B'alam: alleen levering in de VS, UPS-snelheden, retour en cashback
B'alam is een Amerikaans wellnessmerk dat geurkaarsen en geurrituelen van sojawas verkoopt, in herbruikbare potten. Voordat je bestelt is het handig te weten waarnaartoe er wordt verzonden, welke leversnelheden er zijn en hoe retourneren werkt, want de winkel is op een paar punten streng.
Waar B'alam naartoe verzendt
Het verzendbeleid is kort en duidelijk: de winkel verzendt momenteel niet buiten de Verenigde Staten. Er is ook geen afhalen ter plaatse. Woon je in Europa of elders, dan is een gewone bestelling bij de winkel dus niet mogelijk, en je opties zijn een eigen Amerikaans bezorgadres of de winkel per e-mail via [email protected] vragen of er iets te regelen valt.
Verwerking en leversnelheid
Bestellingen worden doorgaans binnen 24 uur verzonden, weekenden niet meegerekend, en je krijgt een e-mail wanneer de bestelling onderweg is. Daarna hangt de leversnelheid af van de UPS-dienst die je bij het afrekenen kiest.
| UPS-dienst | Levertijd |
|---|---|
| UPS Standard | 3 tot 8 dagen |
| UPS 3-Day Select | 3 dagen |
| UPS 2nd Day | 2 dagen |
De tarieven worden door de vervoerder bepaald en bij het afrekenen berekend op basis van je adres, dus de snellere diensten kosten meer verzending dan standaard. De winkel noemt ook drempels voor gratis verzending, bijvoorbeeld gratis verzending bij bestellingen boven $50, en op de winkelwagenpagina zie je of jouw bestelling daarvoor in aanmerking komt.
Retour en terugbetaling
Je hebt 30 dagen na ontvangst van een artikel om een retour aan te vragen. Het artikel moet in de staat zijn waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking, en je hebt de bon of het aankoopbewijs nodig. Begin met een e-mail aan [email protected]. Wordt de retour geaccepteerd, dan stuurt de winkel een retourlabel en instructies. Artikelen die zonder vooraf te vragen worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Sommige dingen kunnen niet worden geretourneerd: bederfelijke waren, maatwerk of gepersonaliseerde producten, verzorgingsproducten zoals beautyproducten en gevaarlijke stoffen. Ook artikelen uit de uitverkoop en cadeaubonnen zijn uitgesloten. Wil je een ander product, dan stelt de winkel voor het eerste terug te sturen en een aparte bestelling voor het nieuwe te plaatsen.
Zodra de retour binnen is, controleert de winkel die en laat weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Een goedgekeurde terugbetaling gaat binnen 10 werkdagen terug naar je oorspronkelijke betaalmethode, en je bank kan er nog wat tijd voor nodig hebben om het te verwerken. Gaan er na goedkeuring meer dan 15 werkdagen voorbij, mail dan de winkel. Controleer je pakket bij aankomst en schrijf meteen als het artikel defect, beschadigd of verkeerd is.
Een clausule voor de EU
Het retourbeleid bevat een alinea voor goederen die naar de Europese Unie worden verzonden: een herroepings- of retourrecht van 14 dagen om welke reden dan ook, met dezelfde regels voor de staat van het artikel. Omdat het verzendbeleid zegt dat de winkel alleen binnen de Verenigde Staten levert, vraag het per e-mail voordat je hierop vertrouwt.
Betaling en contact
De beschikbare betaalmethoden worden bij het afrekenen getoond. Voor vragen over bestellingen of retouren schrijf je naar [email protected]. De contactpagina heeft ook een formulier voor algemene vragen.
Cashback bij B'alam
Open de pagina van B'alam bij daily cashback, waar het actuele percentage (7,5 %) en de aanbiedingen staan, die wij dagelijks controleren. Klik daar op de shopknop, bestel en betaal daarna zoals je gewend bent. In je gratis account staat de cashback als open en wordt bevestigd zodra B'alam de bestelling heeft doorgegeven. Een geretourneerd artikel wordt weer van de cashback afgetrokken.
Praktische tips
- Kies de leversnelheid bij het afrekenen. Standaard duurt tot 8 dagen, dus bestel een cadeau op tijd.
- Bewaar de verpakking en de bon tot je zeker weet dat je de kaars houdt, want alleen ongebruikte artikelen met labels worden teruggenomen.
- Koop geen artikelen uit de uitverkoop als je ze misschien wilt retourneren, want die kunnen niet terug.
- Sluit andere cashback- en kortingssites terwijl je winkelt, want een latere klik kan de eerste vervangen.
Stand oktober 2026. De winkel kan zijn voorwaarden wijzigen, controleer de details dus bij het afrekenen.