Kopen bij ACMER: verzending, invoerbelasting en retour
ACMER verkoopt lasergraveermachines, fiberlaser-markeermachines en de XMetal-lasapparaat. De winkel heeft twee webshops, en welke je mag gebruiken hangt af van waar je woont. Hieronder staat wat acmerlaser.com zegt over levering, invoerbelasting en retour, en hoe cashback op een bestelling werkt.
Welke ACMER-site jouw land bedient
Volgens een mededeling in de winkel heeft ACMER zijn verkoopregio's op 1 januari 2026 gesplitst. De site acmerlaser.com bedient de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk en andere niet-Europese regio's. Klanten in Europa plaatsen nieuwe bestellingen op eu.acmerlaser.com. Klanten uit het VK kunnen op beide sites bestellen. Bestaande accounts en punten uit eerdere bestellingen blijven bereikbaar op acmerlaser.com.
Waar ACMER naartoe verzendt en wat het kost
De FAQ noemt deze verzendgebieden: de Verenigde Staten (de meeste staten), EU-lidstaten, het Verenigd Koninkrijk, Mexico, Peru, Colombia, Canada, Australië en Nieuw-Zeeland. Amerikaanse staten die nog niet beschikbaar zijn, zijn Alaska, Hawaï, Puerto Rico, Guam en de gebieden met militaire adressen. Staat je land niet op de lijst, dan vraagt de winkel je vóór het bestellen het ondersteuningsteam te mailen.
Het verzendbeleid deelt bestellingen in per magazijn:
- Magazijn VS: Verenigde Staten, FedEx, DHL of USPS, 3 tot 7 dagen, gratis verzending.
- Magazijn Canada: Canada, 3 tot 7 dagen, gratis verzending.
- Magazijn Europa: alle EU-landen van Oostenrijk tot Zweden, DHL of UPS, 3 tot 7 dagen, gratis verzending. Het Verenigd Koninkrijk valt onder dezelfde regel, met gratis verzending en belastingen voor jouw rekening.
- Magazijn China: Brazilië, Peru, Colombia en Mexico, 15 tot 20 dagen, verzending $180.
Het beleid voegt toe dat de verzending in de kassa wordt berekend en getoond. Bestellingen worden binnen 3 tot 7 werkdagen na je bevestigingsmail verwerkt, en die tijd komt vóór de transportdagen hierboven.
Invoerbelasting en douane
ACMER stelt dat pakketten naar de VS of naar EU-landen voor jou belastingvrij zijn. Voor elk ander land buiten de EU en de VS regel je douanerechten en afhandeling zelf. Dat telt voor het VK, Canada, Mexico en de rest van de lijst, vraag de ondersteuning dus wat je kunt verwachten voordat je betaalt.
Retour, servicekosten en schade
Je hebt 30 dagen vanaf levering om een retour te starten. Stuur een e-mail naar de ondersteuning, voeg de originele kassabon toe en wacht op de instructies. De retourverzending betaal je zelf. Daarbovenop houdt de winkel servicekosten in op basis van het bestelbedrag:
- Bestellingen in de VS: 10 procent van het bestelbedrag als het ongeopend is, 20 procent als het geopend of gebruikt is, bovenop je retourverzending.
- Bestellingen buiten de VS: 20 procent als het ongeopend is, 30 procent als het geopend is, ook met de retourverzending voor jouw rekening.
Machines mogen minder dan 50 keer zijn afgevuurd, en de winkel controleert alles wat hij terugkrijgt. Los gekochte materialen en filters kunnen niet terug, en G-code-software kan niet worden geretourneerd zodra die is verstuurd. De XMetal-serie heeft strengere regels: zodra hij is gebruikt voor lassen, reinigen of snijden, is hij niet retourneerbaar, tenzij een productiefout is bevestigd. Komt er iets beschadigd aan, stuur dan foto's of een video, anders telt de claim als spijt van de aankoop. Nadat de winkel het pakket heeft ontvangen, duurt de terugbetaling meestal 3 tot 5 werkdagen.
Garantie en contact
De garantieperiode hangt af van de productgroep, en de garantiepagina noemt de periodes. Je bereikt de ondersteuning via [email protected]. Het telefoonnummer op de beleidspagina is +1 (213) 776-3659, maandag tot en met vrijdag van 7:00 tot 16:00 uur Pacific-tijd.
| In het kort | acmerlaser.com |
|---|---|
| Verwerking | 3 tot 7 werkdagen |
| Verzending naar VS, Canada, EU | Gratis verzending, 3 tot 7 dagen |
| Mexico, Peru, Colombia, Brazilië | Verzending $180, 15 tot 20 dagen |
| Retourtermijn | 30 dagen na levering |
Cashback gebruiken
Open de ACMER-pagina bij daily cashback, waar je het actuele percentage (2,5 %) ziet en de aanbiedingen die wij elke dag controleren. Klik op de knop van de winkel, blader daarna en betaal zoals altijd. In je gratis account staat de cashback eerst als openstaand en wordt bevestigd nadat ACMER de bestelling heeft doorgegeven, wat normaal na de retourtermijn volgt. Een geretourneerde machine wordt weer van de cashback afgetrokken. Sluit andere tabbladen met cashback en codes voordat je klikt, want een code van een andere site kan je de cashback kosten.
Stand oktober 2026.