Booking hos RIW Touristik: betaling, reisedokumenter og avbestilling
RIW Touristik er en tysk reisearrangør som selger elve- og havcruise, buss- og togturer, rundreiser og velværeferier, mange av dem med avreise fra Tyskland. Nettstedet, hjelpesidene og telefontjenesten er på tysk. Denne guiden går gjennom de praktiske reglene fra siden med vanlige spørsmål som teller når du booker: betalingsfrister, reisedokumenter, endringer, avlysning fra arrangøren og reklamasjoner.
Booking og betaling
Etter at du har mottatt bookingbekreftelsen, forfaller en forskuddsbetaling innen 14 dager. Restbeløpet skal være på plass senest 30 dager før reisen begynner. Du kan betale mot faktura, med bankoverføring eller med kredittkort (Visa og Mastercard). Selskapet bekrefter ikke innkomne betalinger og sender ingen påminnelse om sluttbetalingen, så datoene på bekreftelsen eller fakturaen er de du må følge med på. Betaler du med kort, må du sørge for at grensen er høy nok på forfallsdagen. Uten sluttbetalingen utstedes ingen reisedokumenter.
Reisedokumenter og Bordmanifest
Reisedokumentene kommer omtrent 7 til 10 dager før avreise, vanligvis på e-post og noen ganger i posten, for eksempel når originale konsertbilletter er en del av reisen. Sene bookinger eller sene betalinger kan forsinke dem. På mange havcruise får du et ombordstigningsskjema (Bordmanifest) sammen med bookingbekreftelsen. Det samler inn de personopplysningene som trengs for cruiset, og det må leveres tilbake fullstendig senest 6 uker før avreise. Uten det kan ingen dokumenter lages. Elvecruise med 1AVista trenger ikke noe manifest på forhånd, siden opplysningene tas opp ved innsjekkingen om bord. Utflukter og drikkepakker bør bestilles minst 6 uker i forveien.
| Kort oppsummert | RIW Touristik |
|---|---|
| Forskuddsbetaling | Innen 14 dager etter bookingbekreftelsen |
| Sluttbetaling | Senest 30 dager før avreise |
| Betalingsmåter | Faktura, bankoverføring, Visa og Mastercard |
| Reisedokumenter | Omtrent 7 til 10 dager før avreise |
| Telefontjeneste | 06128 74081 50, daglig 8:00 til 22:00 |
Endringer, navnerettelser og avbestilling
En retting av et navn eller et bytte av reisende er vanligvis gratis frem til 6 uker før avreise for de fleste typer reiser, bortsett fra ekstrakostnader som leverandører som flyselskaper krever. Hvis du avbestiller selv, gjelder avbestillingsvilkårene i de generelle reisevilkårene. Selskapet peker på at det ofte er bedre å oppgi en erstatningsreisende, fordi det behandlingsgebyret vanligvis er mye lavere enn avbestillingsgebyret.
Hvis RIW Touristik må avlyse en reise, for eksempel fordi minimumsantallet deltakere ikke nås, tilbyr det normalt et alternativ sammen med beskjeden, ofte med en rabatt for ombooking. Passer ingen av alternativene for deg, får du alt du har betalt til nå tilbake. Du får bare beskjed når minimumsantallet er i fare, senest 30 dager før avreise. En reiseforsikring kan ikke avbestilles gratis, og avbestillingsdekningen refunderes ikke.
Reisen dit og innsjekking
Avhengig av reisen kommer du med buss, tog eller fly, eller med egen bil. Mange elvecruise med 1AVista tilbyr henting hjemme. Det kan bestilles frem til 6 uker før reisen. På cruise bør du være om bord minst 3 timer før avreise.
Reklamasjoner
Hvis et rom eller en lugar ikke stemmer med bookingen din, melder du fra om problemet på stedet og får den lokale partneren til å bekrefte det skriftlig, helst med bilder. Reklamasjoner til RIW Touristik må leveres skriftlig på e-post, faks eller brev, og bare av personen som har gjort bookingen. Oppgi minst RIW-bookingnummeret ditt. Svaret kan ta 1 til 2 uker. Krav som gjelder fly, for eksempel forsinkelser eller tapt bagasje, går til flyselskapet som gjennomførte flyvningen.
Slik bruker du cashback
Åpne RIW Touristik-siden hos daily cashback, der gjeldende sats (2,5 %) vises og tilbudene sjekkes hver dag. Trykk på butikkknappen der, og book og betal som du vanligvis gjør. I din gratis konto vises cashbacken som åpen og blir bekreftet etter at bookingen er meldt. Hvis en booking avbestilles, trekkes cashbacken for den fra.
Noen praktiske tips
- Skriv forfallsdatoene fra bekreftelsen inn i kalenderen din, for det sendes ingen betalingspåminnelse.
- Book i ett besøk og slå av annonseblokkeringen på butikken, for begge deler kan ødelegge klikket. Hold andre cashback- og kupongsider lukket, siden et senere klikk kan erstatte det første.
Per oktober 2026. Arrangøren kan endre vilkårene sine, så bekreft detaljene når du booker.