PandaOffice: digitale licentie, terugbetaling in 30 dagen en cashback
PandaOffice verkoopt desktopsoftware: gegevensherstel (het hulpmiddel Drecov), bestandsreparatie voor foto's, video's, documenten en audio en een GIF-editor. Er wordt niets verzonden, want je krijgt een licentie per e-mail. Wat telt is dus waar je hem kunt gebruiken, hoe de licentie aankomt en wanneer je je geld terugkrijgt. De shop zegt dat zijn klanten uit 180 landen komen en dat bestellingen, belastingen en facturen worden afgehandeld door PandaOffice Limited.
Levering van een digitale licentie
Na betaling wordt de licentiesleutel van de software naar je e-mail of account gestuurd. Het systeem van de shop verstuurt de bevestiging normaal gesproken binnen een uur. Komt die niet aan, controleer dan de spammap en de spelling van je adres en neem daarna contact op met de support via [email protected]. Gevallen waarin binnen 24 uur geen bevestiging komt en de support geen oplossing biedt, staan op de lijst van situaties waarin je geld terugkrijgt.
De software thuis of op het werk gebruiken
Herstel werkt vanaf harde schijven, SSD's, SD-kaarten, USB-sticks en camera's. De shop raadt aan de productbeschrijving te lezen en de gratis preview te gebruiken voordat je koopt, omdat een preview laat zien welke bestanden kunnen worden hersteld. Sla herstelde bestanden op een andere schijf op dan die waarop de gegevens verloren zijn gegaan, en gebruik het betreffende apparaat intussen niet meer, zodat er niets wordt overschreven.
Terugbetaling binnen 30 dagen
De terugbetalingsservice is gratis en het geld komt terug in de valuta van je aankoop. De support streeft ernaar binnen 24 uur te antwoorden. In het algemeen komt elke klant die binnen 30 dagen na de aankoopdatum vraagt in aanmerking, met deze uitzonderingen:
- Het product is met succes gebruikt.
- De reden is niet technisch, bijvoorbeeld dat het product niet bij je behoeften past.
- Het product is gekocht bij een distributeur: dan geldt het beleid van de distributeur.
- Het technische probleem kan door de support worden opgelost, of je weigert daarbij met de support samen te werken.
- De betaling was niet geautoriseerd. Neem in dat geval contact op met de uitgever van je kaart.
Gevallen die de shop accepteert zijn onder andere hetzelfde product twee keer kopen, het verkeerde product kopen en niet gebruiken, en een ernstige technische storing zonder oplossing binnen 7 dagen. Een verzoek om prijsaanpassing moet binnen 7 dagen na de aankoop komen. Zodra een terugbetaling is uitgevoerd, wordt de licentie gedeactiveerd en verwijder je de software.
Herroepingsrecht in de EU
De EU-wetgeving geeft consumenten een herroepingsrecht van 14 dagen voor online aankopen, maar niet voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager staat, zoals downloadbare software of licentiesleutels. De shop stelt dat je dit recht verliest zodra de download of activering is begonnen. Verkopen van geactiveerde of gedownloade licenties zijn definitief, behalve bij een geverifieerde technische storing, dus test eerst met de gratis preview.
| In het kort | PandaOffice |
|---|---|
| Levering | Licentiesleutel per e-mail, normaal binnen 1 uur |
| Terugbetalingstermijn | 30 dagen na aankoop |
| Valuta van terugbetaling | Dezelfde als de aankoop |
| Support | [email protected], antwoord beoogd binnen 24 uur |
Cashback gebruiken
Open de pagina van PandaOffice bij daily cashback, waar het actuele percentage (20 %) staat. Klik op de shopknop en koop en betaal daarna zoals gewoonlijk. In je gratis account staat de cashback als open en wordt bevestigd zodra de shop de bestelling heeft goedgekeurd. Een terugbetaalde bestelling wordt afgetrokken.
Stand oktober 2026.