Bestille fly hos Flugladen: kansellering, refusjon, cashback
Flugladen er et tyskspråklig nettsted for flybestilling der prisene vises i euro. Du bestiller en billett, men flyselskapet setter de fleste reglene, så det som betyr noe før du betaler, er hvordan kansellering, endring og refusjon fungerer. Denne guiden går gjennom butikkens egne hjelpesider og forklarer hvordan cashback passer inn.
Slik administrerer du en bestilling
Alt etter kjøpet går gjennom "Mein Konto" (Min konto) på nettstedet. Du logger inn med e-postadressen og passordet ditt, eller, hvis du ikke har noen konto, med bestillingsnummeret og e-posten du brukte. Derfra kan du kansellere flyginger, endre dem, sjekke inn på nett og slå opp bagasjegrensen din. Billettvilkårene dine står i bekreftelsesmeldingen under "Ticketbedingungen anzeigen".
Etter betaling utstedes billetten vanligvis innen 12 timer, og en bekreftelse sendes på e-post til adressen du bestilte med.
Kansellere en flyging
Kansellering gjøres i bestillingen under alternativet for å kansellere. Butikken sier at den ikke legger til noe eget kanselleringsgebyr: De eneste kostnadene er de som billettleverandøren og flyselskapet fastsetter. Nesten hver kansellering koster noe, og noen billetter kan ikke kanselleres eller refunderes i det hele tatt, så les prisvilkårene først. Utløpte billetter kan ikke kanselleres, og skranken på flyplassen behandler ikke kanselleringer.
Det seneste tidspunktet du kan kansellere, avhenger av flyselskapet. Mange flyselskaper tillater det opptil 24 timer før avreise, andre avviker.
Lavprisselskaper
Hvis du har bestilt hos et lavprisselskap som Ryanair, easyJet eller AirAsia, kan ikke butikken kansellere eller refundere for deg. Du må kontakte flyselskapet direkte, fordi disse selskapene ikke tar imot forespørsler fra butikken. Billettvilkårene dine viser om flyvingen din er en av dem.
Endre en flyging
Endringer gjøres også i "Mein Konto", og en endring koster alltid noe: flyselskapets gebyr pluss en eventuell prisforskjell. Noen billetter tillater ikke endringer. Hvis avreisen din er innen 4 dager eller bestillingen ble gjort i dag, ber butikken deg bruke chatten.
Refusjon
Refusjoner går tilbake til betalingsmåten som ble brukt til bestillingen, der det er mulig. Etter en kansellering tar det vanligvis 10 til 12 uker før pengene når kontoen din, avhengig av flyselskapet og betalingsleverandøren din. Flyselskapet betaler først butikken, og butikken sender deretter pengene videre. Hvis en bestilling mislykkes, får du full refusjon, behandlet innen 5 virkedager, og banken din kan trenge 5 til 10 virkedager til.
Hvis flyselskapet kansellerer flyvingen din, tilbys du vanligvis en ny flyging, en refusjon eller en verdikupong, avhengig av flyselskapet.
Betaling og gebyrer
En billettpris inkluderer billettprisen, skatter og drivstoffkostnader. Prisen som vises på nettstedet, kan endre seg før du bestiller, fordi prisene følger tilgjengeligheten, og butikken refunderer ikke en forskjell etter betaling. Noen land tar en avreiseavgift på flyplassen, og noen få flyselskaper tar betalt ved innsjekking, noe du unngår ved å sjekke inn på nett. Bruk av utenlandsk bankkort medfører vanligvis ikke noe transaksjonsgebyr.
Kundestøtte
Hjelp er tilgjengelig døgnet rundt gjennom chatten, som starter med en chatbot som heter Travis og kan overføres til en ekte agent. Hjelpesidene dekker kansellering, refusjon, endringer, bagasje, seter og reisedokumenter.
| Tema | Flugladen |
|---|---|
| Billett utstedt | Innen 12 timer etter betaling |
| Kansellering | I "Mein Konto", flyselskapets gebyrer gjelder |
| Refusjon etter kansellering | Vanligvis 10 til 12 uker |
| Lavprisselskaper | Kontakt flyselskapet direkte |
| Kundestøtte | Chat, døgnet rundt |
Slik bruker du cashback
Åpne først Flugladen-siden hos daily cashback, der gjeldende sats (up to 6,17 $) og de siste tilbudene står oppført med datoen de sist ble sjekket. Trykk på butikkknappen og bestill som vanlig. I den gratis kontoen din vises cashbacken som åpen og blir bekreftet når bestillingen er rapportert. Hvis du kansellerer en flyging, trekkes cashbacken for den fra.
Tips
- Les "Ticketbedingungen anzeigen" før du betaler, for der står det om billetten kan endres eller refunderes.
- Med et lavprisselskap bør du regne med å måtte forholde deg til flyselskapet selv hvis du må kansellere eller endre.
- Fullfør bestillingen i ett besøk og sett annonseblokkeringen på pause, ellers kan cashback-klikket gå tapt.
Status oktober 2026