Marley Spoon België: leveringsgebied, opzeggen, klachten en cashback
Marley Spoon is een maaltijdboxdienst, en de Belgische winkel op marleyspoon.be werkt anders dan een gewone webwinkel. Je kiest een wekelijkse box of kant-en-klare maaltijden, de ingrediënten komen vers aan en het abonnement loopt door tot je het pauzeert of opzegt. Daarom gaan de vragen die ertoe doen over waar de boxen naartoe gaan, tot wanneer je een bestelling nog kunt wijzigen en wat er gebeurt als er iets mis is met het eten. De antwoorden hieronder komen uit de Belgische voorwaarden van de winkel.
Waar Marley Spoon in België bezorgt
Volgens de voorwaarden bezorgt het bedrijf in België in Vlaanderen en in Brussel. Wallonië wordt niet genoemd, en de winkel bedient alleen de Belgische markt, dus deze pagina geldt niet voor andere landen. Bestellingen gaan naar het adres dat het laatst in je klantaccount is opgeslagen. Een adreswijziging telt voor een levering alleen als je die vóór de uiterste datum doorgeeft. Je bent zelf verantwoordelijk voor volledige en juiste bezorggegevens.
Iemand moet de box persoonlijk kunnen aannemen op het opgegeven adres en in het gekozen tijdvak. Kan dat niet, dan gaat het risico van verlies, diefstal of bederf naar jou over. Marley Spoon mag de box bij de buren of voor je woning achterlaten, maar alleen als je daar vooraf uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven. Je stelt je bezorgvoorkeuren in als bezorgnotitie in je account.
Prijzen, verzending en betaling
De prijzen op de website zijn in euro en inclusief btw. Ze bevatten ook de verzendkosten, tenzij de winkel iets anders toont. Artikelen die je uit de Market-sectie toevoegt, komen in de bestelling van die week en geven geen extra bezorgkosten. Ze maken geen deel uit van het abonnement en komen alleen aan in de week die je hebt gekozen.
De voorwaarden noemen deze betaalmethoden: iDEAL en Wero, PayPal, Bancontact, creditcards en walletbetalingen zoals Google Pay. Als je een betaalmethode toevoegt of wijzigt, kan de betaalaanbieder een kleine tijdelijke verificatieautorisatie plaatsen, bijvoorbeeld EUR 1.00, die daarna weer wordt vrijgegeven. Je kunt ook een reservebetaalmethode opslaan die automatisch wordt belast als de hoofdmethode mislukt. Het instellen van een automatische incasso kost een kleine vergoeding die van de volgende bestelling wordt afgetrokken.
| In het kort | Marley Spoon België |
|---|---|
| Bezorggebied | Vlaanderen en Brussel |
| Verzending | In de prijs inbegrepen, tenzij anders getoond |
| Opzeggen of pauzeren | Tot 6 dagen vóór de volgende levering |
| Herroepingsrecht | Geen, want er worden alleen verse producten verkocht |
| Klachten | Per e-mail binnen 2 maanden |
Pauzeren, overslaan en opzeggen
Het abonnement kan week voor week worden opgezegd, door jou en door Marley Spoon. Een opzegging, pauze of wijziging moet uiterlijk 6 dagen vóór de volgende levering gebeuren. Zeg je vóór die deadline op, dan worden de eerste bestelling en alle volgende geplande bestellingen automatisch overgeslagen. Je kunt ook afzonderlijke bestellingen overslaan of bewerken in je account. Alcohol in een bestelling wordt pas na een leeftijdscontrole overhandigd, en de koerier kan om legitimatie vragen als het niet duidelijk is of de ontvanger minstens 25 jaar is.
Retour en klachten
Marley Spoon verkoopt alleen verse producten, dus de voorwaarden geven je geen herroepingsrecht. Eten wordt ook niet teruggestuurd. Is de kwaliteit van een product niet wat ze moet zijn, schrijf het bedrijf dan zo snel mogelijk per e-mail, binnen twee maanden nadat je het probleem hebt gemerkt, het liefst vóór de houdbaarheidsdatum. Vermeld je klantnummer, naam, hoofdbezorgadres en een beschrijving van het probleem. Bevestigt de controle het probleem, dan wordt je account gecrediteerd met de waarde van dat product, niet van de hele box.
Kan het bedrijf niet binnen 14 dagen leveren, dan heb je het recht de bestelling te annuleren. Geld dat is betaald voor een overeenkomst die nooit tot stand is gekomen, wordt zo snel mogelijk en in elk geval binnen 14 dagen terugbetaald.
Cashback gebruiken
Open de Marley Spoon-pagina bij daily cashback, waar het actuele percentage (tot 8,35 $) en de aanbiedingen die we elke dag controleren staan. Klik daar op de winkelknop, kies dan je box en betaal zoals gewoonlijk. In je gratis account staat de cashback als open en wordt bevestigd zodra Marley Spoon de bestelling heeft doorgegeven. Een tegoed voor een klacht verlaagt het bedrag voor dat product.
Praktische tips
- Rond de aanmelding in één bezoek af en zet je adblocker op de winkel even uit.
- Houd andere cashback- en kortingssites gesloten terwijl je bestelt, want een latere klik kan de eerste vervangen.
- Zet de deadline van 6 dagen in je agenda als je weken wilt overslaan.
Stand oktober 2026. De winkel kan zijn voorwaarden wijzigen, dus controleer de details bij het afrekenen.