Handle hos Big Green Smile: frakt til DE, AT og CH, retur og cashback
Big Green Smile er en nettbutikk for naturlig kosmetikk, babyprodukter og husholdningsartikler med økologisk profil. Bestillinger sendes fra Belgia, men det tyske nettstedet er skrevet for kunder i Tyskland, og leveringsreglene speiler det. Denne guiden tar for seg det du trenger å vite om Tyskland, Østerrike og Sveits, og sidene selv er på tysk.
Fraktkostnader til Tyskland, Østerrike og Sveits
Til Tyskland tar butikken en fast frakt på 5,95 € per levering, uansett antall eller vekt. Fra en vareverdi på 60 € er leveringen gratis. Frakt til Østerrike koster en fast pris på 13,89 € per pakke. Til Sveits leverer butikken bare gjennom partneren meineinkauf.ch. Du registrerer deg der, og de tyske leveringsvilkårene gjelder pluss vilkårene til meineinkauf.ch.
Tillegg på små bestillinger
Det er ingen minste bestillingsverdi, men det finnes et tillegg. Det er 6 € for vareverdier fra 15,00 € til 24,99 € og 4 € for 25,00 € til 34,94 €, og det forsvinner fra 34,95 €. Bestillingsverdien beregnes etter eventuell rabatt og uten fraktkostnader, så en rabatt kan utløse tillegget.
Utsendelse og leveringstid
Bestillinger lagt inn frem til klokken 12 sendes vanligvis samme dag, senere bestillinger neste virkedag. Transportøren er DHL, klimanøytral. Pakken kommer vanligvis frem på 2 til 5 virkedager, og levering til Østerrike kan ta litt lengre tid. Du får en e-post med en sporingskode som skal fungere innen 24 timer. Hvis ingen er hjemme, går pakken til et utleveringssted eller en pakkestasjon og sendes tilbake til butikken etter 9 dager uten henting. Du kan også oppgi en DHL-pakkestasjon som leveringsadresse.
| Kort oppsummert | Big Green Smile |
|---|---|
| Tyskland | 5,95 € frakt, gratis fra 60 € |
| Østerrike | 13,89 € frakt per pakke |
| Sveits | Bare via meineinkauf.ch |
| Leveringstid | 2 til 5 virkedager |
| Retur | 60 dager fra mottak |
| Betaling | PayPal, kredittkort, Klarna |
Retur
Du kan returnere produkter innen 60 dager etter at du har mottatt dem, forutsatt at de er ubrukte, i original stand og i originalemballasjen. Du melder returen via kundeservice eller returskjemaet og oppgir bestillingsnummeret og varene. Du får en returetikett. Returkostnader som tilsvarer fraktkostnadene, trekkes fra refusjonen din, unntatt for defekte, skadde eller feil produkter. Du får enten en refusjon av beløpet du betalte for varene eller en kupongkode for det beløpet. Etter at butikken har kontrollert den returnerte pakken, betaler den innen 14 virkedager med betalingsmåten du brukte. Returer på grunn av sen levering godtas ikke.
Hvis en pakke kommer skadet, send DHL-følgeseddelen eller et bilde av innholdet, varene og ytterkartongen, under 1 MB, til butikken, slik at den kan ordne erstatning eller refusjon.
Betaling
Du betaler med PayPal, kredittkort (Visa, Mastercard) eller Klarna. Kjøp mot faktura går gjennom Klarna i Tyskland og Østerrike, fra en bestillingsverdi på 10 €, med fakturerings- og leveringsadresse i samme land. Klarna trenger et telefonnummer til det.
Slik bruker du cashback
Åpne siden til Big Green Smile hos daily cashback, der du finner den aktuelle satsen (up to 2,5 %) og tilbudene med datoen vi sist sjekket dem. Trykk på butikkknappen, fyll handlekurven og betal som vanlig. I den gratis kontoen din vises cashbacken som åpen og blir bekreftet etter at Big Green Smile har meldt fra om bestillingen, vanligvis etter returfristen. En returnert vare reduserer beløpet for den varen.
Tips før du bestiller
- Fyll handlekurven over 60 € eller minst over 34,95 €, så faller frakten eller tillegget for små bestillinger bort.
- Oppgi en adresse der noen kan ta imot pakken i løpet av dagen, eller velg en pakkestasjon.
- Fullfør bestillingen i ett besøk og slå av annonseblokkeringen i butikken, for begge deler kan ødelegge klikket.
- Hold andre faner for cashback og kuponger lukket mens du handler, siden et senere klikk kan erstatte det første.
Per oktober 2026.