Winkelen bij Vellgus: verzending, douane, retour, garantie en cashback
Vellgus verkoopt roodlichtpanelen, een infraroodsaunadeken en bijbehorende apparaten. Het is een Noord-Amerikaans bedrijf met magazijnen in Ottawa en Jacksonville plus een magazijn overzee, en de regels verschillen naargelang je in de VS of Canada woont of elders. De winkel stelt dat zijn apparaten niet bedoeld zijn om ziekten te diagnosticeren, genezen of voorkomen. Dit zijn de voorwaarden voor verzending, douane, retour en garantie die de winkel publiceert.
Verzendkosten
Bij bestellingen in de VS en Canada betaalt de winkel de verzending. Bij internationale bestellingen worden de verzendkosten bij het afrekenen berekend en de winkel zegt tegen een gereduceerd tarief naar veel landen wereldwijd te verzenden, met meerdere vervoerders om uit te kiezen. Omdat het bedrag afhangt van je adres en het apparaat, leg je het product in het mandje en bekijk je het totaal bij het afrekenen voordat je beslist.
Verzending en levertijden
Vellgus zegt binnen 1 tot 5 werkdagen na de bestelling te verzenden. Artikelen vertrekken uit het magazijn in Ottawa, Jacksonville of overzee, afhankelijk van het product en de voorraad. Op dit moment gaan sommige artikelen per Air Express rechtstreeks uit het magazijn overzee met UPS, FedEx of DHL en de gebruikelijke transittijd is 8 tot 10 werkdagen. Elke bestelling is te volgen van verzending tot aankomst. Automatische aankomstdata zijn schattingen, dus het pakket kan een dag of twee eerder of later komen.
De winkel levert niet aan postbussen of doorstuuradressen. Vul je er een in of weiger je je adres te bevestigen, dan wordt de bestelling geannuleerd en terugbetaald min de verwerkingskosten van Stripe. Zodra de vervoerder een bezorging toont, is de winkel niet langer verantwoordelijk voor het pakket.
Douane en belastingen
Bij bestellingen in de VS en Canada betaal je geen douanerechten of belastingen, want de winkel heeft ze vooraf betaald. Bij bestellingen naar andere landen worden invoerkosten geïnd wanneer het artikel aankomt en de winkel kan ze niet beheersen of wijzigen. Omdat de regels per land verschillen, zoek je uit wat voor jou geldt voordat je bestelt.
Retour en terugbetaling
Je kunt een product binnen 30 dagen na aankoop retourneren. Schrijf eerst de winkel met je bestelgegevens, want retouren die zonder contact worden verstuurd, worden niet verwerkt. Het apparaat moet als nieuw en herverkoopbaar terugkomen, in de originele verpakking. De retourverzendkosten zijn voor jou en internationale verzendkosten worden niet terugbetaald. Bestellingen die worden geannuleerd of geretourneerd, kosten twintig procent herbevoorradingskosten, verzendkosten worden niet terugbetaald en artikelen uit de uitverkoop zijn definitief. Terugbetalingen gaan terug naar de betaalmethode van de bestelling zodra de winkel het apparaat heeft ontvangen en gecontroleerd. Meld een beschadigde levering binnen 10 dagen.
De garantie loopt tot 3 jaar vanaf levering. Werkt een lamp niet goed, dan repareert of vervangt de winkel hem, geval per geval. Schade door de klant, zoals vallen of het openen van het apparaat, is niet gedekt.
| In het kort | Vellgus |
|---|---|
| VS en Canada | Verzending door de winkel betaald |
| Internationaal | Verzending getoond bij het afrekenen |
| Verzending vanuit magazijn | 1 tot 5 werkdagen |
| Retour | 30 dagen, herbevoorradingskosten |
| Garantie | Tot 3 jaar |
Cashback gebruiken
Begin op de pagina van Vellgus op daily cashback, waar het actuele percentage (5 %) en de aanbiedingen van de winkel staan, die we dagelijks controleren. Klik op de winkelknop en bestel zoals gewoonlijk. De cashback staat als open in je gratis account en wordt bevestigd nadat Vellgus de bestelling heeft doorgegeven. Een retour verlaagt de cashback voor dat artikel en een code van een andere site kan je de cashback kosten.
Praktische tips
- Bekijk buiten de VS en Canada het totaal bij het afrekenen inclusief verzending en houd rekening met mogelijke invoerkosten.
- Gebruik een straatadres, nooit een postbus of doorstuurservice.
- Open het pakket kort na levering en meld schade binnen 10 dagen.
- Rond de bestelling in één bezoek af en houd andere tabbladen met cashback of vouchers gesloten.
Stand oktober 2026.