Tempur in Oostenrijk en Zwitserland: levering, retour, cashback
Tempur verkoopt traagschuimmatrassen, kussens, bedbodems en bedden via nationale webwinkels. Voor deze gids hebben we in oktober 2026 gekeken naar de Oostenrijkse winkel at.tempur.com en de Zwitserse winkel ch.tempur.com. Ze worden gerund door TEMPUR Sealy DACH GmbH in Steinhagen, Duitsland, maar elke winkel heeft een eigen bezorggebied, eigen levertijden en een eigen retourtermijn. Een klant in het VK of de VS vindt hier geen winkel voor zijn land, dus de gids is voor kopers in Oostenrijk en Zwitserland.
Naar welke landen Tempur levert
De Oostenrijkse winkel levert op adressen in Oostenrijk en de Zwitserse winkel op adressen in Zwitserland. Elk zegt dat alle producten binnen het eigen land zonder bezorgkosten bij je thuis worden afgeleverd. Grote artikelen zoals matrassen, bedbodems en bedden, en toppers van 140 cm breed of meer, kunnen tot in je slaapkamer of op de plek van je keuze worden gebracht. Bij bedden, matrassen en bedbodems neemt de winkel je oude product gratis mee als je daarom vraagt tijdens het afrekenen. In de tweede stap van de bestelling mag je een bezorgadres invullen dat afwijkt van het factuuradres.
Levertijden
| Artikel | Oostenrijk | Zwitserland |
|---|---|---|
| Kleine artikelen: kussens, dekbedden, accessoires | Meestal 2 werkdagen, via DHL | Meestal 5 tot 7 werkdagen, via Swiss Post |
| Grote artikelen: matrassen, bedbodems, bedden | Ongeveer 10 werkdagen voor standaardmaten | Ongeveer 10 tot 15 werkdagen op voorraad |
| Speciale lengtes of maten | Tot 12 weken | Tot 12 weken |
Vervangende hoezen voor kussens kunnen in Oostenrijk tot 6 weken duren als ze niet op voorraad zijn. Designbedden worden op bestelling gemaakt en duren in beide winkels tussen 6 en 12 weken. Grote artikelen reizen met een vrachtvervoerder, en het serviceteam spreekt de exacte leverdatum vooraf met je af. Beide winkels rekenen geen bezorgkosten, dus er is geen grens voor gratis verzending om in de gaten te houden. Prijzen staan in Oostenrijk in euro en in Zwitserland in Zwitserse frank.
Retour
De Oostenrijkse winkel geeft je 30 dagen om goederen terug te sturen als ze je niet bevallen, en de Zwitserse winkel geeft je 14 dagen vanaf ontvangst van de complete levering. In beide gevallen is de retour gratis voor jou, en je wettelijke herroepingsrecht blijft onaangetast. Kleine artikelen gaan terug met een DHL-retourlabel. Voor grote artikelen in Oostenrijk schrijf je naar [email protected] en in Zwitserland naar [email protected]. Terugbetalingen gaan binnen 14 dagen nadat de goederen in het magazijn zijn aangekomen naar de oorspronkelijke betaalmethode. Second Chance-producten zijn in Zwitserland uitgesloten. Artikelen die in een winkel of bij een dealer zijn gekocht, kunnen niet via de webwinkel worden teruggestuurd, en andersom ook niet.
De Zwitserse winkel adverteert met een omruilgarantie van 100 dagen. Volgens zijn eigen pagina bestaat dit aanbod alleen bij een erkende Tempur-dealer en geldt het niet voor aankopen in de webwinkel.
Betalen
De Oostenrijkse winkel accepteert creditcards, EPS, PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay, Klarna-factuur, Klarna Sofort en gespreide betaling. De Zwitserse winkel noemt creditcards (American Express, Mastercard, Visa), vooruitbetaling, PayPal, Amazon Pay, Google Pay en aankoop op factuur.
Cashback bij Tempur
Open de Tempur-pagina voor jouw land bij daily cashback: Oostenrijk of Zwitserland. Daar zie je het actuele percentage (5 %) en de aanbiedingen die we hebben gevonden. Klik op de knop van de winkel en bestel in de winkel van je eigen land. In je gratis account staat de cashback als open en wordt bevestigd nadat Tempur de bestelling heeft doorgegeven, meestal als de retourtermijn is verstreken. Stuur je een artikel terug, dan wordt het bedrag ervoor afgetrokken.
Praktische tips
- Bestel grote artikelen vroeg, want de 10 dagen gelden alleen voor standaardmaten.
- Controleer of je in de winkel van het juiste land zit, want een Zwitsers mandje kan niet naar Oostenrijk worden geleverd.
- Bedenk dat schuimproducten een inslijtperiode kunnen nodig hebben, wat de winkel zelf vermeldt.
- Rond de bestelling in één bezoek af en houd andere tabbladen met vouchers of cashback gesloten.