Venchi in Europa: verzending per land, levering en herroeping
Venchi is een Italiaanse chocolatier uit Piëmont. De webwinkel verkoopt repen, bonbons, smeerpasta's, geschenkdozen en zakken los gewicht en heeft voor elke bestemming een aparte winkel. Deze gids gaat over de Europa-winkel (eu.venchi.com), die de meeste EU-landen plus Noorwegen, Zwitserland en Liechtenstein bedient, en behandelt de verzendkosten per land, levertijden, douane en de regels voor herroeping.
Welke winkel waarheen levert
Venchi accepteert bestellingen voor Italië, Europa en de VS en je moet bestellen op de site die bij het leveringsland past. De winkel noemt aparte sites voor Italië, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk, de VS, Japan en Singapore. De Europa-winkel dekt de overige EU-landen, Noorwegen, Zwitserland en Liechtenstein, en de prijslijst omvat ook Duitsland en Frankrijk. De landenschakelaar in de kop van de winkel toont prijzen in euro voor de landen op de Europa-lijst. Let op dat bestellingen voor de VS en het Verenigd Koninkrijk op de winkels voor de VS en het Verenigd Koninkrijk horen, niet op deze.
Verzendkosten per land
De kosten worden per land vastgesteld en de verzending wordt gratis boven een minimale orderwaarde. In de Europa-winkel noemt de winkel deze tarieven:
| Verzendkosten | Landen | Gratis verzending vanaf |
|---|---|---|
| Verzending 9,50 euro | Oostenrijk, België, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Luxemburg, Monaco, Nederland, Portugal, Spanje | 89 euro, daarna gratis |
| Verzending 12,90 euro | Bulgarije, Kroatië, Griekenland, Hongarije, Litouwen, Slowakije, Slovenië | 89 euro, daarna gratis |
| Verzending 12,90 euro | Tsjechië, Polen, Roemenië | 99 euro, daarna gratis |
| Verzending 16,90 euro | Letland, Zweden | 89 euro, daarna gratis |
| Verzending 29,90 euro | Estland, Liechtenstein, Noorwegen, Zwitserland | 149 euro, daarna gratis |
Bestellingen naar landen buiten de EU, hier dus Noorwegen, Zwitserland en Liechtenstein, worden verzonden met vooruitbetaalde rechten. Venchi betaalt de belastingen en invoerrechten, dus aan de deur betaal je niets extra.
Levertijden en bescherming tegen warmte
De levering duurt meestal twee tot drie werkdagen en drie tot vijf voor eilanden en afgelegen gebieden. De winkel zegt dat het kan oplopen tot vijf werkdagen en dat er in het weekend en op feestdagen niet wordt bezorgd. De tijden zijn indicatief en kunnen in het laag- en hoogseizoen veranderen. Zodra de bestelling klaar is, krijg je een e-mail met een trackinglink. De vervoerder stuurt de dag voor de levering een bericht en via die link kun je het adres of de datum wijzigen of het pakket omleiden naar een afhaalpunt.
Chocolade en warmte gaan niet samen, dus Venchi pakt met de hand in en voegt in de warmere maanden aan elke bestelling in papier gewikkelde gelpakken toe. De verpakking is gemaakt van recyclebaar, plasticvrij materiaal.
Herroeping en terugbetaling
Je hebt 14 dagen na ontvangst om van de aankoop af te zien. De uitzonderingen tellen bij een voedselwinkel: het herroepingsrecht geldt niet voor producten op maat, voor verzegelde artikelen die na levering zijn geopend of voor goederen die snel kunnen bederven, en de winkel rekent alle voedingsmiddelen tot die groep. In de praktijk komen alleen producten in aanmerking die veilig kunnen worden teruggestuurd en doorverkocht. Vul het herroepingsformulier in, stuur het naar [email protected] en stop het in het pakket. De verzendkosten van het terugsturen zijn voor jou en het pakket moet binnen 14 dagen na het bericht dat het retour is goedgekeurd bij Venchi zijn. De terugbetaling gaat binnen 14 dagen na je bericht terug naar de oorspronkelijke betaalmethode, nadat Venchi heeft gecontroleerd of alles intact en in de originele verpakking is.
Komt het pakket beschadigd of onvolledig aan, maak dan foto's van de buiten- en binnenkant en neem contact op met de klantenservice. De winkel raadt aan een duidelijk beschadigd pakket te weigeren of ervoor te tekenen als "aanvaard onder voorbehoud".
Betalen
De winkel accepteert credit- en debetkaarten, PayPal, Apple Pay en Google Pay. Bankoverschrijving en rembours zijn niet beschikbaar. Je kaart wordt belast wanneer de bestelling wordt gefactureerd en verzonden, dus een tweede regel op je afschrift is meestal een tijdelijke voorautorisatie.
Cashback gebruiken
Open de Venchi-pagina bij daily cashback, waar het actuele percentage (2,5 %) en de huidige aanbiedingen staan, met de datum van de laatste controle. Druk daar op de winkelknop, kies dan je producten en betaal zoals gewoonlijk. In je gratis account staat de cashback als openstaand en wordt bevestigd zodra Venchi de bestelling heeft doorgegeven. Een terugbetaald artikel verlaagt de cashback ervoor.
Praktische tips
- Zoek je land op in de tabel. In Duitsland, Oostenrijk en Frankrijk kan een winkelwagen net onder de 89 euro met één reep extra goedkoper uitvallen dan met de verzendkosten van 9,50 euro.
- Bestel op tijd vóór warm weer of feestdagen en zorg dat er op de leverdag iemand thuis is.
- Rond de bestelling in één bezoek af en zet je adblocker voor de winkel uit, want beide kunnen de klik verstoren.
Stand van oktober 2026. De winkel kan zijn voorwaarden wijzigen, bevestig de details dus bij het afrekenen.