Winkelen bij Eskute Europa: leveringslanden, retour, cashback
Eskute verkoopt e-bikes, bakfietsdriewielers, vouwfietsen en accessoires. De winkel heeft aparte webshops voor Europa (eu.eskute.com), Canada en de Verenigde Staten, en deze gids gaat over de Europese. Hieronder staat wat het verzendbeleid, het retourbeleid en de betaalpagina zeggen. Voor Europese kopers is de verzendtabel het nuttigste onderdeel, omdat die elk leveringsland noemt.
Naar welke landen Eskute levert
Het beleid noemt 22 landen, allemaal met gratis verzending en een levertijd van 3 tot 8 werkdagen:
- Oostenrijk, Duitsland, België, Tsjechië, Denemarken, Estland, Frankrijk, Hongarije, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Slowakije, Slovenië, Zweden en Polen
- Kroatië, Finland, Ierland, Portugal en Spanje, apart vermeld met dezelfde voorwaarden
Dezelfde tabel geldt voor accessoires. De opmerkingen eronder zeggen dat verzending buiten Europa op dit moment niet beschikbaar is, dus het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland staan niet op de lijst. Prijzen zijn inclusief btw, en klanten hoeven geen invoerrechten of douanekosten te betalen. Alleen standaardverzending wordt aangeboden. Het magazijn staat in Duisburg, Duitsland. Woon je in Noord-Amerika, dan verwijst de winkel je naar zijn Canadese en Amerikaanse webshops.
Verzending en levering
Eskute streeft ernaar een bestelling binnen 48 uur te verzenden en stuurt een bevestigingsmail wanneer die vertrekt. Geschatte levertijden zijn slechts schattingen. Je kunt het adres vóór verzending wijzigen door contact op te nemen met de winkel, maar niet daarna. Wijzigingen na verzending, zoals een nieuw adres of een verzoek om vast te houden, betekenen dat je je aanspraak op vervanging of terugbetaling verliest als de levering mislukt. Is de tracking al meer dan 3 dagen niet bijgewerkt, dan vraagt de winkel om geduld, en een pakket dat 3 weken na de verzendmail niet is aangekomen, geldt als verloren en wordt volledig terugbetaald.
Retour en annulering
Neem binnen 15 dagen na ontvangst van de goederen contact op met de winkel, per e-mail via [email protected]. Artikelen moeten ongebruikt zijn, in originele staat en verpakking met het aankoopbewijs, en retouren zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd. De klantenservice beoordeelt een verzoek binnen 3 werkdagen, en een teruggestuurd artikel wordt binnen 3 tot 5 werkdagen geïnspecteerd voordat je een vervanging of terugbetaling krijgt. Een verkeerd artikel wordt gratis vervangen of volledig terugbetaald. Als je je bedacht hebt, rekent de winkel 20 procent herbevoorradingskosten, en als je het artikel zelf verzendt, betaalt Eskute de verzending niet. Vóór verzending kun je annuleren met volledige terugbetaling. Na verzending rekent de winkel dezelfde herbevoorradingskosten van 20 procent van de bestelling, dus annuleer vroeg als je twijfelt. Terugbetalingen op de kaart duren meestal 2 tot 5 werkdagen, in sommige gevallen tot 30.
Betaling en garantie
De betaalpagina zegt dat PayPal, betaalkaarten en creditcards worden geaccepteerd, en dat kaartbetalingen via PayPal lopen zonder dat je een account nodig hebt. De banner van de winkel noemt ook Klarna en een garantie van 2 jaar.
| In het kort | Eskute Europa |
|---|---|
| Levering naar | 22 EU-landen, niet buiten Europa |
| Verzending | Gratis standaardverzending |
| Levertijd | 3 tot 8 werkdagen |
| Retour | 15 dagen, herbevoorradingskosten als je je bedacht hebt |
| Betaling | PayPal, kaarten, Klarna |
Cashback
Open de Eskute-pagina bij daily cashback, waar je het actuele percentage (tot 2,5 %) en de beschikbare aanbiedingen ziet. Klik op de winkelknop en bestel en betaal daarna zoals je gewend bent. In je gratis account staat de cashback eerst als open en wordt bevestigd zodra de winkel de bestelling heeft doorgegeven, meestal na de retourperiode. Een teruggestuurd artikel verlaagt de cashback daarvoor.
Praktische tips
- Controleer het leveringsland bij het afrekenen. De winkel verzendt vanuit Duitsland en alleen binnen de vermelde landen.
- Inspecteer het pakket meteen en stuur foto's naar de support als er schade is.
- Gebruik maar één kortingsbron. Een code van een andere site kan de cashbackklik vervangen.