Winkelen bij CyberCart: gratis verzending, invoerrechten, retour
CyberCart verkoopt producten voor elektrische mobiliteit, zoals e-steps, e-bikes, hoverboards en walking pads, plus accessoires. De winkel beschrijft zichzelf als verzendend naar meer dan 100 landen, waardoor de leveringsregels het nuttigste deel zijn om te lezen voordat je bestelt. Deze gids behandelt verzending, belastingen, retour, garantie en betaling.
Verzending en magazijnen
De winkel verzendt naar meer dan 100 landen wereldwijd vanuit magazijnen in Duitsland, Frankrijk, Polen en het Verenigd Koninkrijk. Je bestelling kan vertrekken uit het magazijn dat het dichtst bij je ligt voor snellere levering. Levering is gratis: CyberCart adverteert met gratis levering aan huis met DHL, GLS of DPD en gratis verzending in de hele winkel.
Bestel je accessoires zoals helmen of zadels samen met een step, e-bike of walking pad, dan kunnen ze apart vanuit verschillende magazijnen worden verzonden en op verschillende momenten aankomen.
Hoe lang het duurt
Bestellingen worden binnen 48 uur verwerkt, weekenden en feestdagen niet meegerekend. Standaardlevering duurt daarna 2 tot 5 werkdagen, afhankelijk van je locatie en hoe dichtbij het dichtstbijzijnde magazijn ligt. De totale levertijd is dus de verwerkingstijd van 0 tot 2 werkdagen plus 2 tot 5 werkdagen transport. In weekenden en op feestdagen vertrekken er geen zendingen, en drukke periodes kunnen korte vertragingen veroorzaken, waarover de winkel je dan mailt.
| Onderwerp | CyberCart |
|---|---|
| Verzending | Gratis verzending, DHL, GLS of DPD |
| Verwerking | Binnen 48 uur |
| Transport | 2 tot 5 werkdagen |
| Belastingen en invoerrechten | Door de winkel betaald |
| Retour | 30 dagen, ongebruikte producten |
| Garantie | 12 tot 24 maanden |
Belastingen en douane
De winkel stelt dat hij alle belastingen en douanerechten betaalt, zodat je bij levering geen extra kosten krijgt.
Tracking, wijzigingen en schade
Zodra je bestelling wordt verzonden, komt er een e-mail met bestelnummer, vervoerder, verzenddatum en trackingnummer. Je kunt het pakket volgen op de site van de vervoerder of op de pagina "Track My Order" van de winkel. Om een bestelling te wijzigen of te annuleren, mail je zo snel mogelijk naar [email protected], want bestellingen kunnen alleen vóór verzending worden gewijzigd of terugbetaald. Komt een artikel beschadigd aan, neem dan binnen 3 werkdagen na ontvangst contact op met de winkel.
Retour en terugbetaling
De winkel accepteert retouren van ongeopende, niet-geactiveerde of ongebruikte producten met alle originele verpakking en accessoires binnen 30 dagen na aankoop of levering, en je hebt een aankoopbewijs nodig, zoals een bon of orderbevestiging. Heeft het product een fabricagefout of heeft de winkel een fout gemaakt, neem dan binnen 30 dagen contact op met het after-salesteam en je krijgt een gratis retour plus een volledige terugbetaling, inclusief retourverzending. Is het probleem door jou veroorzaakt, dan betaal je zelf de retourverzending.
De winkel verwerkt een terugbetaling binnen 5 werkdagen nadat het artikel is ontvangen en gecontroleerd. Daarna staat het geld meestal binnen 2 tot 10 werkdagen op je rekening, afhankelijk van je bank of PayPal.
Garantie
De garantie gaat in op de leverdatum en dekt oorspronkelijke defecten in materialen en afwerking. E-bikes hebben 2 jaar garantie, steps en hoverboards 1 jaar. Gebroken stuurstangen en dure accessoires zoals accu's, motoren en controllers zijn 6 maanden gedekt.
Betaling en valuta
Je kunt betalen met PayPal, credit- of debitcards zoals Visa, Mastercard en American Express, Apple Pay, Google Pay en Klarna, dat in 19 Europese landen beschikbaar is. PayU voegt regionale opties toe, zoals online bankoverschrijvingen in Oost-Europa. De site heeft een valutakeuze, en EUR, BGN, CZK, HUF, PLN, RON en RSD werden aangeboden. Ondersteuning vind je op [email protected], met een beloofd antwoord binnen 24 uur op werkdagen.
Cashback gebruiken
Open eerst de pagina van CyberCart bij daily cashback, waar het actuele percentage (tot 3 %) en de laatste aanbiedingen staan met de datum van de laatste controle. Druk op de winkelknop en bestel zoals gewoonlijk. In je gratis account staat de cashback als open en wordt bevestigd zodra de winkel de bestelling heeft gemeld. Retourneer je een artikel, dan wordt de cashback ervoor ingehouden.
Tips
- Bewaar de originele doos en accessoires tot je zeker weet dat je het product houdt, want voor retouren is de volledige verpakking nodig.
- Fotografeer schade meteen en mail binnen 3 werkdagen.
- Wacht niet tot een helm of zadel samen met het hoofdproduct aankomt, want het kan apart komen.
- Rond de bestelling af in één bezoek en zet je adblocker even uit, anders kan de cashbackklik verloren gaan.
Stand: oktober 2026