Bestellen bij eWeki: uit het buitenland, verzending, retour, cashback
eWeki is een Italiaanse webwinkel voor elektronica en huishoudartikelen, van telefoons en printers tot koffiemachines, vaatwassers en airconditioners. De shop wordt gerund door Mund S.r.l. vanuit Pozzuoli bij Napels en de site kan worden omgezet naar Spaans, Engels, Duits en Frans. Woon je buiten Italië, dan zijn de regels voor buitenlandse bestellingen het belangrijkst, dus die komen hier eerst.
Bestellen van buiten Italië
De shop rekent aan de kassa niet zomaar een buitenlands tarief. Voor leveringen naar het buitenland worden de goederen franco niet betaald verkocht, en de verzendkosten worden bij het bestellen niet getoond. Je wordt gevraagd de transportkosten zelf uit te zoeken, en je betaalt ook alle extra kosten van het bestemmingsland.
Buitenlandse bestellingen worden alleen geaccepteerd als vooruitbetaald met vracht te betalen bij ontvangst, en Mund S.r.l. controleert eerst de bestelling en de transportvoorwaarden. De shop behoudt zich het recht voor de bestelling te weigeren. Schrijf in de praktijk de klantenservice voordat je betaalt en laat bevestigen dat jouw land en jouw product kunnen worden verzonden.
Levering binnen Italië
De homepage belooft een expreskoerier en levering in 24 tot 48 uur. Bestellingen met het label Fast Prime worden aangeprezen met verzending dezelfde dag. De verzending is altijd verzekerd en de kosten hangen af van gewicht, formaat en bestemming. Ze worden aan de kassa berekend vóór je betaalt. Voor sommige producten houdt de shop acties met gratis verzending, en in zones met een toeslag dekt zo'n actie alleen de standaardkosten.
Betaal je per bankoverschrijving, dan gaan de goederen naar de koerier nadat het geld is binnengekomen, wat de shop op ongeveer twee werkdagen stelt. Kaartbetalingen worden dezelfde dag bevestigd. Als de koerier levert, controleer dan ter plekke het aantal pakketten en de staat en noteer elk probleem op de afleverbon. Meld problemen met schade of ontbrekende artikelen binnen 24 uur per e-mail. Wordt een pakket niet binnen vijf werkdagen bij het depot van de koerier opgehaald, dan wordt de bestelling geannuleerd.
Herroeping en retouren
Je mag binnen 14 dagen na de dag waarop je de goederen ontvangt zonder opgave van reden afzien. Laat het de shop per e-mail weten, met het modelformulier of een duidelijke verklaring met je naam, bestelnummer, datum en de artikelen die je terugstuurt. De shop bevestigt en geeft je per e-mail een retournummer.
De goederen moeten dan binnen 14 dagen na je bericht bij de shop zijn, compleet en in de originele verpakking. Het retourtransport betaal je zelf. De terugbetaling gaat via dezelfde betaalmethode binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen. De oorspronkelijke verzending wordt terugbetaald als je de goedkoopste aangeboden leveringsoptie hebt gekozen. Goederen die zijn gebruikt of beschadigd kunnen worden geweigerd, of de waardevermindering wordt afgetrokken. De voorwaarden zeggen ook dat de herroepingsbepalingen niet gelden voor contracten met een totaal onder 50 euro, tenzij meerdere tegelijk geplaatste bestellingen samen daarboven uitkomen.
Betaling en garantie
Je kunt betalen per vooruitbetaalde bankoverschrijving, credit- of prepaidkaart (Visa, Visa Electron en Mastercard), PayPal, Scalapay in drie rentevrije termijnen, Magic, Soisy, Staispay of rembours. Sommige daarvan zijn alleen voor bepaalde producten beschikbaar.
De meeste producten hebben de garantie van de fabrikant, met de voorwaarden in de doos en op de site van eWeki. Vindt een technische controle geen gebrek, dan kan de klant een technisch tarief van 50 euro plus de door de shop betaalde transportkosten moeten dekken.
| In het kort | eWeki |
|---|---|
| Levering in Italië | Expreskoerier, 24 tot 48 uur |
| Verzendkosten | Voor de klant, getoond aan de kassa |
| Buitenlandse bestellingen | Vracht bij ontvangst, bestelling eerst door de shop gecontroleerd |
| Herroeping | 14 dagen na ontvangst |
| Terugbetaling | Binnen 30 dagen, retourkosten voor de klant |
| Betaling | Overschrijving, kaart, PayPal, Scalapay, Soisy en meer |
Cashback gebruiken
Open de pagina van eWeki bij daily cashback, waar het actuele percentage (1,25 %) en de actuele aanbiedingen staan, met de datum van de laatste controle. Druk daar op de shopknop, koop en betaal dan zoals gewoonlijk. In je gratis account staat de cashback als open en wordt bevestigd zodra eWeki de bestelling heeft doorgegeven. Retourneer je iets, dan wordt het aandeel voor dat artikel afgetrokken.
Praktische tips
- Vraag vóór je vanuit het buitenland betaalt de klantenservice per e-mail of je adres wordt bediend en hoe de vracht bij ontvangst in rekening wordt gebracht.
- Bewaar de originele verpakking tot je zeker weet dat je het product houdt, want een retour vraagt erom.
- Controleer het pakket als de koerier het overhandigt, want schade moet meteen worden gemeld.
- Rond de bestelling af in één bezoek en zet je adblocker op de shop even uit, want beide kunnen de cashbackklik verstoren.
De klantenservice is bereikbaar per telefoon, e-mail of WhatsApp, en de contactpagina van de shop bevat de gegevens.
Stand oktober 2026.