primavolt in Duitsland: contractduur, overstappen en herroeping

primavolt is een aanbieder uit Berlijn van stroom, gas, DSL en mobiele abonnementen. Het is een dienst voor klanten in Duitsland: de tariefcalculator vraagt om een Duitse postcode en de mobiele abonnementen verwijzen naar Duitse netwerken. Er valt niets te verzenden, dus wat telt zijn de contractduur, het overstappen, de betaling en hoe je herroept of opzegt. Deze gids vat de eigen pagina's van de winkel samen voor mensen die in Duitsland wonen of er heen verhuizen.

Wat primavolt aanbiedt

• Stroom: de calculator vraagt je jaarverbruik en postcode, of het aantal personen in je huishouden als je het verbruik niet weet.
• Gas: berekend op basis van het jaarverbruik.
• Mobiel: abonnementen met een groot 5G-databundel, een flatrate voor bellen naar alle Duitse netwerken en onbeperkt sms'en in Duitsland.
• DSL: internetflatrate tot 100 Mbit/s, een vaste-lijnflatrate voor bellen naar het Duitse vaste net en een router die zonder extra kosten is inbegrepen.

In de calculator staat ook een optioneel veld voor een vouchercode.

Contractduur

Voor stroom zegt de winkel dat elk contract tussen 6 en 24 maanden loopt. Alle mobiele abonnementen hebben een looptijd van 24 maanden. Na het invoeren van je gegevens vergelijk je prijzen, looptijd en voorwaarden en kies je het tarief dat bij je huishouden past.

Overstappen van aanbieder

Volgens de FAQ hoef je je oude stroomcontract niet zelf op te zeggen: primavolt doet dat voor je, en alleen bij buitengewone opzeggingen kan het zinvol zijn zelf te handelen. Een overstap duurt meestal een paar weken, afhankelijk van de looptijd van je huidige contract en de opzegtermijnen. Je zit niet zonder stroom; het oude en het nieuwe contract sluiten naadloos op elkaar aan en je krijgt vooraf een schriftelijk bericht met de startdatum. Volgens de wet (paragraaf 41 van de Duitse energiewet) is de wisseling van leverancier gratis. Bij mobiel beslis je in het bestelformulier of je je nummer behoudt, en primavolt regelt de nummeroverdracht en de overstap van je oude aanbieder.

Betaling

Je betaalt met SEPA-incasso, waarbij je bij het bestellen je bankgegevens opgeeft, of met een bankoverschrijving. Bij stroom en gas wordt het maandelijkse termijnbedrag automatisch afgeschreven. Een mobiel abonnement kun je ook per overschrijving betalen. Meterstanden kun je doorgeven via het contactformulier.

Herroeping en opzegging

Je hebt 14 dagen na het sluiten van het contract om zonder opgave van reden te herroepen. Dat kan met een brief of e-mail aan primavolt GmbH, of online met het herroepingsformulier op de site. Heb je gevraagd dat stroom of gas tijdens de herroepingsperiode begint, dan betaal je een redelijk bedrag voor het deel dat al is geleverd. Om een lopend contract op te zeggen staat er een formulier op de site waarin je kiest tussen een buitengewone opzegging (bijvoorbeeld na een prijswijziging, met een bijzonder opzeggingsrecht), opzegging aan het einde van de minimale looptijd of op een datum naar keuze na de minimale looptijd.

Contact

De klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 8.30 tot 18.00 uur, via het serviceformulier of telefonisch op 030 / 209 953 900. Het bedrijf is primavolt GmbH, Großbeerenstraße 2-10, 12107 Berlijn. Het grootste deel van de site is in het Duits.

Cashback bij primavolt

Open de pagina van primavolt bij daily cashback, druk op de winkelknop en rond je bestelling af. Het actuele percentage is tot 33,63 $ en in je account staat de bestelling eerst als open en later als bevestigd. Herroep je het contract, dan wordt de cashback ervoor afgetrokken. De actuele aanbiedingen staan op dezelfde pagina en we controleren ze elke dag. Een code van een andere bron kan je de cashback kosten, dus sluit andere vouchersites terwijl je bestelt.

Stand van oktober 2026. Tarieven en voorwaarden kunnen veranderen, dus controleer het besteloverzicht voordat je verstuurt.