Winkelen bij Daunenstep: leveringslanden, verzending, retour, cashback
Daunenstep is een maker van donsbeddengoed uit Zuid-Tirol, met het hoofdkantoor in Auna di Sotto bij Bolzano en productie in Arco. De winkel verkoopt dekbedden, kussens, toppers en linnengoed en levert aan een lange lijst Europese landen. Hieronder staat wat telt voor een bestelling vanuit het buitenland, volgens de verkoopvoorwaarden, de retourpagina en de FAQ op daunenstep.com. Controleer de kassa voordat je betaalt, de winkel kan zijn voorwaarden wijzigen.
Leveringslanden
Volgens de voorwaarden levert de winkel aan Italië, Oostenrijk, België, Denemarken, Estland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, IJsland, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Tsjechië, San Marino, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden en Hongarije. Het Verenigd Koninkrijk en de VS staan niet op de lijst. Ook Zwitserland is uitgesloten: Zwitserse klanten worden doorverwezen naar de doorstuurdienst MeinEinkauf.ch, die je een Duits adres in Konstanz geeft en het pakket over de grens brengt. Matrassen worden alleen binnen Italië verkocht.
Verzendkosten en levertijd
Verzending binnen Italië kost 6 € tot een bestelwaarde van 149,99 €. In het buitenland rekent de winkel 9 € aan verzending tot dezelfde waarde. Vanaf 150 € is de levering overal gratis. Prijzen zijn in euro en inclusief btw.
De winkel zegt dat bestellingen normaal binnen 1 tot 2 werkdagen vertrekken. In Italië duurt de levering dan 24 tot 48 uur, in de rest van Europa 3 tot 4 werkdagen. De koerier is Bartolini (BRT), en het pakket kan worden overgedragen aan een nabijgelegen Fermo Point-afhaalpunt in plaats van aan je deur. Afhalen op het bedrijfsterrein is niet mogelijk. Kies een adres waar iemand het pakket kan aannemen en voeg een telefoonnummer toe.
Retour en garantie
Je hebt 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel om zonder opgaaf van redenen te herroepen. Stuur een uitdrukkelijke verklaring per e-mail of brief en stuur de goederen dan compleet en in goede staat terug, bij voorkeur in de originele verpakking. De directe kosten van het terugsturen zijn voor jou. Terugbetalingen gaan binnen 14 dagen na de melding terug naar de oorspronkelijke betaalmethode. Op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde goederen zijn uitgesloten.
De wettelijke garantie voor gebreken is 24 maanden, en je hebt de kassabon nodig. Voor donsdekbedden en -quilts voegt Daunenstep er 8 jaar aan toe, dus 10 jaar in totaal. Meld een gebrek per e-mail binnen 2 maanden na ontdekking.
Betaling
De voorwaarden en de FAQ noemen creditcard, PayPal, Sofort van Klarna, bankoverschrijving, rembours en Klarna. Bestellingen met bankoverschrijving worden verzonden nadat het geld is binnen. Rembours wordt geaccepteerd voor bestellingen onder 4980 €, met een toeslag van 6 €, en is niet beschikbaar voor cadeaubonnen.
| In het kort | Daunenstep |
|---|---|
| Verzending Italië | Verzending 6 €, gratis vanaf 150 € |
| Verzending buitenland | Verzending 9 €, gratis vanaf 150 € |
| Levertijd | Italië 24 tot 48 uur, rest van Europa 3 tot 4 werkdagen |
| Herroeping | 14 dagen |
| Garantie | 24 maanden, donsproducten 10 jaar |
Cashback gebruiken
Open de Daunenstep-pagina bij daily cashback, waar je het actuele percentage (3,5 %) en de beschikbare aanbiedingen ziet. Klik daar op de winkelknop en bestel daarna zoals je gewend bent. In je gratis account staat de cashback eerst als open en wordt bevestigd zodra Daunenstep de bestelling heeft doorgegeven. Een teruggestuurd artikel verlaagt het bedrag voor dat artikel.
Een paar praktische tips
- De winkel zegt een stabiele prijs te hanteren in plaats van actiecampagnes te voeren. Wacht niet op een prijsdaling, maar vergelijk maten en warmteniveaus.
- Een winkelmand net onder 150 € betaalt de 9 € verzending naar het buitenland, dus kijk of een kussen of een linnenset zinvol is.
- Zwitserse klanten moeten zich registreren bij MeinEinkauf.ch voordat ze bestellen.
- Bestel in één keer en zet je adblocker uit, zodat de klik niet verloren gaat.