Bestellen bij eHome.hr: levering in Kroatië, installatie, retour
eHome is een Kroatische webwinkel voor huishoudapparaten, van wasmachines en koelkasten tot airconditioners en telefoons. De shop wordt gerund door Froh d.o.o. in Zagreb en de leveringsregels zijn geschreven voor Kroatië. Zo werken verzending, installatie en retour.
| In het kort | eHome.hr |
|---|---|
| Leveringsgebied | Kroatië, in drie leveringszones |
| Verzending naar pakketkluis | €0,99 met BOX NOW, €2,50 met GLS, gratis boven €100 |
| Klein pakket aan de deur | €5,00 verzending |
| Herroeping | 14 dagen voor consumenten |
| Wettelijke garantie | Minimaal 2 jaar |
Leveringsopties en verzendkosten
eHome biedt vijf manieren om een bestelling te ontvangen: levering aan de ingang, Klasik-levering met het dragen tot je voordeur, Premium-levering met installatie, en levering naar een pakketkluis van BOX NOW of GLS. De verzendkosten worden in het winkelmandje berekend.
- Kleine pakketten aan de ingang: €5,00 verzending.
- BOX NOW-kluis: €0,99 verzending. De maximale pakketgrootte is 60 x 45 x 36 cm.
- GLS-kluis: €2,50 verzending, voor kleine pakketten die in de vakken passen.
- Bestellingen boven €100 naar een pakketkluis worden gratis verzonden.
- Grote pakketten: de prijs hangt af van formaat, gewicht en postcode. Voor het eerste apparaat betaal je de volledige verzendprijs, voor elk volgend apparaat geeft de shop 50% korting op de verzending.
De prijzen op de pagina zijn gedateerd 10 september 2026; het winkelmandje toont het actuele bedrag. Levering per koerier omvat bij de optie aan de ingang niet het naar binnen dragen en ook geen installatie.
Klasik- en Premium-levering
Bij Klasik-levering wordt het apparaat aan je deur gebracht, meestal binnen 2 tot 3 werkdagen van maandag tot vrijdag tussen 8 en 16 uur. Je hoort het de dag ervoor, met een tijdvak van ongeveer drie uur. Levering is mogelijk tot de vierde verdieping zonder lift als trappen en gangen vrij zijn, en hoger als een lift het apparaat in de originele verpakking kan meenemen.
Premium-levering met installatie is alleen beschikbaar in de stad Zagreb, het district Zagreb en het district Krapina-Zagorje, meestal binnen 2 tot 4 werkdagen. De prijzen hangen af van het apparaat. Een vrijstaande wasmachine, vaatwasser of koelkast kost €80 voor levering en installatie, een inbouwoven €100 en een inbouwvaatwasser €125. Voorbereiding op het gebied van timmerwerk, elektra, gas en loodgieterswerk is niet inbegrepen. Koop je meerdere apparaten, dan krijg je 10% tot 25% korting op deze service.
Levertijden
Voor de drie leveringszones noemt de shop 24 tot 48 uur voor het grootste deel van Kroatië, 48 tot 72 uur voor plaatsen als Makarska, Krk en Pag, en 72 tot 96 uur voor Dubrovnik, Brač, Hvar en Korčula. Hoe lang een artikel duurt, hangt ook af van het voorraadlabel: 3 tot 7 werkdagen voor goederen die als op voorraad staan aangegeven, 7 tot 14 werkdagen als de leverancier ze heeft en 2 tot 4 weken voor artikelen die bij de fabriek worden besteld. Levering naar eilanden zonder brug duurt 7 tot 21 werkdagen.
Betaling
Je kunt rembours betalen, per bankoverschrijving tegen een proformafactuur met QR-code, per kaart in één keer of in maximaal 36 rentevrije termijnen, met KEKS Pay, PayPal, Aircash, Google Pay en Apple Pay, of met cryptovaluta via het PAYCEK-systeem. De prijs voor de gekozen methode staat in de voorofferte.
Herroeping, retour en klachten
Consumenten kunnen binnen 14 dagen zonder opgave van reden van het contract afzien. Je kunt het online formulier, een pdf-formulier of een duidelijke e-mail gebruiken. De goederen moeten binnen 14 dagen na je bericht worden teruggestuurd naar Froh d.o.o., Vrbanjska ulica 1, 10000 Zagreb. Je betaalt de directe retourkosten, tenzij de productpagina anders aangeeft, en voor goederen die niet per post kunnen, schat de shop die op maximaal €200. De terugbetaling omvat de goedkoopste standaardverzending en gaat terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt. Alle goederen die in de EU worden verkocht, hebben een wettelijke garantie van minimaal twee jaar. Op een schriftelijke klacht wordt binnen 15 dagen geantwoord.
Contact
De telefoonlijn is +385 1 35 35 982, van maandag tot vrijdag, van 8 tot 17 uur. Woon je buiten Kroatië, vraag de klantenservice dan of je adres kan worden bediend voordat je betaalt.
Cashback gebruiken
Open de pagina van eHome bij daily cashback voor het actuele percentage (tot 1,5 %) en de aanbiedingen, die we dagelijks controleren. Druk op de shopknop en bestel en betaal dan zoals gewoonlijk. In je gratis account staat de cashback eerst als open en wordt bevestigd zodra eHome de bestelling heeft doorgegeven. Een geretourneerd artikel verlaagt het bedrag voor dat artikel.
Praktische tips
- Eén klein artikel naar een pakketkluis is de goedkoopste route: €0,99 met BOX NOW, gratis verzending boven €100.
- Houd andere voucher- en cashbacksites gesloten terwijl je winkelt, want een latere klik kan de eerste vervangen.
Stand oktober 2026.