Bestille hos ZenHotels: avbestilling, betaling, valuta og cashback
ZenHotels er en bookingplattform med over 2,7 millioner overnattingssteder verden over, fra hoteller og hostler til leiligheter, villaer og campingplasser. Her sendes det ingenting, så det er andre punkter som teller: i hvilken valuta du belastes, når du betaler, hva som skjer hvis du endrer eller avbestiller, og hvem du kan spørre. Denne guiden samler svarene fra hjelpesenteret og bookingvilkårene til ZenHotels.
Hvor du kan bestille
Du kan søke etter overnatting i mange land fra samme nettsted, og hotellet kan ligge hvor som helst. Bookingvilkårene oppgir Leaside Services Limited på Kypros som selskapet bak tjenesten. Brukere må være over 18 år, og en booking er gjennomført når du klikker på Book-knappen og godtar vilkårene.
Betaling og belastningsvaluta
ZenHotels oppgir at du kan betale på nett med de store kredittkortene og PayPal, eller betale ved ankomst på hotellet. Hjelpesenteret beskriver det snevrere, med nettbetaling med kredittkort eller betaling på hotellet, så alternativene du ser i kassen avhenger av prisen du velger. Noen priser krever ikke kredittkort i det hele tatt. Du kan huke av for filteret No credit card needed på søkeresultatsiden for å se bare slike hoteller. Andre hoteller krever full forhåndsbetaling, og det finner du ved å holde musepekeren over linjen med avbestillingsvilkårene på hotellsiden.
Betaler du på nett når du oppretter bookingen, belastes beløpet i en av disse valutaene: USD, EUR, GBP, AUD, BGN, MYR, PLN, RON, SGD eller ZAR, selv om du søkte med priser i en annen valuta. Du velger betalingsvaluta fra en nedtrekksliste på bookingsiden, og beløpet vises i delen Pay now in currency. Selskapet oppgir at det ikke tar noen ekstra gebyrer for å opprette en booking eller for betalingstransaksjoner. Banken din kan likevel veksle til sin egen kurs og legge på valutagebyrer, så et kort i samme valuta unngår det. Betaler du på hotellet, betaler du i lokal valuta der.
| Kort fortalt | ZenHotels |
|---|---|
| Tilbud | Hoteller, hostler, leiligheter, villaer, campingplasser |
| Nettbetaling | Kredittkort og PayPal, eller betaling på hotellet |
| Belastningsvalutaer | USD, EUR, GBP, AUD, BGN, MYR, PLN, RON, SGD, ZAR |
| Endringer | Per e-post eller chat |
| Avbestillingsvilkår | Fastsettes av hotellet, vises i vouchere |
| Kundestøtte | Døgnet rundt |
Endre og avbestille en booking
Avbestillingsvilkårene fastsettes av hotellet, vises under bookingen og står i voucheren du får på e-post. Der står det også hva en sen avbestilling eller uteblivelse koster. For å endre en reservasjon kontakter du ZenHotels på e-post, i nettchat eller på den måten som passer deg. Noen ikke-refunderbare bookinger kan ikke endres. Når du avbestiller, får du en bekreftelse på e-post, og kommer den ikke, bør du kontakte kundestøtten.
Måltider og rompriser
Om frokost eller andre måltider er inkludert, avhenger av hotellet og prisplanen. Hotellsiden har detaljene, og filteret Breakfast hjelper deg under søket.
Slik bruker du cashback
Åpne ZenHotels-siden hos daily cashback, trykk på butikkknappen og bestill som vanlig. Gjeldende sats (2,5 %) vises på den siden. I den gratis kontoen din vises cashbacken først som åpen og blir bekreftet når ZenHotels har meldt inn bookingen. Avbestiller du, trekkes cashbacken for den bookingen. En kode fra et annet nettsted kan koste deg cashbacken, så lukk andre kupong- og cashbackfaner mens du bestiller. Aktuelle tilbud står på butikksiden, og vi sjekker dem daglig.
Per oktober 2026.