isinwheel.FR: leveringsgebied, retour, garantie en cashback uitgelegd
isinwheel.FR is de Franse winkel van een merk voor elektrische steps en e-bikes. Het verkoopt ook reserveonderdelen en accessoires. De beleidspagina's zijn in het Frans, dus hier staat wat ze zeggen over levering, retour en garantie voordat je bestelt, en hoe cashback past.
Waar het levert en wat het kost
De winkel levert in heel Frankrijk behalve Corsica. Klanten buiten Frankrijk wordt gevraagd vóór de aankoop contact op te nemen met de klantenservice. De levering is gratis voor alle bestellingen en je betaalt er geen verzending of btw bovenop, met uitzondering van bijzonder zware producten en afgelegen gebieden.
Steps en e-bikes worden met DPD, DHL of GLS verzonden vanuit een magazijn in Frankrijk of Duitsland. Sommige accessoires komen uit andere EU-magazijnen, dus een step en bijbehorende helm of zadel kunnen in aparte pakketten aankomen. Het systeem geeft alleen het trackingnummer van het hoofdpakket door, dus vraag de ondersteuning om de nummers van de andere.
Hoe lang levering duurt
Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag behandeld. De winkel regelt de verzending binnen 24 werkuren na je bestelling, en bestellingen van vrijdagavond tot zondag worden maandag verwerkt. De leveringstabel op de verzendpagina geeft deze schattingen:
- Steps en e-bikes: 24 werkuren tot 4 werkdagen, afhankelijk van de kolom van de vervoerder.
- Accessoires: 1 tot 10 werkdagen.
- Pakketten boven 30 kg in het hoogseizoen: 3 tot 7 werkdagen na verzending.
Je krijgt eerst een orderbevestiging en daarna een verzendmail met de vervoerder en trackingnummers zodra het pakket onderweg is.
Retour en terugbetaling
De retourpagina spreekt van een geld-terug-garantie van 30 dagen vanaf de aankoopdatum en een reparatieservice van 12 maanden. Meld schade of een defect binnen 48 uur. Hoeveel je terugkrijgt hangt af van de staat van het product:
- Ongebruikte producten kunnen binnen 14 dagen na levering terug, met een inhouding voor herbevoorrading van maximaal vijftien procent.
- Gebruikte producten kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd als het apparaat minder dan 5 km aangeeft. Na controle kan een inhouding van vijftien procent plus een afschrijving tussen vijftien en veertig procent gelden.
- Grote steps en fietsen zoals de M60 en H7pro hebben een extra transporttoeslag van honderd euro, ongeacht de reden van het retour.
Neem contact op met de ondersteuning via [email protected] met de reden, het bestelnummer en, bij kwaliteitsproblemen, een foto of video, voordat je iets terugstuurt. Een pakket dat zonder die afspraak wordt teruggestuurd en onderweg zoekraakt, kan niet volledig worden terugbetaald. Bestellingen kunnen vóór verzending gratis worden geannuleerd als je binnen 24 uur schrijft. Een pakket dat al is verzonden en wordt geweigerd, kost tien procent onderscheppingskosten.
Garantie en betaling
De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten gedurende 12 maanden vanaf de dag waarop je de step ontvangt. Verbruiksonderdelen vallen 6 maanden onder de garantie, en apart gekochte accessoires niet. Lichte regen is geen probleem, maar onderdompeling in water of lange zware regen laat haar vervallen.
Voor betaling noemt de winkel PayPal, kaarten zoals Visa, MasterCard en Maestro, en Klarna.
| In één oogopslag | isinwheel.FR |
|---|---|
| Leveringsgebied | Frankrijk behalve Corsica |
| Verzending | Gratis voor alle bestellingen |
| Verzending binnen | 24 werkuren |
| Garantie | 12 maanden |
| E-mail ondersteuning | [email protected] |
Cashback gebruiken
Open de isinwheel.FR-pagina bij daily cashback, waar het actuele tarief als tot 4 % staat. Druk op de winkelknop en bestel en betaal dan zoals je normaal doet. In je gratis account staat de cashback als open en wordt bevestigd nadat de winkel de bestelling heeft goedgekeurd. Een geretourneerd artikel verlaagt de cashback ervoor.
Praktische tips
- Bewaar de doos en alle onderdelen tot je zeker weet dat je de step houdt, want een retour vraagt om het volledige product.
- Controleer de kilometerteller-regel voordat je een apparaat berijdt dat je misschien terugstuurt.
- Sluit andere cashback- of kortingssites terwijl je koopt, want een latere klik kan de eerste vervangen.
Stand oktober 2026.