Hero Wars: aankopen in de game, terugbetaling en cashback
Hero Wars is een free-to-play fantasy-strategiegame van Nexters dat je in de browser kunt starten op hero-wars.com. Er valt niets te verzenden, dus de vragen die voor kopers tellen zijn anders: waar kun je spelen, wat gebeurt er met aankopen in de game, wanneer is een terugbetaling mogelijk en hoe houd je je account veilig. Deze gids verzamelt wat de site en de voorwaarden zeggen.
Waar je kunt spelen
Je meldt je aan met een e-mailadres en wachtwoord, of met je Google- of Facebook-account. De site is beschikbaar in veel talen, onder meer Engels, Duits, Frans, Italiaans, Spaans, Portugees, Pools, Japans, Koreaans, Thais en Chinees. Eén regionale regel staat op de pagina uitgeschreven: de versie op hero-wars.com is niet beschikbaar voor gebruikers op het vasteland van China, die worden doorgestuurd naar een speciale versie op hero-wars.cn. Voor andere landen noemen de voorwaarden alleen de gebruikelijke wettelijke beperkingen, zoals exportcontroles en sancties die iemand kunnen beletten de dienst te gebruiken.
Leeftijd en toestemming van ouders
Ben je jonger dan 18, of jonger dan de leeftijd voor digitale toestemming in je land, dan vragen de voorwaarden om uitdrukkelijke toestemming van een ouder of voogd. De site heeft een aparte ouderhandleiding, en de voorwaarden zeggen dat kinderen onder 16 extra beperkingen hebben. Koop je iets voor een kind, lees de voorwaarden dan samen.
Aankopen in de game
Spelen is gratis. Wat je kunt kopen zijn waarden in de game en virtuele items zoals valuta en upgrades. De prijs, de factuurperiode en de overige voorwaarden worden in de game getoond voordat je een aankoop afrondt. De voorwaarden beschrijven deze items als een beperkte, herroepbare licentie om ze te gebruiken en niet als eigendom met waarde in de echte wereld, en de studio kan hun waarde, kosten of beschikbaarheid aanpassen. Betalingen worden verwerkt met de betaalprovider Xsolla.
Terugbetaling
De regels voor terugbetaling zijn kort. Aankopen zijn in het algemeen definitief en niet terug te betalen, behalve waar de wet of het beleid van het platform waarop je hebt betaald iets anders vereist. Nexters kan in sommige gevallen naar eigen goeddunken terugbetalen, bijvoorbeeld binnen 48 uur na betaling, als de gekochte items ongebruikt zijn, of als de aankoop geen competitief voordeel gaf. Voor klanten in een EU-lidstaat voegen de voorwaarden toe dat het herroepingsrecht vervalt zodra de levering van de virtuele items is begonnen. Schrijf voor een terugbetaling naar [email protected]. De beslissing ligt bij het bedrijf.
| Vraag | Antwoord in de voorwaarden |
|---|---|
| Levering | Direct, in de game |
| Terugbetaaltermijn | Per geval, bijvoorbeeld binnen 48 uur |
| Contact voor terugbetaling | [email protected] |
| Betaalprovider | Xsolla |
Regels die je account raken
De communityregels in de voorwaarden verbieden grof taalgebruik, spam in chats en het kopen of verkopen van waarden en items uit de game via niet-geautoriseerde kanalen. Overtreding kan leiden tot waarschuwingen, tijdelijke of permanente schorsing en het verwijderen van items of waarden. Koop dus alleen in de game of via de pagina waarnaar je wordt doorgestuurd, en nooit bij externe verkopers. Verwijder je je account, dan eindigt ook de toegang tot de game en alles wat eraan is gekoppeld.
Cashback via daily cashback
Open de Hero Wars-pagina bij daily cashback, klik op de knop naar de shop en doe vandaar je aankoop. Je cashback (0,05 $) staat eerst als openstaand en wordt bevestigd nadat de game de bestelling heeft doorgegeven. Wordt een aankoop terugbetaald, dan wordt de cashback ervoor weer afgetrokken. De shoppagina zegt welke soorten aankopen meetellen en toont actuele aanbiedingen die we dagelijks controleren. Stand oktober 2026.