Winkelen bij Ulanzi: landen, verzendkosten, douane en retour
Ulanzi maakt accessoires voor camera en video, zoals statieven, lampen, microfoons en cages. De Duitse webwinkel ulanzi.de is in het Duits geschreven, maar verstuurt pakketten naar een lijst Europese landen, met een magazijn in Frankfurt. Bestel je van buiten Duitsland, dan zijn de verzendregels, mogelijke douanekosten en retourvoorwaarden het eerste om te controleren.
Leveringslanden
De verzendpagina noemt de landen waarnaar de shop op dit moment verzendt: Duitsland, Oostenrijk, België, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland en Kroatië. Landen als het Verenigd Koninkrijk of de Verenigde Staten staan niet op die lijst, dus levering daarheen wordt in deze webwinkel niet aangeboden.
Verzendkosten en levertijden
Standaardverzending kost €8,00 en bestellingen vanaf €99 worden gratis verzonden. De tabel op de verzendpagina noemt twee levertijden, afhankelijk van de voorraad: 3 tot 4 werkdagen als het artikel in het Duitse magazijn ligt en 10 tot 12 werkdagen als het uit het magazijn in China moet komen. De shop verwerkt een bestelling meestal binnen 1 tot 2 werkdagen, in drukke periodes langer. Genoemde vervoerders zijn DHL, Wanb en EMS, YunExpress en Yanwen, en je krijgt per e-mail een trackingnummer zodra het pakket onderweg is.
Andere pagina's van de shop noemen andere cijfers. Het verzendbeleid spreekt over 3 tot 7 dagen verwerking plus 2 tot 7 dagen transport, en de FAQ zegt 1 tot 2 dagen binnen Duitsland, 4 tot 6 dagen naar andere Europese landen en ongeveer 6 tot 10 dagen als het pakket uit China komt. Beschouw de langere cijfers als de veilige planningswaarde.
Douane en btw
Volgens de FAQ worden de meeste bestellingen vanuit het Duitse magazijn verzonden en brengen die geen extra rechten met zich mee. Als er toch douanekosten ontstaan, neem je contact op met de shop en die zegt de belasting over te nemen. Artikelen die in Duitsland niet beschikbaar zijn, worden vanuit China verzonden, dus vraag de klantenservice naar de douane voordat je zo'n artikel naar een land buiten de EU zoals Zwitserland of Noorwegen bestelt.
Retour, annulering en terugbetaling
Je kunt een bestelling annuleren voordat die is verzonden of geproduceerd en krijgt dan het volledige bedrag terug. Eenmaal verzonden is annuleren niet meer mogelijk. Voor retouren geeft het retourbeleid 14 dagen na levering. De homepage maakt reclame met een retourrecht van 30 dagen, dus wil je zeker zijn, reken dan met de 14 dagen of vraag het eerst aan het serviceteam. Artikelen moeten ongebruikt zijn, in dezelfde staat als ontvangen en in de originele verpakking, en je hebt de kassabon of het aankoopbewijs nodig. Neem contact op met de klantenservice voordat je iets terugstuurt, met een foto of video van het product, en je krijgt het retouradres, dat in Tsjechië ligt. Gepersonaliseerde artikelen zijn uitgesloten.
De retourverzending is voor jou, tenzij de goederen beschadigd of verkeerd waren door de schuld van de shop. Komt een pakket beschadigd aan, mail dan binnen 3 werkdagen met een foto naar [email protected]. Terugbetalingen gaan naar je kaart of oorspronkelijke betaalmethode nadat de retour is gecontroleerd. De homepage noemt ook tot 4 jaar garantie, en het serviceteam kan je vertellen welke producten daaronder vallen.
| In het kort | Ulanzi (ulanzi.de) |
|---|---|
| Standaardverzending | €8,00, gratis vanaf €99 |
| Levertijd | 3 tot 4 werkdagen vanuit Duitsland, 10 tot 12 vanuit China |
| Landen | 24 Europese landen, waaronder Zwitserland en Noorwegen |
| Retourtermijn | 14 dagen volgens het retourbeleid |
| Retourverzending | Voor jou, tenzij de shop in fout is |
Cashback met daily cashback
Open de pagina van Ulanzi bij daily cashback, waar de actuele aanbiedingen, kortingsacties en verzendaanbiedingen staan, dagelijks gecontroleerd. Het percentage staat daar als tot 7,5 %. Druk op de knop en rond de bestelling af in dezelfde sessie. In je gratis account staat de cashback als open en wordt bevestigd nadat Ulanzi de bestelling heeft doorgegeven. Een geretourneerd artikel verlaagt het bedrag. Een code van een andere site kan de tracking vervangen en je de cashback kosten.
Stand oktober 2026.