Winkelen bij Kastner & Öhler: verzending per land, retour, cashback
Kastner & Öhler is een Oostenrijkse warenhuisgroep uit Graz. De webwinkel verkoopt mode, schoenen, cosmetica, huishoudartikelen en sportuitrusting, en verzendt naar meer landen dan de meeste warenhuizen. De verzendvoorwaarden verschillen sterk tussen de thuismarkt en de rest van Europa, daarom staat hieronder wat de FAQ's over verzending, retour en betaling op kastner-oehler.at zeggen.
Landen waarheen Kastner & Öhler verzendt
De winkel noemt 13 landen: Oostenrijk, België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Kroatië, Luxemburg, Zwitserland, Slowakije, Slovenië, Spanje, Tsjechië en Hongarije. Eén passage spreekt van levering aan adressen in 11 landen, dus het getal op de pagina is niet consistent. De lijst is wat de winkel afdrukt.
Niet elk land wordt vanuit dezelfde winkel bediend. Voor België, Kroatië, Luxemburg, Slowakije, Slovenië, Tsjechië en Hongarije bestel je in de Oostenrijkse winkel. Voor Duitsland, Frankrijk, Italië, Zwitserland en Spanje vraagt de winkel je over te stappen naar de winkel van het bijbehorende land.
Verzendkosten per land
| Bestemming | Verzending | Verzending van de retour |
|---|---|---|
| Oostenrijk | Verzending 3,95 euro, gratis vanaf 129 euro of met de PlusCard | Gratis |
| België, Kroatië, Luxemburg, Slowakije, Slovenië, Tsjechië, Hongarije | Verzending 6,95 euro | Op eigen kosten |
| Duitsland, Frankrijk, Italië, Zwitserland, Spanje | Gratis verzending vanaf 149 euro | Gratis |
De PlusCard-aanbieding voor gratis verzending geldt vanaf een minimale bestelwaarde van 39 euro. Voor Duitsland, Frankrijk, Italië, Zwitserland en Spanje geeft de tabel alleen de gratis grens, dus de winkelmand toont wat daaronder geldt. Volumineuze goederen die met een expediteur reizen, hebben eigen prijzen: 69 euro voor Oostenrijk, België, Kroatië, Luxemburg, Slowakije, Slovenië, Tsjechië en Hongarije, 99 euro voor Duitsland, 119 euro voor Frankrijk, Italië en Zwitserland en 139 euro voor Spanje. Volumineuze goederen worden alleen tot aan de stoeprand bezorgd, en ze terugsturen kost je geld.
Levertijd
De winkel zegt dat je de bestelling meestal binnen 3 tot 6 werkdagen ontvangt. In Oostenrijk bezorgt de Oostenrijkse Post, volumineuze goederen gaan met Gebrüder Weiss, de Post of DHL, en andere EU-landen worden bediend door partners van de Oostenrijkse Post. Deelleveringen zijn mogelijk. Binnen Oostenrijk stuurt Click & Collect de bestelling gratis naar een vestiging, waar die 6 werkdagen wacht en bij het ophalen wordt betaald.
Retour
Je kunt ongebruikte goederen in nieuwe staat binnen 30 dagen na ontvangst terugsturen. Verzending van de retour is gratis vanuit Oostenrijk, Duitsland, Zwitserland, Frankrijk, Italië en Spanje, behalve bij volumineuze goederen. Vanuit België, Kroatië, Luxemburg, Slowakije, Slovenië, Tsjechië en Hongarije betaal je zelf de portokosten volgens de regels van je lokale postdienst. Gebruik het label dat bij het pakket zat en stop het ingevulde retourformulier erin. Cadeaukaarten zijn uitgesloten.
De terugbetaling gaat terug via de manier waarop je hebt betaald en kan tot tien werkdagen duren, afhankelijk van je bank. Een pakket kan niet per post worden geruild. Je stuurt het artikel terug en bestelt het andere opnieuw. In Oostenrijk kun je het pakket ook in een vestiging inleveren, en het geld wordt ter plekke terugbetaald.
Betaling
De betaal-FAQ noemt aankoop op rekening en flexibele termijnbetaling via Klarna, creditcards (Mastercard, Visa, Diners), Sofortüberweisung via Klarna, Amazon Pay, Apple Pay en PayPal, plus betaling in de vestiging met Click & Collect. De winkel is bedoeld voor particuliere klanten, dus facturen zonder btw zijn niet beschikbaar.
Cashback gebruiken
Open de Kastner & Öhler-pagina bij daily cashback om het actuele percentage (tot 1,75 %) en de beschikbare aanbiedingen te zien. Klik op de winkelknop en bestel en betaal daarna zoals je gewend bent. In je gratis account staat de cashback als open en wordt bevestigd zodra Kastner & Öhler de bestelling heeft doorgegeven. Een teruggestuurd artikel verlaagt het bedrag voor dat artikel.
Praktische tips
- Controleer welke landenwinkel bij je adres past voordat je de winkelmand vult.
- Bestel je vanuit België of Oost-Europa, bedenk dan dat de verzending van de retour voor jouw rekening is.
- Zet je adblocker uit en bestel in één keer om de cashbackklik te behouden.