Winkelen bij Velo-Store: verzending per land, retour en cashback
Velo-Store verkoopt fietsen, fietsonderdelen en sportartikelen via landversies van zijn webwinkel. De Duitstalige versie op velo-store-de.de wordt gerund door SPACEFOOT SAS uit Levallois-Perret bij Parijs en verzendt naar bijna 40 landen. De verzendkosten hangen af van het land en de vervoerder, dus het loont om naar de tabel te kijken voordat je bestelt. Hieronder staat wat de leveringspagina, de retourpagina, de betaalpagina en het helpcentrum zeggen. Controleer de winkelmand voordat je betaalt, de winkel kan zijn voorwaarden wijzigen.
Leveringslanden
De leveringspagina noemt Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Frankrijk, Italië, Spanje, Nederland, België, Luxemburg, Portugal, Polen, Tsjechië, Hongarije, Zweden, Denemarken, Ierland, het Verenigd Koninkrijk, Griekenland, Kroatië, Slowakije, Slovenië, Cyprus, Roemenië, Bulgarije, Litouwen, Letland, Estland, Turkije, IJsland en verschillende kleinere staten zoals Andorra, Monaco, Liechtenstein, Gibraltar en de Balkanlanden. De VS staan niet op de pagina.
Verzendkosten per land
| Land | Verzendkosten |
|---|---|
| Duitsland | Verzending 7,99 € met Hermès, 8,49 € naar een DHL-afhaalpunt |
| Oostenrijk | Verzending 12,99 € met DPD, 11,49 € naar een afhaalpunt |
| Zwitserland | Verzending 19,06 € met FedEx |
| België, Nederland | Verzending vanaf 6,99 € (afhaalpunt) tot 8,49 € |
| Italië, Spanje, Portugal | Verzending vanaf 7,49 € tot 9,99 € |
| Frankrijk | Verzending 6,49 € tot 8,99 €, express 13,99 € |
| Verenigd Koninkrijk | Verzending 21,07 € met FedEx |
Verzending naar Polen kost 12,11 €, naar Tsjechië 10,65 €, naar Hongarije 11,78 €, naar Denemarken 13,38 €, naar Ierland 13,99 € en naar Zweden 18,54 €. Voor veel kleinere landen noemt de pagina 25,99 € aan verzending. Zware of volumineuze artikelen kunnen een toeslag hebben, die de kassa berekent in de verzendstap.
Levertijd
De uiterste bestelttijd is 15:00 uur Parijse tijd. De verwerking duurt 1 tot 2 werkdagen en de levering 2 tot 6 werkdagen. Elke productpagina toont zijn eigen tijd onder de winkelmandknop, en die kan veranderen met de maat die je kiest. Binnen Frankrijk (vasteland) komen expresbestellingen die van maandag tot donderdag vóór 15:00 uur worden geplaatst de volgende dag aan. Je kunt een pakket laten bezorgen bij een afhaalpunt, dan heb je een identiteitsbewijs en het trackingnummer nodig.
Retour binnen 30 dagen
Je hebt 30 dagen na ontvangst van de bestelling om een retour te starten, in het retourgedeelte van je account. Producten moeten in de originele verpakking zitten met intacte labels, ongedragen en ongebruikt. Gepersonaliseerde producten zoals geflockte shirts of ski's met gemonteerde bindingen kunnen niet worden teruggestuurd. Zodra het verzoek is geaccepteerd, heb je 15 dagen om het pakket naar het retouradres in Frankrijk te sturen. De kosten van de retour zijn voor jou, een vooruitbetaald label wordt alleen na goedkeuring gegeven voor defecte of niet-conforme producten. Op grond van het herroepingsrecht komt het geld, inclusief standaardleveringskosten, binnen 14 dagen terug, en je kunt kiezen tussen terugbetaling op je betaalmethode of een tegoed dat 12 maanden geldig is.
Komt je pakket beschadigd aan, schrijf de winkel dan snel met foto's van het artikel, de verpakking en het verzendlabel. De winkel antwoordt binnen 48 werkuren.
Betaling
De betaalpagina noemt bankoverschrijving (vanaf 300 €), Klarna (700 € tot 10.000 €), bankkaart, Apple Pay en PayPal met betaling binnen 30 dagen. Sommige opties hangen af van het factuurland, en de kassa toont wat voor jou beschikbaar is.
Cashback gebruiken
Open de Velo-Store-pagina bij daily cashback, waar je het actuele percentage (tot 2,5 %) en de beschikbare aanbiedingen ziet. Klik daar op de winkelknop en bestel daarna zoals je gewend bent. In je gratis account staat de cashback eerst als open en wordt bevestigd zodra Velo-Store de bestelling heeft doorgegeven. Een teruggestuurd artikel verlaagt het bedrag voor dat artikel.
Een paar praktische tips
- Vergelijk afhaalpunt en thuisbezorging, het afhaalpunt is vaak goedkoper.
- Bestel uit het buitenland alleen als de kosten van de retour passen, want de portokosten terug naar Frankrijk betaal je zelf.
- Controleer de levertijd onder de winkelmandknop nadat je je maat hebt gekozen.
- Bestel in één keer en zet je adblocker uit, zodat de klik niet verloren gaat.