Links op deze pagina kunnen affiliate links zijn – de prijs blijft voor jou hetzelfde. Hoe affiliatelinks werken
Mijn account
Mijn account

daily cashback / Gidsen

Gidsen

Een Deruiz e-bike kopen in het buitenland: verzending en retour

· 2026-10-15

Deruiz is een e-bikemerk uit Mönchengladbach dat zijn fietsen en accessoires via de eigen winkel verkoopt. Een fiets is een lompe zending, dus de verzendregels tellen hier zwaarder dan bij de meeste online aankopen, en de prijs verschilt sterk per land. We hebben in oktober 2026 de verzendpagina en het retourbeleid op deruizebike.com gelezen. Details kunnen veranderen, dus bevestig ze bij het afrekenen.

Hoe fietsen worden verzonden

E-bikes reizen met een expediteur: Cargo International / DSV binnen Duitsland, DSV of Raben binnen Europa. De kosten worden per fiets berekend. Het voorbereiden van een bestelling duurt meestal 1 tot 2 werkdagen, daarna heeft de koerier 3 tot 5 werkdagen nodig binnen Duitsland en 3 tot 7 dagen daarbuiten. De koerier spreekt vooraf telefonisch een leverdatum met je af en bezorgt normaal alleen op werkdagen. De fietsen komen ongeveer voor tweederde voorgemonteerd aan; je monteert het voorwiel, het voorspatbord, het stuur en de pedalen.

Verzendkosten per land

BestemmingVerzending e-bike
DuitslandGratis
Oostenrijk, België, Bulgarije, Tsjechië, Denemarken, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Slowakije, SpanjeGratis (niet voor eilanden en afgelegen gebieden)
Finland, Griekenland, Zweden, Estland, Hongarije, Ierland, Litouwen, Letland, Roemenië, Slovenië€20 verzending per fiets
Zwitserland€175 verzending per fiets, zonder btw en douane
Verenigd Koninkrijk€185 verzending per fiets, zonder btw en douane
Noorwegen€215 verzending per fiets, zonder btw en douane

Voor Zwitserland, het VK en Noorwegen betaalt de ontvanger btw en douane-afhandeling apart. Als de lokale regels het toestaan, kun je je btw-bewijs naar de winkel sturen om de btw terug te laten betalen. Accessoires gaan met DHL en volgens de pagina gratis naar Duitsland, Zwitserland, het VK, Noorwegen en de meeste EU-landen op de lijst (Estland, Ierland, Litouwen en Letland worden voor accessoires niet genoemd).

Voor leasebestellingen gelden aparte regels. Het ophalen van de fiets in een Deruiz-merkwinkel kost niets, levering binnen Duitsland is €49 verzending per fiets, en een leasefiets naar het buitenland verzenden kan alleen in uitzonderlijke gevallen.

Retour

Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van het product om een retour en terugbetaling vragen door de klantenservice te mailen. De e-bike moet ongebruikt zijn, vrij van vuil en stof en in de originele verpakte staat. Stuur het pakket niet op eigen houtje terug: alles wat zonder goedkeuring wordt teruggestuurd, wordt niet terugbetaald. Na je e-mail controleert de winkel die binnen 2 werkdagen, stuurt een video waarin staat hoe je de fiets opnieuw verpakt, vraagt om foto's van de verpakte fiets en mailt dan het retourlabel. Je krijgt het volledige bedrag voor de artikelen terug, meestal binnen 3 tot 5 werkdagen na controle, naar de oorspronkelijke betaalmethode. Bij kaarten kan het langer duren, tot 30 dagen afhankelijk van de bank.

Wie betaalt de retour? Jij, als je de fiets gewoon niet wilt of andere persoonlijke redenen hebt. Deruiz betaalt alles bij een groot gebrek dat je met een foto of video kunt aantonen. Er is geen directe 1:1-omruiling; je stuurt de fiets terug en plaatst een nieuwe bestelling. Je kunt een bestelling annuleren of wijzigen tot je de verzendbevestiging krijgt.

Cashback gebruiken

Open de Deruiz-pagina van daily cashback, waar het actuele percentage (2 %) staat. Klik op de winkelknop en bestel zoals gewoonlijk. In je gratis account staat de cashback als open en wordt bevestigd nadat Deruiz de bestelling heeft doorgegeven, normaal zodra de retourperiode voorbij is. Een geretourneerde fiets verlaagt de cashback ervoor.

Praktische tips

  • Bewaar de originele kartonnen doos. Het retourproces vraagt je de fiets opnieuw voor transport te verpakken.
  • Controleer het bezorgadres op trappen of een smalle ingang, want de koerier belt eerst en brengt de doos tot aan de deur.
  • Rond de aankoop in één bezoek af en klik ondertussen niet op andere cashback- of kortingssites.

Veelgestelde vragen

Is verzending gratis bij Deruiz?
Voor e-bikes ja in Duitsland en 13 andere Europese landen, behalve eilanden en afgelegen gebieden. Sommige landen betalen €20 verzending per fiets; Zwitserland, het VK en Noorwegen betalen €175 tot €215.
Wie betaalt btw en douane voor Zwitserland, het VK en Noorwegen?
De ontvanger. De voor die landen genoemde verzending is exclusief btw en douane-afhandeling.
Hoe lang duurt de levering?
De voorbereiding duurt 1 tot 2 werkdagen. De koerier heeft daarna 3 tot 5 werkdagen nodig in Duitsland en 3 tot 7 dagen elders.
Hoe lang kan ik een fiets retourneren?
Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact op met de klantenservice. De fiets moet ongebruikt, schoon en in de originele verpakking zijn.
Kan ik een fiets omruilen voor een ander model?
Niet direct. De winkel zegt dat je de fiets terugstuurt en een nieuwe bestelling plaatst.
In welke landen is de verzending van e-bikes gratis?
Duitsland, en Oostenrijk, België, Bulgarije, Tsjechië, Denemarken, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Slowakije en Spanje, maar niet op eilanden en in afgelegen gebieden.
Wat kost verzending naar Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk of Noorwegen?
175 EUR per fiets voor Zwitserland, 185 EUR voor het Verenigd Koninkrijk en 215 EUR voor Noorwegen, zonder btw en douane, die de ontvanger apart betaalt.
Komt de fiets gemonteerd aan?
Voor ongeveer twee derde voorgemonteerd. Je monteert zelf het voorwiel, het voorspatbord, het stuur en de pedalen.
Hoe start ik een retour?
Mail binnen 30 dagen naar de klantenservice. Stuur het pakket niet op eigen houtje terug: de shop beoordeelt je verzoek, stuurt een video over het opnieuw inpakken, vraagt om foto's en mailt dan het retourlabel.
Wie betaalt het retour van een fiets?
Jij, als je de fiets gewoon niet mooi vindt of andere persoonlijke redenen hebt. Deruiz betaalt alles bij een ernstig gebrek dat je met een foto of video kunt aantonen.