Winkelen bij Finbike: gratis verzending, levertijd, retour en cashback
Finbike verkoopt elektrische fietsen, elektrische steps en een klein assortiment gamingspullen via een Shopify-winkel in negen talen. Zware pakketten maken verzending en retouren hier tot de kernonderwerpen. De winkel biedt gratis verzending, heeft twee magazijnen en publiceert een duidelijke tabel met levertijden. Hieronder staat wat de pagina's over verzending, retour, garantie en betaling zeggen.
Leverlanden en magazijnen
De verzendpagina noemt deze leveringsgebieden: Frankrijk, Duitsland, Nederland, Italië, België, Oostenrijk, Spanje, het Verenigd Koninkrijk, Denemarken en Polen, gevolgd door "enz." Bestellingen gaan vanuit een lokaal magazijn op pad en de pagina maakt één regel expliciet: het magazijn in het Verenigd Koninkrijk levert alleen binnen het Verenigd Koninkrijk, terwijl het EU-magazijn alleen de EU-regio bedient. Een klant uit het Verenigd Koninkrijk krijgt dus een pakket uit het Britse magazijn en een klant in de EU een pakket uit het Duitse magazijn. Genoemde vervoerders zijn DPD, DHL, GLS en FedEx, en sommige volumineuze artikelen gaan per vrachtwagen.
Verzendkosten en levertijd
De verzending is gratis op alle producten naar elk leveringsgebied. De verwerking van de bestelling duurt 1 tot 2 werkdagen, daarna hangt het transport af van het land.
| Bestemming | Magazijn | Totale levertijd |
|---|---|---|
| Verenigd Koninkrijk | Verenigd Koninkrijk | 2 tot 5 werkdagen |
| Duitsland, Nederland | Duitsland | 2 tot 5 werkdagen |
| Frankrijk, België, Oostenrijk, Denemarken | Duitsland | 3 tot 7 werkdagen |
| Italië, Spanje, Polen, andere landen | Duitsland | 4 tot 9 werkdagen |
Vertragingen van een of twee werkdagen kunnen voorkomen. Na verzending krijg je per e-mail een trackingnummer. Moet je het adres wijzigen, laat dat de winkel dan binnen 24 uur na het bestellen weten, en na verzending kan alleen de klantenservice proberen de vervoerder te bereiken. Een nieuwe zending door een fout adres brengt vijftien procent kosten voor opnieuw inpakken met zich mee, ook al is de normale verzending gratis. Een verloren of beschadigd pakket moet binnen 3 werkdagen na de verwachte leverdatum worden gemeld, met een beschrijving of foto's.
Retouren en annuleringen
Bestellingen kunnen vóór verzending met volledige terugbetaling worden geannuleerd; neem binnen 24 uur contact op met de winkel. Is het pakket onderweg maar nog niet aangekomen, dan kun je het weigeren en gelden tien procent retourkosten. Na levering zijn de retourregels:
- Ongebruikt product binnen 14 dagen: stuur het terug in de originele verpakking; er wordt tien procent van de terugbetaling afgetrokken en de verzending van het retour betaal je zelf.
- Gebruikt product binnen 30 dagen: vijftien procent kosten, afhankelijk van de staat, en de totale afgelegde afstand mag niet meer dan 5 km zijn. De verzending van het retour betaal je zelf.
- Na 30 dagen: geen retour om redenen die niets met kwaliteit te maken hebben. Accessoires kunnen om die redenen helemaal niet worden teruggestuurd.
- Kwaliteitsprobleem binnen 30 dagen: gratis retour of omruiling zodra de klantenservice het met foto of video heeft goedgekeurd.
Terugbetalingen gaan naar de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5 tot 10 werkdagen nadat het product is ontvangen en gecontroleerd. Na 30 dagen vallen kwaliteitsproblemen onder de garantie: 2 jaar voor e-bikes en 1 jaar voor e-steps, waarbij accu's, motoren en controllers 12 maanden bij fietsen en 6 maanden bij steps zijn gedekt. Banden, binnenbanden, lak en schroeven zijn uitgesloten.
Betaling en contact
Geaccepteerd worden PayPal, PayPal Pay Later, Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, American Express en iDEAL. Betalingen zijn versleuteld en PCI-conform. De klantenservice is bereikbaar via [email protected], maandag tot vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur.
Cashback bij Finbike
Open de pagina van Finbike bij daily cashback, waar het actuele tarief (tot 3 %) staat samen met de aanbiedingen die we elke dag controleren. Druk op de winkelknop en bestel zoals gewoonlijk. In je gratis account staat de cashback eerst als open en wordt bevestigd zodra de winkel de bestelling heeft doorgegeven. Een teruggestuurd product verlaagt de cashback ervoor.
Praktische tips
- Kies eerst je land in de winkel, zodat het juiste magazijn en de juiste levertijd gelden.
- Bewaar de doos en alle verpakking; voor een retour is de originele verpakking nodig.
- Rijd niet op een fiets die je misschien terugstuurt. De regel voor gebruikte producten staat maximaal 5 km toe.
- Een code van een andere site kan de cashbackklik vervangen, dus sluit andere vouchertabbladen.
Stand oktober 2026.