Big Green Smile: verzending naar DE, AT en CH, retour en cashback
Big Green Smile is een webwinkel voor natuurlijke cosmetica, babyproducten en huishoudartikelen met een ecologische focus. Bestellingen worden vanuit België verstuurd, maar de Duitse site is geschreven voor klanten in Duitsland, en de bezorgregels weerspiegelen dat. Deze gids behandelt wat je moet weten over Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland, en de pagina's zelf zijn in het Duits.
Verzendkosten naar Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland
Naar Duitsland rekent de winkel een vast bedrag van 5,95 € verzending per levering, ongeacht de hoeveelheid of het gewicht. Vanaf een goederenwaarde van 60 € is de levering gratis. Verzending naar Oostenrijk kost een vast bedrag van 13,89 € per pakket. Voor Zwitserland levert de winkel alleen via zijn partner meineinkauf.ch. Daar registreer je je, en de Duitse leveringsvoorwaarden gelden plus de voorwaarden van meineinkauf.ch.
Toeslag op kleine bestellingen
Er is geen minimale bestelwaarde, maar wel een toeslag. Die is 6 € voor goederenwaarden van 15,00 € tot 24,99 € en 4 € voor 25,00 € tot 34,94 €, en vervalt vanaf 34,95 €. Bestelwaarden worden berekend na eventuele korting en zonder verzendkosten, dus een korting kan de toeslag activeren.
Verzending en levertijd
Bestellingen die tot 12.00 uur worden geplaatst, gaan meestal dezelfde dag de deur uit, latere op de volgende werkdag. De vervoerder is DHL, klimaatneutraal. Het pakket komt meestal binnen 2 tot 5 werkdagen aan, en bezorging in Oostenrijk kan iets langer duren. Je krijgt een e-mail met een trackingcode die binnen 24 uur zou moeten werken. Is er niemand thuis, dan gaat het pakket naar een filiaal of pakketstation en wordt het na 9 dagen zonder afhaling naar de winkel teruggestuurd. Je kunt ook een DHL-pakketstation als afleveradres opgeven.
| In het kort | Big Green Smile |
|---|---|
| Duitsland | Verzending 5,95 €, gratis vanaf 60 € |
| Oostenrijk | Verzending 13,89 € per pakket |
| Zwitserland | Alleen via meineinkauf.ch |
| Levertijd | 2 tot 5 werkdagen |
| Retour | 60 dagen na ontvangst |
| Betaling | PayPal, creditcard, Klarna |
Retour
Je kunt producten binnen 60 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongebruikt zijn, in originele staat en in de originele verpakking. Je meldt de retour aan via de klantenservice of het retourformulier, met vermelding van je bestelnummer en de artikelen. Je ontvangt een retourlabel. Retourkosten ter hoogte van de verzendkosten worden van je terugbetaling afgetrokken, behalve bij defecte, beschadigde of verkeerde producten. Je krijgt of een terugbetaling van het bedrag dat je voor de goederen betaalde of een tegoedcode voor dat bedrag. Na controle van het teruggestuurde pakket betaalt de winkel binnen 14 werkdagen via de betaalmethode die je gebruikte. Retouren wegens late levering worden niet geaccepteerd.
Komt een pakket beschadigd aan, stuur dan de begeleidende DHL-bon of een foto van de inhoud, de goederen en de buitenverpakking, kleiner dan 1 MB, naar de winkel zodat die een vervanging of terugbetaling kan regelen.
Betaling
Je betaalt met PayPal, creditcard (Visa, Mastercard) of Klarna. Kopen op rekening loopt via Klarna binnen Duitsland en Oostenrijk, vanaf een bestelwaarde van 10 €, met factuur- en afleveradres in hetzelfde land. Klarna heeft daarvoor een telefoonnummer nodig.
Cashback gebruiken
Open de pagina van Big Green Smile bij daily cashback, waar het huidige percentage (tot 2,5 %) en de aanbiedingen staan met de datum van onze laatste controle. Klik op de winkelknop, vul je winkelmandje en betaal zoals gewoonlijk. In je gratis account staat de cashback als open en wordt bevestigd nadat Big Green Smile de bestelling heeft doorgegeven, normaal na de retourperiode. Een teruggestuurd artikel verlaagt het bedrag voor dat artikel.
Tips voordat je bestelt
- Vul het winkelmandje boven de 60 € of minstens boven de 34,95 € en de verzending of de toeslag voor kleine bestellingen vervalt.
- Geef een adres op waar overdag iemand het pakket kan aannemen, of kies een pakketstation.
- Rond de bestelling in één bezoek af en zet je adblocker op de winkel even uit, want allebei kunnen de klik verstoren.
- Houd andere cashback- en kortingstabbladen gesloten terwijl je shopt, want een latere klik kan de eerste vervangen.
Stand oktober 2026.