Otos.hr: bezorging in Kroatië, betaalopties, herroeping en cashback
Otos.hr is de webwinkel van OTOS ortopedska tehnika d.o.o. uit Osijek. Hij verkoopt orthopedische schoenen, anatomische slippers, inlegzolen, braces, compressiekousen, loophulpmiddelen en revalidatieproducten. De winkel en de voorwaarden zijn in het Kroatisch. Deze gids vat voor jou in het Nederlands de regels over bezorging, betaling en herroeping samen.
Bezorggebied en vervoerders
Otos bezorgt alleen in Kroatië. De voorwaarden noemen de koeriersdiensten DPD, Intereuropa, InTime en GLS, en OTOS kiest degene die past bij de grootte van het pakket en het afleveradres. De goederen worden tot aan de ingang van het woon- of bedrijfsadres gebracht en de koerier hoeft ze niet naar jouw verdieping te dragen. Voor een deel van het assortiment kun je een GLS-pakketkluis kiezen, maar niet voor elk product vanwege beperkingen in grootte en verpakking. Je kunt een bestelling ook naar een van de OTOS-filialen laten sturen, wat langer kan duren.
Verzendkosten en levertijd
De bezorging is gratis bij bestellingen vanaf €66.36. Onder dat bedrag betaalt de klant de verzending, en de prijs staat bij de producten voordat je de bestelling afrondt. De winkel bezorgt binnen 5 werkdagen nadat hij je betaling heeft ontvangen, tenzij hij je per e-mail een andere termijn meldt. Je krijgt een e-mail als de bestelling is ontvangen en nog een als het pakket is verzonden. Een trackingdienst van de koerier laat zien waar het pakket is.
Betaalopties
- Onder rembours betalen kan bij bestellingen tot €1,999, contant aan de koerier, en alleen bij bezorging door de koerier, niet bij afhalen in een filiaal.
- Bankoverschrijving. De verzending begint zodra de betaling is geregistreerd.
- Credit- en debetkaart online, verwerkt via CorvusPay met 3-D Secure.
- Google Pay.
Betalen in termijnen kan met bepaalde kaarten: ZABA Mastercard voor 2 tot 24 termijnen, ZABA VISA en Visa Premium PBZ voor 2 tot 12. De minimale termijn is €13.27. Prijzen zijn inclusief btw en in euro.
Herroeping en klachten
Een consument kan binnen 14 dagen zonder opgave van reden van het contract afzien. De termijn begint zodra je de goederen ontvangt. Je moet dit schriftelijk aan de winkel melden, per post naar OTOS d.o.o., Vukovarska 1, 31000 Osijek of per e-mail naar [email protected]. Je stuurt de goederen terug per post of in een OTOS-filiaal, en de kosten van de retour zijn voor jou. Verander of gebruik de goederen niet meer dan je in een winkel zou kunnen doen. OTOS betaalt terug met dezelfde betaalmethode nadat de goederen terug zijn. Meld gebreken aan de winkel binnen twee maanden na ontdekking, en uiterlijk twee jaar nadat je de goederen ontving. Bewaar je factuur voor een eventuele garantieclaim.
| In het kort | Otos.hr |
|---|---|
| Bezorggebied | Kroatië |
| Verzending | Gratis vanaf €66.36, anders betaald door de klant |
| Levertijd | Binnen 5 werkdagen na betaling |
| Herroeping | 14 dagen, retourkosten voor de klant |
Cashback bij Otos.hr
Open de pagina van Otos.hr bij daily cashback, waar het huidige percentage (tot 4 %) en de aanbiedingen staan. Klik op de winkelknop en shop zoals gewoonlijk. In je gratis account staat de cashback eerst als open en wordt bevestigd nadat de winkel de bestelling heeft doorgegeven. Als je een artikel terugstuurt, wordt de cashback daarvoor afgetrokken.
Contact
De gratis telefoonlijn is 0800 9420, maandag tot en met vrijdag van 8 tot 16 uur. Je kunt ook mailen naar [email protected] of [email protected].
Stand oktober 2026.