Winkelen bij Voghion: verzending per land, retour, cashback
Voghion is een marktplaats voor kleding, huishoudartikelen en gadgets die vanuit meerdere magazijnen naar ongeveer 30 landen verstuurt. De regels voor verzending en retour zijn ongewoon gedetailleerd en verschillen per land, per producttype en of je al eerder hebt besteld. We hebben het verzendbeleid, het retourbeleid en de betaalpagina op voghion.com in oktober 2026 doorgelezen (de pagina's zijn gedateerd 8 augustus 2026). Verkopers en magazijnen verschillen, dus de leverdatum die aan de kassa staat is het getal om te vertrouwen.
Landen en verzendkosten
Standaardverzending wordt in euro geprijsd. Betaal je in een andere valuta, dan toont de kassa het omgerekende bedrag voordat je betaalt. Voor standaardproducten gelden twee prijsklassen:
- €1,99 verzending: Tsjechië, Estland, Frankrijk, Duitsland, Italië, Polen, Spanje, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.
- €2,99 verzending: Australië, Oostenrijk, België, Canada, Kroatië, Denemarken, Finland, Griekenland, Hongarije, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Zweden en de Verenigde Staten.
Groothandelsproducten zijn anders: de verzending volgt het werkelijke gewicht van de goederen. In enkele markten bestaan twee snellere opties. 7-Day Delivery kost €3,99 verzending en wordt alleen in het Verenigd Koninkrijk aangeboden. 10-Day Delivery kost €2,99 verzending en wordt in Duitsland, België en Nederland aangeboden. Artikelen die met deze twee opties worden verzonden, komen niet in aanmerking voor het aanbod van gratis verzending. Artikelen uit een lokaal magazijn die in aanmerking komen, worden altijd gratis verzonden, ongeacht de mandwaarde.
Wanneer verzending gratis is
De grens hangt af van je geschiedenis bij de winkel. Een nieuwe klant, dus iemand die nog nooit een betaling bij Voghion heeft voltooid, krijgt gratis verzending zodra standaardproducten die in aanmerking komen na kortingen €20 bereiken. Een bestaande klant heeft €59 aan goederen nodig voor gratis verzending. Groothandelsartikelen, 7-Day Delivery en 10-Day Delivery zijn van dit aanbod uitgesloten.
Verwerking, levertijd en douane
Voghion zegt standaardbestellingen binnen 3 tot 5 werkdagen te verwerken voordat ze worden verzonden, en dat kan rond grote acties en feestdagen oplopen. Daarna wordt de geschatte aankomst aan de kassa en in je bestelling getoond, op basis van de methode en je land. De winkel wijst erop dat vertragingen bij vervoerders en douane-inklaring de datum kunnen veranderen. Voor bestemmingen buiten de EU, zoals het VK, Zwitserland of de VS, noemt hij geen algemene regel voor invoerrechten, dus kijk in het overzicht aan de kassa naar extra kosten. Je krijgt een verzendmail met tracking waar die beschikbaar is. Komt er binnen 5 werkdagen geen verzendbericht, neem dan contact op met [email protected].
| In een oogopslag | Voghion |
|---|---|
| Standaardverzending | €1,99 of €2,99 verzending, afhankelijk van het land |
| Gratis verzending vanaf | €20 gratis verzending voor nieuwe klanten, €59 voor bestaande klanten |
| Verwerkingstijd | 3 tot 5 werkdagen |
| Retourtermijn | 30 dagen na ontvangst |
| Terugbetaling na goedkeuring | 5 tot 14 werkdagen |
Retour en terugbetaling
Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst vragen om een artikel terug te sturen. Het artikel moet nieuw, ongebruikt of ongedragen zijn en worden geleverd met de originele verpakking, inhoud en accessoires. Open de bestelling, kies Refund, kies een reden, vul het bedrag in en upload duidelijke foto's. Stuur niets terug voordat de klantenservice het verzoek heeft goedgekeurd en je het retouradres heeft gegeven, want retouren zonder toestemming worden niet geaccepteerd.
Bij een artikel zonder defect betaal je de retourverzending. Is het product defect, beschadigd of verkeerd, dan dekt Voghion die zodra het verzoek is goedgekeurd. Voor elke retour is een trackingnummer nodig. Nadat het pakket is aangekomen, duurt de verwerking 2 tot 3 werkdagen, en de terugbetaling bereikt daarna je oorspronkelijke betaalmethode binnen 5 tot 14 werkdagen. Sommige banken hebben tot 30 dagen nodig om haar te tonen.
Betalen
Voghion accepteert kaarten van Visa, Mastercard, American Express, JCB, UnionPay, Discover en Diners Club, PayPal, PayPal Pay Later, Apple Pay en Google Pay. Welke daarvan verschijnen, hangt af van je markt en bestelling.
Cashback gebruiken
Open de Voghion-pagina bij daily cashback, waar het actuele percentage (5 %) en de aanbiedingen die we hebben gevonden staan, met de datum van de laatste controle. Klik daar op de knop van de winkel en koop en betaal zoals je gewend bent. In je gratis account staat de cashback als open en wordt bevestigd zodra Voghion de bestelling heeft doorgegeven, meestal na afloop van de retourtermijn. Een geretourneerd product verlaagt het bedrag voor dat artikel.
Praktische tips
- Reken de grens voor gratis verzending na: de grens van €20 voor nieuwe klanten wordt na je eerste betaalde bestelling een grens van €59.
- Kies eerst je bezorgland, want de prijsklasse en de leveropties hangen ervan af.
- Bewaar de foto's die je bij een retourverzoek uploadt, want de winkel vraagt erom.
- Rond de bestelling in één bezoek af en houd andere tabbladen met cashback of vouchers gesloten, want een latere klik kan de eerste vervangen.