VIVIDSTORM: wereldwijde verzending, douane, annuleren en garantie
VIVIDSTORM verkoopt projectieschermen, vooral gemotoriseerde modellen die uit de vloer omhoogkomen, uitrolschermen, inbouwschermen voor in het plafond, schermen met vast frame en buitenmodellen, plus kasten voor laser-tv's en sommige projectoren. De winkel noemt zich de officiële fabrieksshop en verzendt vanuit magazijnen in meerdere regio's. Schermen zijn groot en vaak op maat, dus de regels voor levering, douane en annuleren verdienen een zorgvuldige lezing voordat je betaalt. Deze gids loopt ze langs.
Waarheen VIVIDSTORM verzendt
De winkel biedt wereldwijde verzending, met uitzondering van bepaalde bijzondere gebieden, en voor sommige producten gelden verzendbeperkingen. Staat jouw land niet in de lijst bij het afrekenen, dan wordt het op dit moment niet bediend. Het verzendbeleid nodigt je uit contact op te nemen met het team om naar verzendkosten en -methoden voor jouw regio te vragen.
Bestellingen vertrekken uit het dichtstbijzijnde magazijn waar het artikel ligt. De winkel noemt magazijnen in China, de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Arabische Emiraten, Japan, Australië en Canada. Is het artikel niet bij jou in de buurt op voorraad, dan wordt het vanuit China verzonden.
Verzendkosten en douane
De winkel adverteert met gratis wereldwijde verzending. Volgens de pagina met leveringsinformatie zijn de verzendkosten inbegrepen in het totaal dat je bij het afrekenen ziet en komen de meeste bestemmingen in aanmerking voor gratis verzending. Op sommige afgelegen of moeilijk bereikbare locaties kunnen extra verzendkosten gelden. De winkel zegt dat hij dat laat weten voordat je de bestelling afrondt. Het verzendbeleid zelf formuleert dit anders: de genoemde prijzen zijn exclusief verzending en je krijgt een verzendofferte nadat je adres en methode hebt gekozen. Omdat de twee pagina's verschillen, ga je uit van het bedrag dat je winkelwagen laat zien.
Invoerrechten zijn niet inbegrepen. De productprijs dekt ze niet en de autoriteiten kunnen ze apart in rekening brengen wanneer het pakket aankomt. De rechten worden berekend over de productprijs, niet over het totaal inclusief verzending.
Verwerking en levertijd
Bestellingen worden binnen 2 tot 15 werkdagen na verwerking van de betaling verzonden, tenzij bij de bestelling iets anders is afgesproken. De verzending zelf duurt gewoonlijk 2 tot 10 werkdagen en het beleid noemt 2 tot 20 werkdagen voor standaardlevering na ontvangst van de bestelling. Het adres kan niet meer worden gewijzigd zodra de bestelling is klaargemaakt of verzonden.
| In het kort | VIVIDSTORM |
|---|---|
| Verzending | Gratis wereldwijde verzending, afgelegen gebieden kunnen extra kosten |
| Invoerrechten | Niet inbegrepen in de prijs |
| Verzending vanuit magazijn | 2 tot 15 werkdagen na betaling |
| Levering | Gewoonlijk 2 tot 10 werkdagen, standaard tot 20 |
| Garantie | 2 jaar op schermen, 5 jaar op motoren |
Annuleren, retourneren en ruilen
Je kunt annuleren voordat het product is verzonden of in productie is genomen. De terugbetaling wordt verminderd met de transactiekosten van de bank, die de winkel op tussen de twee en vijf procent stelt, en er kunnen logistieke kosten tot een kwart van de orderwaarde worden berekend. Is de bestelling eenmaal verzonden, dan kan hij niet meer worden geannuleerd. Op maat gemaakte bestellingen kunnen niet worden geannuleerd zodra de productie is begonnen en betalingen ervoor worden niet terugbetaald.
Bij het ruilen van schermen, projectoren en accessoires moet het artikel gloednieuw zijn, in de originele verpakking, met foto's of video als bewijs voor goedkeuring, en het transport betaal je zelf. Na de kwaliteitscontrole ontvang je winkeltegoed, verminderd met de eerdere verzendkosten, die het beleid vaststelt op 30% van de artikelprijs. Komt een retour door een onjuist adres, een bezorglocatie die het team niet kan bereiken of een product dat niet bij je projector past, dan betaal je de retourvracht en worden de oorspronkelijke verzending plus 25% van de artikelwaarde aan kosten voor het opnieuw opnemen in de voorraad van de terugbetaling afgetrokken. Neem binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling contact op met de klantenservice om een retour te starten.
De veelgestelde vragen noemen een garantie van 2 jaar op schermen en van 5 jaar op schermmotoren. In landen met een lokaal magazijn biedt de winkel service na verkoop en vervangingen.
Betalen
In de kop van de winkel staat Buy Now, Pay Later en in de voet staat een link naar informatie over Klarna.
Cashback gebruiken
Open de VIVIDSTORM-pagina bij daily cashback, waar het actuele percentage (tot 1 %) en de huidige aanbiedingen staan, met de datum van de laatste controle. Druk daar op de winkelknop, kies dan je scherm en betaal zoals gewoonlijk. In je gratis account staat de cashback als openstaand en wordt bevestigd zodra VIVIDSTORM de bestelling heeft doorgegeven. Een terugbetaalde bestelling verlaagt de cashback ervoor.
Praktische tips
- Meet eerst de kamer, de lift en de deuropeningen. Een onbereikbare plek is een retourreden die je zelf betaalt.
- Controleer voor je bestelt of het scherm past bij je type projector, want ook retouren door onverenigbaarheid kosten jou geld.
- Rond de bestelling in één bezoek af en zet je adblocker voor de winkel uit, want beide kunnen de klik verstoren.
Stand van oktober 2026. De winkel kan zijn voorwaarden wijzigen, bevestig de details dus bij het afrekenen.