Engwe EU: bezorglanden, gratis verzending, retour binnen 30 dagen
Engwe verkoopt e-bikes, accu's en accessoires via zijn EU-winkel op engwe-bikes-eu.com. De winkel verstuurt vanuit een magazijn binnen de EU en prijzen verschillen per land. Een e-bike is volumineus en een retour kan duur zijn, dus lees de bezorglijst en de retourregels voordat je betaalt.
Landen waarnaar Engwe verstuurt
Het verzendbeleid noemt 25 landen: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden. Het VK, Zwitserland en de VS staan niet op die lijst. Is je adres elders, vraag het dan aan de klantenservice voordat je bestelt. De winkel voegt toe dat afgelegen gebieden en eilanden buiten het bezorggebied vallen.
Verzendkosten en levertijd
Verzending naar elk genoemd land is gratis bij bestellingen die in aanmerking komen en gaat met DPD. De meeste bestellingen worden vanuit het EU-magazijn verzonden, alleen enkele accessoires niet. De tabel noemt 7 tot 10 werkdagen voor elk land. Voor producten die als op voorraad zijn gemarkeerd, heeft het magazijn 1 tot 2 werkdagen nodig om het pakket klaar te maken, en het trackingnummer kan iets langer nodig hebben om bij te werken. Je krijgt een e-mail met de trackinglink wanneer de bestelling vertrekt. Pre-orderartikelen hebben hun eigen verzendtijd op de productpagina.
Retour en terugbetaling
Je kunt binnen 30 dagen na bezorging om een retour vragen. De e-bike moet ongebruikt zijn met minder dan tien kilometer op het display, in de originele verpakking en met alles wat in de doos zat, zoals lader en sleutels. Bewaar het aankoopbewijs.
- Schrijf naar [email protected] voordat je iets verstuurt. Pakketten die zonder goedkeuring worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
- Wordt de retour geaccepteerd, dan stuurt Engwe een retourlabel en instructies.
- Defecte of verkeerd geleverde artikelen binnen de 30 dagen worden gratis geruild of terugbetaald.
Bedenk je je gewoon, dan zijn de kosten hoger. Bij een retour die niets met kwaliteit te maken heeft, trekt de winkel kosten voor verzending en afhandeling af van €200 per e-bike en €100 per accu, en accu's worden alleen ongebruikt teruggenomen. Annuleren vóór verzending kost vijf procent verwerkingskosten, en na verzending wordt €200 verzendkosten per fiets afgetrokken. Nadat het pakket is aangekomen, heeft het magazijn tot vijf werkdagen nodig om het te controleren, en de terugbetaling volgt binnen een tot twee werkdagen. Online verkochte accessoires, zoals spatborden, bagagedragers, helmen of sloten, kunnen niet worden geretourneerd.
Betaling en contact
De winkel heeft handleidingen voor betalen in termijnen met Klarna en PayPal. De klantenservice is open van 9:00 tot 18:00 uur (GMT+1) via [email protected].
| In het kort | Engwe EU |
|---|---|
| Bezorglanden | 25 EU-landen, gratis verzending bij bestellingen die in aanmerking komen |
| Levertijd | 7 tot 10 werkdagen |
| Retourtermijn | 30 dagen, e-bike onder 10 km |
| Retourkosten | €200 kosten voor de verzending per e-bike, €100 per accu, zonder defect |
Cashback op een Engwe-bestelling
Open de pagina van Engwe bij daily cashback, waar het huidige percentage (tot 1,5 %) en de aanbiedingen staan. Klik op de winkelknop en bestel daarna zoals gewoonlijk. In je gratis account staat de cashback als open en wordt bevestigd nadat Engwe de bestelling heeft doorgegeven. Een retour verlaagt de cashback voor dat artikel.
Voordat je bestelt
- Kies eerst je land in de winkel, want prijzen veranderen met het land.
- Gebruik alleen aanbiedingen die op de pagina van daily cashback staan. Een code van een andere site kan je de cashback kosten.
Stand oktober 2026.