Bestille fra Sonni24: leveringsland, stykkgods, retur og cashback
Sonni24 er en tysk nettbutikk for bad- og varmeprodukter som radiatorer og dusjkabinetter. Den drives av Sonni Sanitär GmbH i Hilden og sender fra Tyskland. Butikken er på tysk, men leverer til fem land, så her er hva en kjøper utenfor Tyskland bør vite før hun bestiller.
| Oversikt | Sonni24 |
|---|---|
| Leveringsland | Tyskland, Østerrike, Nederland, Italia, Spania |
| Pakkefrakt i Tyskland | Gratis frakt med GLS, DPD eller DHL |
| Stykkgods | Ekstra frakt på €10 til €30, avhengig av vekt |
| Leveringstid | Pakke 2 til 3 virkedager, stykkgods 3 til 6 |
| Retur | 14 dagers angrerett, 30 dager ifølge FAQ-en |
Hvilke land Sonni24 leverer til
Ifølge leverings-FAQ-en leverer butikken for øyeblikket til Tyskland, Østerrike, Nederland, Italia og Spania. Alle pakker forlater Tyskland, så bestillinger til utlandet tar lenger tid: butikken legger til 3 til 4 virkedager. Kostnader for leveranser utenfor Tyskland og til øyer kan inkludere tilleggsgebyrer, som beregnes automatisk i kassen. Pakkestasjoner betjenes ikke.
Fraktkostnad og leveringstid
Innenfor Tyskland koster pakkelevering med GLS, DPD eller DHL ingenting. Store varer som reiser som stykkgods har en ekstra fraktandel på €10 til €30, avhengig av vekt. Levering til øyer koster €60. Selvhenting i Hilden er gratis etter avtale.
Pakker tar vanligvis 2 til 3 virkedager, stykkgodssendinger 3 til 6. Hver bestilling trenger minst 24 timers behandling hvis varen er på lager, og klar til å sendes er ikke en leveringsdato. For stykkgods ringer, sender transportøren SMS eller e-post omtrent 3 til 4 virkedager i forveien for å avtale et tidspunkt, så oppgi et nummer der du kan nås. Stykkgods leveres ved fortauskanten. Å bære varene inn i huset eller leiligheten er ikke en del av tjenesten, og det er heller ikke montering. Leveringen skjer i bakkeplan, så planlegg hjelp med trappene.
Hvis du går glipp av en levering, kan butikken ta betalt for et nytt forsøk. Hvis du avviser varene etter flere forsøk, trekkes returkostnaden fra refusjonen din. Sjekk adressen og telefonnummeret før du betaler: endringer er mulige innen 30 minutter etter bestillingen.
Retur og reklamasjon
Angrerettsvilkårene gir deg 14 dager fra mottak av varene, og FAQ-en beskriver 30 dager for en retur hvis du rett og slett ikke liker en vare. Registrer returen først via kontaktskjemaet eller på e-post. Hvis du ikke likte varen, betaler du returfrakten, som butikken anslår til maksimalt omtrent €30. For en feil, skadet eller defekt vare er returen gratis. Du kan bruke din egen transportør eller butikkens returtjeneste til kostpris. Ordner du det selv, bruk en sporbar tjeneste med transportforsikring og send sporingsnummeret, siden butikken ikke tar ansvar for problemer underveis. Refusjonen inkluderer den opprinnelige frakten og går tilbake til betalingsmåten du brukte når varene er kommet frem og kontrollert. Butikken tilbyr ingen byttetjeneste. Bestill erstatningen som en ny bestilling i stedet.
Kontroller leveringen med en gang. Er en vare alvorlig skadet, kan du avvise leveringen ved døren. Ellers melder du transportskade eller manglende deler med bilder. Vilkårene sier innen 7 dager etter levering, og FAQ-en sier 14 dager, så gjør det med en gang. Kvalitetsfeil bør meldes innen 7 virkedager. Varer som er montert eller brukt, kan ikke returneres uten god grunn.
Betaling og kontakt
Butikken tar imot kredittkort (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna (faktura eller avdrag) og forskuddsbetaling med bankoverføring. Ved forskuddsbetaling sendes varene først etter at pengene er kommet. Skriv til [email protected]. Telefonstøtte er tilgjengelig mandag til fredag, kl. 10 til 15, og det finnes en livechat.
Slik bruker du cashback
Åpne Sonni24-siden hos daily cashback for gjeldende sats (3,5 %) og tilbudene, som vi sjekker daglig. Trykk på butikkknappen, og bestill og betal som vanlig. I den gratis kontoen din vises cashbacken først som åpen og blir bekreftet når Sonni24 har meldt inn bestillingen. En returnert vare reduserer beløpet for den varen.
Praktiske tips
- Mål døråpninger og trapper før du bestiller en radiator eller et dusjkabinett. Stykkgodstransportøren stopper ved fortauskanten.
- Åpne pakken samme dag som den kommer og fotografer eventuelle skader, siden fristene for å melde er korte.
- Hold andre kupong- og cashback-sider lukket mens du handler, fordi et senere klikk kan erstatte det første.
Per oktober 2026.