Bestellen bij Grupo A: levering in Brazilië, e-books, retour, cashback
Grupo A Educação is een Braziliaanse uitgeverij in Porto Alegre. De webwinkel loja.grupoa.com.br verkoopt gedrukte boeken, e-books en luisterboeken in het Portugees voor universitaire en professionele lezers, van geneeskunde en psychologie tot techniek, rechten en onderwijs. De winkel bedient Brazilië, dus deze gids is voor kopers met een Braziliaans adres en voor lezers buiten Brazilië die willen weten wat ze kunnen verwachten.
Waar de winkel levert
De winkel noemt Brazilië als leveringsland en de site is in het Portugees. Een mededeling in de winkel noemt gratis verzending vanaf R$ 120 voor het zuiden en zuidoosten van het land. Voor andere regio's toont het winkelmandje de leveringskosten vóór je betaalt, en die moet je daar controleren. Bestellingen en factuur gebruiken Braziliaanse reaal.
Woon je in het buitenland, vraag dan vóór het bestellen aan de klantenservice of een buitenlands adres kan worden bediend, want de winkel beschrijft alleen Brazilië.
E-books en gedrukte boeken
E-books worden gelezen in de Bookshelf-app, en de winkel wijst daarop als je er een in het winkelmandje legt. Gedrukte boeken worden per post bezorgd. De catalogus bevat meer dan 4.000 titels in gedrukte boeken, e-books en luisterboeken.
Retouren: twee verschillende gevallen
Het ruilbeleid kent twee situaties: je hebt spijt van de aankoop, of het product heeft een gebrek. In beide gevallen begin je bij de klantenservice.
Als je gewoon van gedachten verandert, heb je 7 kalenderdagen na ontvangst van het product. Valt de laatste dag in het weekend of op een feestdag, dan kun je het het bedrijf nog steeds op de eerstvolgende werkdag laten weten. Geef het bestelnummer en het factuurnummer door, vraag een verzendcode en stuur het product via het postkantoor met de factuur terug. Het bedrijf controleert of het product in de originele verpakking zit en geen sporen van gebruik of proberen vertoont. Wordt het geaccepteerd, dan krijg je het volledige bedrag terug, inclusief verzending, en bij een deel van een bestelling is de terugbetaling van de verzending evenredig. Kaartbetalingen worden terugbetaald via een stornering die het bedrijf binnen 72 uur na acceptatie van de retour aanvraagt, en je kaartuitgever bepaalt wanneer die zichtbaar wordt.
Voor e-books staat het beleid annulering toe binnen 30 kalenderdagen na ontvangst.
Een defect product
Neem bij een gebrek contact op met de klantenservice met het bestelnummer, de factuur en een beschrijving van de storing. Stuur het product met de factuur terug, in de originele verpakking met handleidingen, garantiebewijzen en accessoires. Accepteert het bedrijf de claim, dan kun je kiezen voor een identiek product zonder extra kosten of een tegoed in de winkel voor de volledige betaling, inclusief verzending. Is het artikel niet meer beschikbaar, dan kun je kiezen voor een tegoed, een directe ruil voor een andere titel met verrekening van het prijsverschil, of een terugbetaling.
Klantenservice
De klantenservice antwoordt telefonisch op 0800 703 3444, in de filialen van de winkel en via het contactformulier. De telefoon is op werkdagen bemand vanaf 8.30 uur. Elk verzoek krijgt direct een bevestiging en het bedrijf antwoordt uiterlijk binnen vijf dagen. Het adres van het bedrijf is Rua Ernesto Alves 150, Floresta, Porto Alegre, RS.
| In het kort | Grupo A |
|---|---|
| Leveringsland | Brazilië |
| Valuta | Braziliaanse reaal |
| Gratis verzending | Mededeling: gratis verzending vanaf R$ 120, zuiden en zuidoosten |
| Bedenktijd | 7 dagen na ontvangst, e-books 30 dagen |
| Terugbetaling | Volledig bedrag incl. verzending, kaart via stornering |
| Klantenservice | 0800 703 3444, contactformulier |
Cashback gebruiken
Open de pagina van Grupo A bij daily cashback, waar het actuele percentage (3,75 %) en de actuele aanbiedingen staan, met de datum van de laatste controle. Druk daar op de shopknop, koop en betaal dan zoals gewoonlijk. In je gratis account staat de cashback als open en wordt bevestigd zodra Grupo A de bestelling heeft doorgegeven. Retourneer je een boek, dan wordt het aandeel voor dat artikel afgetrokken.
Praktische tips
- Bewaar de factuur, want zowel een retour als een claim voor een gebrek vraagt erom.
- Open gedrukte boeken voorzichtig als je twijfelt, want een retour vraagt het product zonder sporen van gebruik.
- Controleer of een e-book is wat je wilt, want om het te lezen is de Bookshelf-app nodig.
- Rond de bestelling af in één bezoek en zet je adblocker op de shop even uit, want beide kunnen de cashbackklik verstoren.
Stand oktober 2026.