Bestellen bij Gisada: landen, valuta's, retour en cashback
Gisada is een Zwitsers luxemerk dat parfums en, sinds kort, mode verkoopt via de eigen website. De shop verkoopt aan veel landen en toont prijzen in de lokale valuta, maar de pagina met het verzendbeleid bevat geen bedragen. De bruikbare details staan dus in het retourbeleid, de landenkeuze en de supportpagina's. Deze gids verzamelt wat Gisada daar vermeldt.
Landen en valuta's
Een landenkeuze in de voettekst toont meer dan 200 landen en regio's, elk met de eigen valuta. Voorbeelden uit die lijst zijn Duitsland en Oostenrijk in euro's, het Verenigd Koninkrijk in ponden, de Verenigde Staten in Amerikaanse dollars, Canada in Canadese dollars, Australië in Australische dollars en Zwitserland in Zwitserse franken. Kies eerst je land, want de prijzen en het afrekenen volgen die keuze. Leveringskosten en levertijden voor jouw adres staan in de winkelmand voordat je betaalt.
Parfum, mode en samples
De catalogus heeft parfumlijnen voor mannen en vrouwen, kaarsen, cadeausets en proefsets, plus kleding zoals T-shirts, hoodies, jassen en denim. Gisada zegt parfumsamples los en als proefset aan te bieden, zodat je een geur kunt uitproberen voordat je een hele fles koopt. Er is ook een vlaggenschipwinkel in Zürich.
Retour
Je hebt 14 dagen na ontvangst van een artikel om een retour aan te vragen. Het artikel moet in de staat zijn waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking, en je hebt de bon of het aankoopbewijs nodig. Begin met een mail naar [email protected]. Wordt het retour geaccepteerd, dan stuurt Gisada een retourlabel en instructies. Pakketten die zonder eerst te vragen worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Het beleid noemt artikelen die niet kunnen worden geretourneerd: bederfelijke waar, op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten, producten voor persoonlijke verzorging zoals beautyproducten, gevaarlijke stoffen, artikelen uit de sale en cadeaukaarten. Omdat parfum onder de omschrijving persoonlijke verzorging kan vallen, vraag je de support eerst voordat je een fles bestelt die je misschien wilt terugsturen. Voor zendingen naar de Europese Unie bevestigt de pagina een bedenktijd van 14 dagen waarin je om welke reden dan ook kunt annuleren.
Terugbetaling en omruilen
Zodra de geretourneerde goederen zijn gecontroleerd, krijg je een e-mail over goedkeuring of afwijzing. Een goedgekeurde terugbetaling gaat binnen 10 werkdagen terug naar de oorspronkelijke betaalmethode, en het beleid voegt toe dat je bank extra tijd kan nodig hebben. Zijn er na goedkeuring meer dan 15 werkdagen verstreken, neem dan contact op met de support. Gisada ruilt artikelen niet rechtstreeks om. De snelste weg is het artikel terugsturen en een aparte bestelling plaatsen voor het nieuwe.
| Onderwerp | Wat Gisada zegt |
|---|---|
| Retourtermijn | 14 dagen na ontvangst |
| Retour aanvragen | Mail naar [email protected] |
| Terugbetaling | Oorspronkelijke betaalmethode, binnen 10 werkdagen |
| Openingstijden support | Maandag tot vrijdag, 9:00 tot 18:00 CET |
| Talen support | Engels, Duits, Frans |
Klantenservice
De support antwoordt per e-mail en via een contactformulier op werkdagen en streeft ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen. Het team helpt bij maten, productdetails en verzorgingsvragen voor modeartikelen.
Cashback
Ga naar de pagina van Gisada bij daily cashback, klik op de shopknop en plaats je bestelling in hetzelfde bezoek. Het cashbackpercentage (3,5 %) staat daar. In je gratis account verschijnt de beloning eerst als open en wordt bevestigd nadat Gisada de bestelling heeft goedgekeurd. Een geretourneerd artikel wordt van de cashback afgetrokken.
Voordat je betaalt
- Controleer in de winkelmand de leveringskosten en de valuta voor jouw land.
- Vraag de support naar retourneren voordat je een parfum bestelt.
- Houd andere voucher- of cashbacksites gesloten terwijl je winkelt, want een latere klik kan de eerste vervangen.
Stand oktober 2026.