Reservar un circuito de Explorer: pago, cancelación y cashback
Explorer es un operador turístico de Düsseldorf que vende circuitos guiados y por libre, viajes en tren, viajes en grupo, coches de alquiler y vacaciones en autocaravana a destinos de Europa, África, Asia, América y los mares del Sur. No se envía nada, así que lo que importa es cómo funcionan la reserva, el pago y la cancelación. El sitio está en alemán, y los detalles siguientes proceden de su página de ayuda y de sus condiciones para operadores turísticos.
Reserva y pago
Puede pagar con tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) o con factura y transferencia bancaria. Los pagos con Visa y Mastercard no llevan ningún recargo del operador, mientras que pagar con American Express añade un recargo del 3 por ciento. Al reservar, un anticipo del 35 por ciento del precio del viaje vence de inmediato, y el saldo restante vence cuatro semanas antes de la salida.
Antes de pagar nada en un viaje combinado, usted tiene derecho a recibir un certificado de seguro que nombre a la empresa que protege su dinero. Sus documentos de viaje llegan por correo electrónico unos 14 días antes de la salida.
Llegar al aeropuerto
En todos los viajes que incluyen un vuelo, el trayecto en tren en segunda clase hasta el aeropuerto y desde él dentro de Alemania ya está en el precio. Basilea (EuroAirport) y Salzburgo cuentan como parte de esa zona. Elija una conexión con algo de margen, porque es usted quien responde de llegar al aeropuerto a tiempo.
Cancelar y cambiar una reserva
Puede desistir de un viaje en cualquier momento antes de que empiece, pero el operador tiene entonces derecho a una indemnización que crece a medida que se acerca la salida. Las tarifas fijas de las condiciones son el 35 por ciento del precio total hasta el día 42 antes de la salida, el 40 por ciento hasta el día 30, el 50 por ciento hasta el día 22, el 60 por ciento hasta el día 15, el 70 por ciento hasta el día 8, el 80 por ciento hasta el día 4, y el 90 por ciento desde el día 3 o si no se presenta. Puede demostrar que los costes reales del operador fueron menores.
Los cambios también están limitados. A partir del día 30 antes de la salida, un cambio solo es posible cancelando y reservando de nuevo según las condiciones de cancelación, salvo que solo suponga costes menores. Los cambios de destino o de número de personas también funcionan solo de esa manera. Si no puede viajar, puede pedir que una tercera persona ocupe su lugar hasta que empiece el viaje.
| De un vistazo | Explorer |
|---|---|
| Tipo | Operador turístico, sin envío físico |
| Pago | Visa, Mastercard, factura o transferencia bancaria |
| Anticipo | Vence al reservar, saldo 4 semanas antes de la salida |
| Documentos de viaje | Por correo electrónico unos 14 días antes de la salida |
| Contacto | Teléfono, WhatsApp o correo electrónico, entre semana de 9:00 a 18:00 |
Ayuda antes y durante el viaje
El equipo responde por teléfono de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, bajo petición también fuera de ese horario y los sábados, y por WhatsApp o correo electrónico en [email protected]. Durante un viaje hay un número de emergencia y una dirección de correo electrónico aparte en la sección de ayuda. Para los visados, Explorer remite al servicio Visum Centrale. Los horarios de vuelo, el check-in y las normas de equipaje están en el sitio web de la aerolínea reservada.
Usar el cashback
Abra la página de Explorer en daily cashback, donde se muestra la tasa actual (5,61 $) junto con las ofertas que listamos. Pulse el botón de la tienda y reserve como de costumbre. En su cuenta gratuita el cashback aparece primero como pendiente y pasa a confirmado cuando el operador ha comunicado el viaje. Si cancela, el cashback de esa reserva se vuelve a descontar.
Consejos
- Lea la escala de cancelación antes de pagar el anticipo. Pasado el día 42, solo sube.
- Un seguro de cancelación de viaje se recomienda en las condiciones y no está incluido en el precio salvo que se indique.
- Reserve de una vez en la misma sesión del navegador, para que el clic en el botón de la tienda no sea sustituido por otra página.
Estado: octubre de 2026