Boeken met Hotel.info: betaling, annulering en cashback
Hotel.info is een hotelboekingsportaal van HRS in Keulen. Er zijn hier geen pakketten en geen verzending, dus de vragen zijn anders: met wie heb je een contract, hoe werkt betalen en hoe laat kun je nog annuleren. Annuleringsregels hangen af van het hotel en het tarief dat je kiest, dus lees altijd de getoonde voorwaarden voordat je bevestigt.
Wat Hotel.info eigenlijk doet
Volgens de voorwaarden bemiddelt HRS alleen bij de boeking. De accommodatieovereenkomst wordt rechtstreeks tussen jou en het hotel gesloten, en HRS verzorgt het verblijf zelf niet. Dezelfde exploitant beheert ook hotel.de en hrs.com. De startpagina belooft een keuze uit 300.000 hotels wereldwijd, meer dan 2 miljoen gastbeoordelingen, automatisch omboeken als de prijs daalt, en mijlen en punten bij elke boeking. Hotelbeschrijvingen komen van de hotels zelf.
Prijzen en valuta's
Tenzij anders vermeld is de prijs per kamer en per nacht, met of zonder ontbijt afhankelijk van het tarief. Het hotel moet de eindprijs inclusief belastingen tonen. Kies je een andere valuta dan die van het hotel, dan toont de lijst prijzen in jouw valuta alleen ter oriëntatie. De lokale valuta in de prijsvoorwaarden is bindend, dus er kunnen wisselkoersverschillen optreden. Veranderen prijzen tussen de lijst en de detailpagina, dan telt de eindprijs vlak voor de boeking.
Hoe betalen werkt
Veel hotels laten nu rechtstreeks betalen tijdens het boeken. Hotel.info noemt creditcards, Google Pay en Apple Pay en zegt dat er meer opties volgen. Het fungeert als betaalgateway, dus je kaartgegevens worden niet aan het hotel doorgegeven. Voor sommige boekingen, vooral speciale prijzen, is een volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling vereist, en de exacte voorwaarden worden getoond voordat je boekt. Hotel.info kan een transactiekost rekenen voor online betalen, die tijdens het boeken wordt getoond. Na het uitchecken ontvang je de factuur binnen 24 uur als pdf per e-mail.
Een boeking annuleren en wijzigen
De annuleringsvoorwaarden komen van het hotel en het tarief. Veel hotels bieden bij flexibele tarieven gratis annulering tot 18:00 uur op de aankomstdag, maar speciale prijzen en boekingen op het laatste moment sluiten dat vaak uit. Wijzigingen en annuleringen doe je het best in je account onder Mijn boekingen, of telefonisch op +49 221 2077 600. Schriftelijke berichten gaan naar [email protected] of [email protected], minstens 24 uur voor de eigen deadline van het hotel. Was een geldige annulering al betaald, dan start Hotel.info de terugbetaling direct, en je bank heeft mogelijk 5 tot 10 dagen nodig om die te tonen.
Als een hotel dat vereist, vervalt de boeking om 18:00 uur lokale tijd op de aankomstdag, tenzij die met een creditcard is gegarandeerd. Bij het boeken vindt geen afschrijving plaats. Online kun je maximaal negen kamers boeken, grotere groepen gebruiken de groepsboeking.
| In het kort | Hotel.info |
|---|---|
| Exploitant | HRS GmbH, Keulen |
| Contract met | Het hotel, HRS bemiddelt alleen |
| Betaling | Creditcards, Google Pay, Apple Pay |
| Annulering | Hangt af van hotel en tarief, vaak tot 18:00 uur op de aankomstdag |
Cashback gebruiken
Open de Hotel.info-pagina bij daily cashback, waar je het actuele percentage (tot 3 %) en de beschikbare aanbiedingen ziet. Klik daar op de winkelknop en boek daarna zoals je gewend bent. In je gratis account staat de cashback eerst als open en wordt bevestigd zodra Hotel.info de boeking heeft doorgegeven. Een geannuleerde boeking verlaagt het bedrag daarvoor.
Een paar praktische tips
- Lees de annuleringsregel van het tarief voordat je bevestigt, het goedkoopste is vaak niet flexibel.
- Controleer de boekingsvaluta als je een hotel in het buitenland boekt, de valuta van het hotel geldt.
- Bewaar de bevestigingsmail van de boeking, daar staan de betaalgegevens in.
- Boek in één keer en zet je adblocker uit, zodat de klik niet verloren gaat.