Reservar en hotel.info: pago, cancelación y plazos de reembolso
Una reserva de hotel no tiene envío ni paquete que devolver. Lo que importa es cuándo se carga su tarjeta, si puede cancelar y cuánto tarda un reembolso. El sitio inglés hotel.info pertenece a HOTEL DE y lo gestiona HRS GmbH, y su página de pago responde a la mayoría de estos puntos. Esto es lo que dice, junto con algunos datos de la página de inicio.
Qué puede reservar y dónde
HOTEL DE dice que puede elegir entre 300 000 hoteles en todo el mundo y comparar más de 2 millones de valoraciones de huéspedes. Además del Reino Unido y el resto de Europa lista hoteles en Norteamérica, Sudamérica, Australia, Asia y África, y dice que puede reservar desde donde esté. Hay una aplicación para iOS y Android. Una cuenta gratuita, llamada myHOTEL DE, muestra todas sus reservas en un solo perfil.
Pagar al reservar
Muchos hoteles ofrecen ahora el pago directo durante la reserva. Tras reservar, HOTEL DE carga en su tarjeta el precio total de la estancia. La página de pago menciona tarjetas de crédito, Google Pay y Apple Pay y dice que la lista irá creciendo. La empresa dice que actúa como pasarela de pago, de modo que los datos de su tarjeta no se comparten con el hotel. Recibe un email de confirmación con los detalles del pago, y la tienda sugiere mirar en la carpeta de spam si no llega.
Modificar o cancelar
Las condiciones de la habitación que reservó se mantienen. Si eligió una tarifa flexible, puede modificar o cancelar en Mis reservas. Lea la descripción de la tarifa antes de pulsar, porque le indica qué tipo de tarifa está reservando. A los miembros se les informa de que muchos hoteles permiten la cancelación gratuita hasta las 18:00 del día de llegada.
Plazo de reembolso y facturas
Si se cancela una reserva, HOTEL DE dice que inicia el reembolso de inmediato. El banco puede necesitar de 5 a 10 días hasta que aparezca el dinero, y las dudas sobre ese plazo se dirigen a su banco. La factura llega por email después de la salida en PDF, en las 24 horas siguientes a dejar el hotel. Si tanto el hotel como HRS cargaron su tarjeta, la tienda le pide escribir a [email protected] con el número de reserva y una prueba, como un extracto o una captura de pantalla.
| De un vistazo | hotel.info / HOTEL DE |
|---|---|
| Pago | Tarjeta de crédito, Google Pay, Apple Pay |
| Cancelación | En Mis reservas con una tarifa flexible |
| Plazo de reembolso | 5 a 10 días según el banco |
| Factura | PDF por email tras la salida |
| Cuenta | myHOTEL DE, gratuita |
Cómo usar el cashback
Abra la página de hotel.info en daily cashback, donde la tarifa actual es hasta un 3 % y las ofertas figuran con la fecha de su última revisión. Pulse el botón de la tienda y luego busque y reserve como siempre. En su cuenta gratuita el cashback aparece primero como pendiente y pasa a confirmado cuando HOTEL DE ha comunicado la reserva. Si cancela una estancia, se descuenta el cashback correspondiente.
Consejos prácticos
- Mire el tipo de tarifa antes de pagar y elija una flexible si sus planes pueden cambiar.
- Conserve el email de confirmación, contiene los detalles del pago que puede necesitar más adelante.
- Compare la habitación, el régimen de comidas y las condiciones de cancelación, no solo el precio por noche.
- Reserve en una sola visita, con el bloqueador de anuncios desactivado, y cierre otras páginas de cashback para que el clic no se sustituya.
Las tarifas y las condiciones difieren según el hotel, así que la página de reserva tiene la última palabra.
Estado a octubre de 2026.