Bestille reiser via 12-Travel: gebyrer, dokumenter og cashback
12-Travel.ch er et reisebyrå, ikke en reisearrangør. Nettstedet drives av ATB International Services & Consulting GmbH i Halle (Saale) i Tyskland, og sidene og vilkårene er på tysk. Det formidler pakkereiser, flybilletter, hotellbestillinger og tillegg som leiebil eller dagsturer. Leveringstider og frakt gjelder ikke her. Det som teller, er hvem du har kontrakt med, hva en endring koster, hvordan betaling fungerer og når dokumentene kommer. Svarene står i nettstedets vilkår.
Hvem du har kontrakt med
Når du bestiller, finnes kontrakten for reisen bare mellom deg og operatøren av tjenesten. 12-Travel er kun forpliktet til å formidle bestillingen og opptrer som reisebyrå. Bestillingsforespørselen din er først et tilbud. Kontrakten med operatøren oppstår når operatøren bekrefter den. Mottaksbekreftelsen fra 12-Travel gjelder uttrykkelig ikke som den bekreftelsen. Les operatørens vilkår før du bestiller, for de fastsetter forløpet og pliktene.
Kostnader og betaling
12-Travel tar gebyrer for å formidle bestillingen, og de er allerede inkludert i totalprisen. Hvis tjenesten avbestilles, refunderes ikke gebyret med mindre 12-Travel eller en medhjelper forårsaket avbestillingen. Betalingsalternativene vises sammen med hvert tilbud. Operatøren kan ta gebyrer for bankoverføring, kredittkort eller direkte debitering, og disse vises under bestillingen. For rutefly forfaller totalprisen umiddelbart etter bestillingen.
Hvis du betaler med kredittkort, kan 12-Travel foreta sikkerhetskontroller og be om bevis på adresse eller en kopi av kortet med en nylig kontoutskrift, og du kan sverte over transaksjonene. Hvis en belastning mislykkes av grunner du er ansvarlig for, kan et gebyr på opptil ti euro belastes.
Dokumenter og bekreftelser
12-Travel sender billetter, bekreftelser og kuponger først etter full betaling. For hoteller får du bare reservasjonsnummeret, som du viser ved innsjekking. For leiebil får du en elektronisk kupong. For pakkereiser sendes reisedokumentene vanligvis i posten. Sjekk også søppelpostmappen, for e-billetter og data for nettinnsjekking kommer på e-post.
Endre og avbestille
Om, til når og til hvilken kostnad du kan bestille om eller avbestille, avhenger bare av operatørens vilkår. Du melder en endring eller avbestilling skriftlig til 12-Travel. Hvis operatøren tillater en endring, kan 12-Travel ta et behandlingsgebyr på 50 euro per person, i tillegg til operatørens kostnader. Med en returbillett må du ta begge flyvningene. Hvis du ikke tar utreiseflyet, kanselleres returflyet automatisk, uten krav på refusjon. 12-Travel anbefaler reiseavbestillingsforsikring.
| Kort oversikt | 12-Travel |
|---|---|
| Rolle | Byrå, kontrakt med operatøren |
| Endring tillatt av operatøren | Ekstra behandlingsgebyr per person |
| Hoteller | Reservasjonsnummer på e-post |
| Leiebil | Elektronisk kupong |
Pass, visum og kontakt
Du er selv ansvarlig for regler om pass, visum, valuta og helse. Finn ut av dem før du reiser, hos konsulater eller ambassader. Du når tjenesten på e-post på [email protected] og på telefon på +49 345 963 903 17.
Cashback hos daily cashback
Åpne 12-Travel-siden hos daily cashback, der den gjeldende satsen (up to 2 %) vises. Trykk på butikkknappen, søk og bestill som vanlig. I den gratis kontoen din vises cashbacken først som åpen og blir bekreftet når 12-Travel har meldt inn bestillingen, vanligvis etter reisen. En avbestilt bestilling trekkes fra beløpet.
Praktiske tips
- Sjekk operatørens vilkår før du betaler, særlig avbestillingsfrister og bagasjeregler.
- Skriv navnene nøyaktig som i passet, for en endring gir et ekstra behandlingsgebyr per person når den er tillatt.
- Hold andre cashback-sider lukket mens du bestiller, siden et senere klikk kan erstatte det første.
Status oktober 2026