Fidelis hondenvoer: levering in het VK, verzending en retour
Fidelis verkoopt verse menu's in potjes, luchtgedroogd voer, natuurlijke kauwsnacks en trainingssnoepjes voor honden. Omdat het verzegeld voer is, wijken de retourregels af van die van een kledingwinkel en dat is het deel dat de meeste mensen missen. Deze gids gaat over de Britse winkel fidelisdog.co.uk.
Waar Fidelis levert
De winkel levert in het hele Verenigd Koninkrijk, inclusief de Schotse Highlands, de Schotse eilanden en de Kanaaleilanden. Er zijn geen extra kosten voor afgelegen gebieden: Fidelis zegt die zelf te betalen, zodat elke hond de producten tegen dezelfde prijs krijgt, waar hij ook woont. De winkelpagina noemt geen andere landen, dus een bezorgadres buiten het VK is een vraag voor de klantenservice voordat je bestelt.
Bezorgprijzen en snelheid
| Optie voor verzending | Bestellingen onder £49 | Bestellingen vanaf £49 | Levertijd |
|---|---|---|---|
| Standaard | £4,99 verzending | Gratis verzending | 2 tot 4 werkdagen |
| Express | £7,99 verzending | £3,99 verzending | 1 tot 2 werkdagen |
Express kies je bij het afrekenen. De levertijden gaan in bij verzending en gelden voor artikelen die op voorraad zijn. Heb je vooruitbetaling afgesproken, dan gaan ze in zodra de betaling is binnengekomen.
Bestel je vóór 14.00 uur van maandag tot en met vrijdag, dan streeft Fidelis ernaar dezelfde dag te verzenden. Latere bestellingen, bestellingen in het weekend en op feestdagen gaan de volgende werkdag de deur uit. Koeriers bezorgen van maandag tot en met zaterdag, afhankelijk van de vervoerder in jouw gebied.
Annuleren en retourneren
Je kunt een bestelling om welke reden dan ook annuleren binnen 14 dagen na ontvangst. Komt de bestelling in meerdere leveringen, dan gaan de 14 dagen in met het laatste artikel. Meld het Fidelis duidelijk vóór de deadline, per mail naar [email protected] of per post naar Kitchme Pet Brands Limited, Suite 1-6, Park Lane House, 47 Broad Street, Glasgow, G40 2AA.
- Artikelen moeten ongeopend zijn met intact zegel en in de originele verpakking. Om gezondheids- en hygiënische redenen kan de winkel geopend voer niet accepteren. De enige uitzondering is een defect artikel.
- Stuur de goederen terug binnen 14 dagen nadat je de winkel hebt laten weten dat je annuleert.
- Het retourporto betaal je zelf, tenzij het artikel defect is.
- Terugbetalingen gaan zonder kosten naar de oorspronkelijke betaalmethode. De extra kosten van Express-levering worden niet terugbetaald.
- De winkel betaalt binnen 14 dagen terug nadat ze de artikelen terug heeft, of nadat ze bewijs ontvangt dat je ze hebt verstuurd, wat eerder is.
Is een geretourneerd artikel beschadigd of onvolledig, dan kan Fidelis de terugbetaling verlagen om het waardeverlies te dekken. Een artikel dat defect, beschadigd of niet zoals beschreven aankomt is een ander geval: mail de winkel zo snel mogelijk, ook als de verpakking open is, en Fidelis regelt een ophaalafspraak of vergoedt je retourporto en biedt een vervanging of terugbetaling aan.
Cashback gebruiken
Begin op de pagina van Fidelis op daily cashback, waar het actuele percentage (tot 4 %) en de aanbiedingen staan die we elke dag controleren. Klik op de winkelknop, kies je voer en betaal in de winkel. In je gratis account staat de cashback als open en wordt bevestigd nadat Fidelis de bestelling heeft doorgegeven. Een terugbetaalde bestelling verlaagt de cashback daarvoor.
Omdat de grens voor gratis bezorging £49 is, plan je mandje in één keer en houd het in één bestelling. Sluit andere cashback- en vouchertabbladen terwijl je winkelt, want een latere klik kan de eerste vervangen.
Stand oktober 2026