Boeken bij ZenHotels: annulering, betaling, valuta en cashback
ZenHotels is een hotelboekingsplatform met meer dan 2,7 miljoen verblijfplaatsen wereldwijd, van hotels en hostels tot appartementen, villa's en campings. Er wordt niets verzonden, dus de punten die ertoe doen zijn andere: in welke valuta je wordt afgeschreven, wanneer je betaalt, wat er gebeurt als je een boeking wijzigt of annuleert en bij wie je terechtkunt. Deze gids vat de antwoorden samen uit het helpcentrum en de boekingsvoorwaarden van ZenHotels.
Waar je kunt boeken
Je kunt vanaf dezelfde site accommodatie zoeken in veel landen, en het hotel kan overal liggen. De boekingsvoorwaarden noemen Leaside Services Limited in Cyprus als het bedrijf achter de dienst. Gebruikers moeten ouder zijn dan 18 jaar, en een boeking komt tot stand wanneer je op de knop Book klikt en de voorwaarden accepteert.
Betaling en afschrijvingsvaluta
ZenHotels zegt dat je online kunt betalen met de grote creditcards en PayPal, of bij aankomst in het hotel kunt betalen. Het helpcentrum formuleert het enger, met online betalen per creditcard of betalen bij het hotel, dus de opties die je bij het afrekenen ziet, hangen af van het tarief. Sommige tarieven hebben helemaal geen creditcard nodig. Je kunt op de pagina met zoekresultaten het filter No credit card needed aanvinken om alleen die hotels te zien. Andere hotels eisen volledige vooruitbetaling, wat je ziet door met de muis over de regel met het annuleringsbeleid op de hotelpagina te gaan.
Betaal je online op het moment dat je de boeking maakt, dan wordt het bedrag afgeschreven in een van deze valuta: USD, EUR, GBP, AUD, BGN, MYR, PLN, RON, SGD of ZAR, ook als je met prijzen in een andere valuta hebt gezocht. De betaalvaluta kies je uit een uitklapmenu op de boekingspagina, en het bedrag verschijnt in het onderdeel Pay now in currency. Het bedrijf stelt dat het geen extra kosten rekent voor het maken van een boeking of voor betalingstransacties. Je bank kan toch tegen een eigen koers omrekenen en kosten voor buitenlandse transacties toevoegen, dus een kaart in dezelfde valuta voorkomt dat. Betalen bij het hotel betekent daar in de lokale valuta betalen.
| In het kort | ZenHotels |
|---|---|
| Aanbod | Hotels, hostels, appartementen, villa's, campings |
| Online betalen | Creditcard en PayPal, of betalen bij het hotel |
| Afschrijvingsvaluta | USD, EUR, GBP, AUD, BGN, MYR, PLN, RON, SGD, ZAR |
| Wijzigingen | Per e-mail of chat |
| Annuleringsvoorwaarden | Bepaald door het hotel, vermeld in de voucher |
| Klantenservice | 24/7 |
Een boeking wijzigen en annuleren
Het annuleringsbeleid wordt bepaald door het hotel, getoond tijdens het boeken en vermeld in de voucher die je per e-mail krijgt. Het vermeldt ook wat een late annulering of niet komen opdagen kost. Om een reservering te wijzigen, neem je contact op met ZenHotels per e-mail, online chat of hoe het je uitkomt. Sommige niet-terugbetaalbare boekingen kunnen niet worden gewijzigd. Wanneer je annuleert, ontvang je een bevestiging per e-mail, en komt die niet aan, dan moet je contact opnemen met de klantenservice.
Maaltijden en kamerprijzen
Of ontbijt of andere maaltijden zijn inbegrepen, hangt af van het hotel en het tarief. De hotelpagina heeft de details, en het filter Breakfast helpt tijdens het zoeken.
Cashback gebruiken
Open de pagina van ZenHotels bij daily cashback, klik op de shopknop en boek zoals gewoonlijk. Het actuele percentage (2,5 %) staat op die pagina. In je gratis account verschijnt de cashback eerst als open en wordt bevestigd zodra ZenHotels de boeking heeft doorgegeven. Annuleer je, dan wordt de bijbehorende cashback afgetrokken. Een code van een andere site kan je de cashback kosten, dus sluit andere tabbladen met vouchers en cashback terwijl je boekt. De actuele aanbiedingen staan op de shoppagina en wij controleren ze dagelijks.
Stand oktober 2026.