Framily: verzending naar Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, retour
Framily uit Hamburg drukt gepersonaliseerde kinderboeken, kalenders en kantoorartikelen op bestelling. Omdat elk artikel voor één kind wordt gemaakt, werken de gebruikelijke regels voor verzending en retour anders dan bij een gewone winkel. De winkel levert aan Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland, en de verzendprijzen zijn inclusief btw en douanekosten. Deze gids vat samen wat de verzendpagina, de helppagina's en de herroepingspagina zeggen.
Leverlanden en verzendprijzen
Standaardverzending is een vast tarief per bestelling, ongeacht hoeveel producten je koopt. Het is 4,90 euro verzending naar Duitsland, 5,90 euro naar Oostenrijk en 6,90 Zwitserse frank naar Zwitserland. De tarieven zijn inclusief wettelijke btw en douanekosten. Wil je tracking, dan kost verzending met een DHL-pakket 6,90 euro naar Duitsland, 9,90 euro naar Oostenrijk en 16,90 Zwitserse frank naar Zwitserland.
Vanaf een bestelwaarde van 50 euro is verzending gratis. Bevat je bestelling een kantoorartikel zoals een kalender, een schooltuut of uitnodigingskaarten, dan geldt de landspecifieke prijs voor verzending met tracking.
| Land | Standaardverzending | DHL met tracking |
|---|---|---|
| Duitsland | 4,90 EUR verzending | 6,90 EUR verzending |
| Oostenrijk | 5,90 EUR verzending | 9,90 EUR verzending |
| Zwitserland | 6,90 CHF verzending | 16,90 CHF verzending |
Hoe lang het duurt
Elk boek wordt na je bestelling geproduceerd, dus reken op 5 tot 7 werkdagen voor een boek en 7 tot 10 werkdagen voor een kalender. Daarna komt de post. Je krijgt een verzendbevestiging per e-mail, en een paar dagen later komt het pakket aan. De winkel heeft geen expressoptie. Is het pakket 10 dagen na de verzendbevestiging niet aangekomen, neem dan contact op met de klantenservice.
Bezorgadres en cadeaus
Bij het afrekenen kun je een ander bezorgadres invoeren, bijvoorbeeld dat van de persoon die het cadeau krijgt. De factuur komt dan per e-mail naar jou. Zodra het pakket is verzonden, kan de winkel het adres niet meer wijzigen. De winkel biedt ook cadeauverpakking.
Retour en wijzigingen
Gepersonaliseerde artikelen worden naar jouw gegevens gemaakt, dus het wettelijke herroepingsrecht geldt er niet voor. Je bestelling gaat direct na je betaling naar de drukker, en wijzigen of annuleren is daarna niet mogelijk. Controleer namen, foto's en teksten zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt. Niet-gepersonaliseerde artikelen kunnen na aankomst worden teruggestuurd, en de retourporto betaal je zelf. Zodra de goederen bij de winkel aankomen, krijg je het bedrag terugbetaald.
Heeft een product een druk- of grammaticafout die niet door je eigen invoer is veroorzaakt, of komt een pakket beschadigd aan, schrijf dan met een foto naar [email protected].
Betaling
Je kunt kiezen tussen PayPal, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Visa, Klarna, Shop Pay, eps en Union Pay. Bij aankoop op rekening, die door Klarna wordt afgehandeld, volgen de factuurgegevens per e-mail van Klarna zodra de bestelling is verzonden.
Cashback gebruiken
Open de pagina van Framily bij daily cashback, waar het actuele percentage (tot 3 %) staat. Druk op de winkelknop en bestel zoals gewoonlijk. In je gratis account staat de cashback als open en wordt bevestigd zodra de winkel de bestelling heeft gemeld. Een geretourneerd artikel verlaagt de cashback voor dat artikel.
Tips
- Met twee boeken of een boek en een kalender in één winkelmand zit je dichter bij de grens van 50 euro, vanaf waar verzending gratis is.
- Let op de spelling van de naam van het kind vóór de laatste klik.
- Bestel op tijd voor verjaardagen, want op de productietijd van 5 tot 7 werkdagen volgen nog een paar dagen post.
- Houd andere cashback- of kortingssites gesloten terwijl je bestelt.
Stand: oktober 2026