Reservar con ZenHotels: cancelación, pago, monedas y cashback
ZenHotels es una plataforma de reserva de hoteles con más de 2,7 millones de alojamientos en todo el mundo, desde hoteles y hostales hasta apartamentos, villas y campings. No se envía nada, así que los puntos que importan son otros: en qué moneda se le cobra, cuándo paga, qué pasa si cambia o cancela una reserva y a quién preguntar. Esta guía resume las respuestas del centro de ayuda y de las condiciones de reserva de ZenHotels.
Dónde puede reservar
Puede buscar alojamiento en muchos países desde el mismo sitio, y el hotel puede estar en cualquier lugar. Las condiciones de reserva nombran a Leaside Services Limited, en Chipre, como la empresa que está detrás del servicio. Los usuarios deben ser mayores de 18 años, y una reserva se realiza cuando hace clic en el botón Reservar y acepta las condiciones.
Pago y moneda de cobro
ZenHotels dice que puede pagar en línea con las principales tarjetas de crédito y PayPal, o pagar al llegar al hotel. El centro de ayuda lo plantea de forma más restringida, con pago en línea con tarjeta de crédito o pago en el hotel, así que las opciones que ve al finalizar la compra dependen de la tarifa. Algunas tarifas no necesitan ninguna tarjeta de crédito. Puede marcar el filtro Sin tarjeta de crédito en la página de resultados de búsqueda para ver solo esos hoteles. Otros hoteles exigen el prepago total, que encontrará pasando el cursor sobre la línea de la política de cancelación en la página del hotel.
Si paga en línea al crear la reserva, el cobro se hace en una de estas monedas: USD, EUR, GBP, AUD, BGN, MYR, PLN, RON, SGD o ZAR, aunque haya buscado con precios en otra moneda. Usted elige la moneda de pago en un menú desplegable de la página de reserva, y el importe aparece en la sección Pagar ahora en la moneda. La empresa afirma que no cobra tarifas adicionales por crear una reserva ni por las transacciones de pago. Su banco aún puede convertir a su propio tipo y añadir comisiones por operaciones en el extranjero, así que una tarjeta en la misma moneda lo evita. Pagar en el hotel significa pagar allí en la moneda local.
| De un vistazo | ZenHotels |
|---|---|
| Oferta | Hoteles, hostales, apartamentos, villas, campings |
| Pago en línea | Tarjeta de crédito y PayPal, o pago en el hotel |
| Monedas de cobro | USD, EUR, GBP, AUD, BGN, MYR, PLN, RON, SGD, ZAR |
| Cambios | Por correo o chat |
| Condiciones de cancelación | Fijadas por el hotel, indicadas en el bono |
| Asistencia | Las 24 horas, todos los días |
Cambiar y cancelar una reserva
La política de cancelación la fija el hotel, se muestra durante la reserva y figura en el bono que recibe por correo. También indica lo que cuesta una cancelación tardía o no presentarse. Para cambiar una reserva, contacte con ZenHotels por correo, chat en línea o el medio que prefiera. Algunas reservas no reembolsables no se pueden cambiar. Al cancelar recibe una confirmación por correo, y si no llega ninguna debe contactar con la asistencia.
Comidas y precios de habitación
Que el desayuno u otras comidas estén incluidos depende del hotel y de la tarifa. La página del hotel tiene los detalles, y el filtro Desayuno ayuda durante la búsqueda.
Cómo usar el cashback
Abra la página de ZenHotels en daily cashback, pulse el botón de la tienda y reserve como de costumbre. La tarifa actual (2,5 %) se muestra en esa página. En su cuenta gratuita, el cashback aparece primero como pendiente y pasa a confirmado cuando ZenHotels ha comunicado la reserva. Si cancela, se descuenta su cashback. Un código de otra web puede costarle el cashback, así que cierre las pestañas de otros servicios de cupones y de cashback mientras reserva. Las ofertas actuales figuran en la página de la tienda y las revisamos a diario.
Situación a octubre de 2026.