Reizen boeken via 12-Travel: annuleringskosten, documenten en cashback
12-Travel.ch is een reisbureau, geen touroperator. De site wordt beheerd door ATB International Services & Consulting GmbH in Halle (Saale), Duitsland, en de pagina's en voorwaarden zijn in het Duits. Het regelt pakketreizen, vluchten, hotelboekingen en extra's zoals autoverhuur of dagtochten. Levertijden en verzending spelen hier geen rol. Wat telt, is met wie je contract is, wat een wijziging kost, hoe betaling werkt en wanneer de documenten komen. De antwoorden staan in de voorwaarden van de site.
Met wie je contract is
Als je boekt, bestaat het contract voor de reis alleen tussen jou en de aanbieder van de dienst. 12-Travel is alleen verplicht de boeking te bemiddelen en treedt op als reisbureau. Je boekingsaanvraag is eerst een aanbod. Het contract met de aanbieder komt tot stand zodra de aanbieder het bevestigt. De ontvangstbevestiging van 12-Travel geldt uitdrukkelijk niet als die bevestiging. Lees de voorwaarden van de aanbieder voordat je boekt, want die bepalen het proces en de plichten.
Kosten en betaling
12-Travel rekent kosten voor het bemiddelen van de boeking, en die zitten al in de totaalprijs. Wordt de dienst geannuleerd, dan worden de kosten niet terugbetaald, tenzij 12-Travel of een hulppersoon de annulering heeft veroorzaakt. De betaalopties worden bij elk aanbod getoond. De aanbieder kan kosten rekenen voor bankoverschrijving, creditcard of automatische incasso, en die worden tijdens het boeken getoond. Bij lijnvluchten is de totaalprijs direct na het boeken verschuldigd.
Betaal je met creditcard, dan kan 12-Travel beveiligingscontroles uitvoeren en om een adresbewijs of een kopie van de kaart met een recent afschrift vragen, en je mag de transacties onleesbaar maken. Mislukt een incasso om redenen waarvoor jij verantwoordelijk bent, dan kunnen kosten tot tien euro worden gerekend.
Documenten en bevestigingen
12-Travel stuurt tickets, bevestigingen en vouchers pas na volledige betaling. Voor hotels krijg je alleen het reserveringsnummer, dat je bij het inchecken laat zien. Voor autoverhuur krijg je een elektronische voucher. Bij pakketreizen gaan de reisdocumenten meestal per post. Kijk ook in je spammap, want e-tickets en gegevens voor online inchecken komen per e-mail.
Wijzigen en annuleren
Of, tot wanneer en tegen welke kosten je kunt omboeken of annuleren, hangt alleen af van de voorwaarden van de aanbieder. Een wijziging of annulering doe je schriftelijk bij 12-Travel. Staat de aanbieder een wijziging toe, dan kan 12-Travel verwerkingskosten van vijftig euro per persoon rekenen, bovenop de kosten van de aanbieder. Bij een retourvlucht moet je beide vluchten nemen. Neem je de heenvlucht niet, dan wordt de terugvlucht automatisch geannuleerd, zonder recht op terugbetaling. 12-Travel raadt een annuleringsverzekering aan.
| In één oogopslag | 12-Travel |
|---|---|
| Rol | Bureau, contract met de aanbieder |
| Wijziging toegestaan door aanbieder | Extra verwerkingskosten per persoon |
| Hotels | Reserveringsnummer per e-mail |
| Autoverhuur | Elektronische voucher |
Paspoort, visum en contact
Jij bent verantwoordelijk voor de regels over paspoort, visum, valuta en gezondheid. Informeer vóór je reis bij consulaten of ambassades. De klantenservice bereik je per e-mail op [email protected] en telefonisch op +49 345 963 903 17.
Cashback met daily cashback
Open de pagina van 12-Travel bij daily cashback, waar het actuele tarief (tot 2 %) staat. Druk op de winkelknop en zoek en boek daarna zoals gewoonlijk. In je gratis account staat de cashback eerst als open en wordt bevestigd zodra 12-Travel de boeking heeft doorgegeven, meestal na de reis. Een geannuleerde boeking wordt van het bedrag afgetrokken.
Praktische tips
- Controleer de voorwaarden van de aanbieder voordat je betaalt, vooral annuleringstermijnen en bagageregels.
- Voer namen precies in zoals in het paspoort, want een wijziging brengt extra verwerkingskosten per persoon met zich mee als ze is toegestaan.
- Houd andere cashbacksites gesloten terwijl je boekt, want een latere klik kan de eerste vervangen.
Stand oktober 2026