Ecovacs nettbutikk: landbutikker, grenser for gratis frakt, retur
Ecovacs lager robotstøvsugere (Deebot), vindusvaskere (Winbot), gressklipperen Goat og bassengrenseren Ultramarine. Merket driver nettbutikken som egne landsider, hver med sin egen fraktside, og vilkårene varierer litt fra land til land. På ecovacs.com finnes det fraktregler for Tyskland, Østerrike, Frankrike, Nederland og Belgia, samt en tysk FAQ og en garantiside. Sjekk reglene for ditt eget land før du bestiller.
Hvilke land har en butikk
Landvelgeren lister opp mange europeiske nettsteder, blant andre Østerrike, Belgia, Tsjekkia, Danmark, Frankrike, Tyskland, Italia, Luxembourg, Norge, Nederland, Polen, Spania, Sverige, Sveits og Storbritannia, samt nettsteder i Asia-Stillehavsregionen. En fraktside med leveringsdetaljer finnes for butikkene i Tyskland, Østerrike, Frankrike, Nederland og Belgia. For de andre butikkene spør du best deres kundeservice om levering. En butikk leverer til sitt eget land. Den tyske butikken sender for eksempel til alle steder i Tyskland bortsett fra øyer, pakkebutikker og hentesteder, og den nederlandske utelukker øyene Texel, Vlieland, Terschelling, Ameland og Schiermonnikoog.
Leveringstid og gratis frakt
Alle fem reglene oppgir 2 til 8 virkedager (3 til 8 for Frankrike), med UPS eller DHL som transportør. Den tyske FAQ-en legger til at behandlingen tar 1 til 3 virkedager og at pakken deretter kommer fram omtrent 3 til 5 virkedager etter avsendelse. Forhåndsbestillinger følger datoen på produktsiden. Frakten er gratis fra en handlekurvverdi på 30 euro i Tyskland, Østerrike og Frankrike, og fra 40 euro i Nederland og Belgia, regnet etter at kuponger og poeng er trukket fra. Under det oppgir den tyske FAQ-en en frakt på 4,90 euro per pakke inkludert moms. Bestillinger med flere varer kan komme i mer enn én pakke.
| Landbutikk | Gratis frakt fra |
|---|---|
| Tyskland | Gratis frakt fra 30 euro |
| Østerrike | Gratis frakt fra 30 euro |
| Frankrike | Gratis frakt fra 30 euro |
| Nederland | Gratis frakt fra 40 euro |
| Belgia | Gratis frakt fra 40 euro |
Retur, avbestilling og garanti
Varer kjøpt på det offisielle Ecovacs-nettstedet kan returneres uten vilkår innen 30 dager etter kjøpet. Ta kontakt med kundeservice på e-post innen 7 dager etter levering, så veileder teamet deg gjennom returen. Hvis varen kommer tilbake skadet, betaler du levering og retur. Ved en kvalitetsfeil dekker butikken returen, så oppgi ordrenummeret ditt tidlig. Refusjoner eller erstatninger starter når varene er kontrollert og tar vanligvis 5 til 7 virkedager. Før avsendelse kan du avbestille uten kostnad, og etter avsendelse kan du nekte å ta imot leveringen uten ekstra gebyrer.
Produsentgarantien er 2 år for enhetene og batteriet, 3 år for Goat-klipperen med 2 år på batteriet, og 2 år for Ultramarine. Den dekker privat bruk i EU og gjelder bare i det europeiske landet der du kjøpte enheten. Den gjelder ikke i Hellas, Hviterussland, Liechtenstein og Russland, og slitedeler som kniver og børster er utelukket. Ta vare på fakturaen.
Betaling
Den tyske FAQ-en lister opp Klarna Pay Later, Afterpay, PayPal, Google Pay og Apple Pay. Registrering som kunde gir 5 prosent rabatt på den første bestillingen av tilbehør.
Slik bruker du cashback
Åpne siden til Ecovacs hos daily cashback, der gjeldende sats (2,5 %) og tilbudene vi fant står oppført med dato for siste kontroll. Trykk på butikkknappen, og handle og betal som vanlig. I den gratis kontoen din vises cashbacken som åpen, og den blir bekreftet når Ecovacs har meldt inn bestillingen, vanligvis etter returvinduet. Et returnert produkt reduserer beløpet for den varen.
Praktiske tips
- Handle i landet du bor i, for frakt og garanti følger landbutikken.
- Ligger handlekurven litt under grensen for gratis frakt, koster et lite tilbehør ofte mindre enn pakkegebyret.
- Meld feil innen 7 dager og ta vare på bilder.
- Fullfør bestillingen i ett besøk og hold andre cashback- og kupongsider lukket.