Purr & Mutt portretten: gratis levering wereldwijd en retour
Purr & Mutt maakt van een foto van je huisdier een portret op maat, gedrukt op producten zoals prints, canvassen en dekens. Het bedrijf zit in het VK, en de winkel zegt dat de levering overal ter wereld gratis is. Omdat elk artikel op bestelling wordt gemaakt, verschillen de regels voor levertijden en retour van die van een gewone winkel. Deze gids vat samen wat de helppagina's zeggen.
Verzending: gratis naar elk land
De FAQ beantwoordt de vraag over verzendkosten met één regel: verzending is gratis naar overal ter wereld. De banner bovenaan de site herhaalt het als gratis levering wereldwijd. In het mandje verschijnt ook een bericht zodra je gratis verzending hebt ontgrendeld. Je kiest je land in de landkeuze onderaan de pagina, en de site toont dan prijzen in de valuta van dat land.
Levertijden per regio
De pagina met verzendtijden geeft algemene schattingen, geteld vanaf de verzendbevestiging. Wijzigingen en extra fotoverzoeken kunnen ze verlengen.
| Bestemming | Levertijd |
|---|---|
| Verenigd Koninkrijk | 2 tot 3 werkdagen |
| Verenigde Staten | 5 tot 10 werkdagen |
| Europa | 7 tot 14 werkdagen |
| Canada | 7 tot 12 werkdagen |
| Rest van de wereld | 7 tot 14 werkdagen |
De FAQ-pagina is wat algemener en spreekt van 2 tot 3 werkdagen voor het VK en 7 tot 12 werkdagen voor de rest van de wereld nadat je ontwerp is goedgekeurd. Daarvoor komt het drukken: afhankelijk van het artikel duurt het 1 tot 3 werkdagen, al worden de meeste artikelen binnen één werkdag gedrukt en verzonden. De meeste pakketten gaan met een traceerbare dienst, en de pagina Track my order in het menu geeft meer details.
Koeriers: in het VK vooral Royal Mail en DPD, in de VS USPS, UPS en FedEx, elders vooral FedEx en de lokale postdienst. Bestel je twee soorten product, zoals een print en een deken, dan kunnen ze apart aankomen.
Hoe bestellen werkt
Je uploadt een foto en krijgt vóór het betalen een gratis directe preview. De richtlijnen voor foto's in het menu leggen uit welke beelden werken, en het team controleert een foto voor je als je die eerst mailt. Digitale kopieën worden meestal binnen 15 minuten na goedkeuring van het ontwerp per e-mail of sms verstuurd; kijk in de spammap als het niet verschijnt. Wil je formaat, ontwerp of product wijzigen, schrijf dan zo snel mogelijk, want niets kan nog worden aangepast zodra het drukken begint.
Retour, terugbetaling en annulering
Omdat de producten gepersonaliseerd zijn, kan de winkel geen retouren accepteren bij bedenktijd. Je kunt iets terugsturen als het beschadigd of in een onaanvaardbare staat aankomt, en de winkel stuurt dan een vervanging. Bij een verloren of beschadigd pakket mail je het team met foto's van de schade. Annuleren voor een terugbetaling is niet mogelijk zodra een artikel in verwerking is genomen. Aankopen van cadeaukaarten kunnen niet worden geannuleerd of terugbetaald. Wanneer een terugbetaling wordt gedaan, krijg je een e-mail, en het geld kan tot 10 werkdagen nodig hebben om aan te komen.
Contact
Het klantenserviceteam zit in het VK en is open van 9.00 tot 16.00 uur GMT, maandag tot vrijdag, feestdagen uitgezonderd. De winkel streeft ernaar e-mails binnen 48 uur te beantwoorden.
Cashback bij Purr & Mutt
Open de pagina van Purr & Mutt bij daily cashback, druk op de winkelknop en bestel zoals gewoonlijk. Het actuele percentage is tot 12,5 % en in je account staat de aankoop eerst als open en later als bevestigd. Wordt een vervanging of terugbetaling gedaan, dan wordt de cashback voor het betreffende artikel aangepast. De actuele aanbiedingen vind je op dezelfde pagina en we controleren ze elke dag. Een code van een andere bron kan je de cashback kosten, dus sluit andere vouchersites terwijl je winkelt.
Stand van oktober 2026. De winkel kan zijn regels wijzigen, dus kijk in het mandje voordat je betaalt.