Reservar con Lidl Reisen: contrato, cancelación y cashback
Lidl Reisen es un sitio alemán de reserva de viajes gestionado por Lidl Digital Trading GmbH & Co. KG en Neckarsulm. Vende viajes combinados, hoteles, circuitos, cruceros y casas de vacaciones. Es un servicio, así que no se envía nada, y los puntos que importan son con quién es el contrato, en qué idioma se hace la reserva y qué pasa cuando usted cancela.
Con quién reserva
Lidl Reisen actúa como intermediario. Al reservar, usted firma un contrato con Lidl Digital Trading para la intermediación, y un segundo contrato con el proveedor real, por ejemplo el operador turístico, la aerolínea o el hotel. El proveedor es responsable de realizar el viaje. Los pagos se hacen al proveedor, según sus propias condiciones, y los datos de pago figuran en la factura que recibe después de reservar.
Se puede reservar desde fuera de Alemania
Las condiciones de reserva indican que las reservas a través del sitio web se hacen solo en alemán, y que los clientes deben tener al menos 18 años. Las reservas por teléfono pasan por el centro de servicio en el 030 25 55 95 51 todos los días de 8 a 21, que es un número fijo alemán, así que el coste de la llamada depende de su operador. Rail & Fly, si lo reserva, cubre el viaje hasta los aeropuertos de salida dentro de Alemania, incluidos Salzburgo y el EuroAirport de Basilea.
Reserva, reserva con opción y cambios
Su reserva pasa a ser vinculante cuando pulsa el botón «pagar ahora» al final del proceso de reserva en línea. Si reserva por teléfono, puede pedir una reserva con opción: durante los 3 días laborables siguientes puede cambiarla o cancelarla sin coste, y después pasa a ser firme. Para cambiar o cancelar una reserva, contacte con el centro de servicio por teléfono o por correo. Incluso las correcciones pequeñas pueden costar dinero, así que comunique los errores cuanto antes.
En los viajes combinados, la ley permite desistir en cualquier momento antes del inicio del viaje, y el proveedor puede entonces pedir una indemnización razonable. Si circunstancias extraordinarias e inevitables afectan al destino, no se puede exigir ninguna indemnización. También puede nombrar a una tercera persona que ocupe su lugar, a más tardar 7 días antes de la salida. Los nombres de los viajeros normalmente solo pueden cambiarse mediante una tarifa.
Documentos de viaje y seguro
Sus documentos suelen llegar a más tardar una semana antes de la salida. Las confirmaciones perdidas pueden reenviarse por teléfono o por correo. La tienda recomienda un seguro de viaje y ofrece un producto de protección durante la reserva en línea, junto con su socio ERGO. Las normas de entrada y de visado son responsabilidad suya, y las preguntas frecuentes remiten al Ministerio de Asuntos Exteriores alemán para las normas vigentes.
Garantía del mejor precio
Para las ofertas estrella del folleto actual, Lidl Reisen promete reembolsar la diferencia de precio si usted demuestra en los 3 días siguientes a la reserva que el mismo viaje es más barato en otro sitio. Los viajes rebajados procedentes de descuentos especiales de un operador o de una agencia quedan excluidos.
| De un vistazo | Lidl Reisen |
|---|---|
| Tipo | Servicio de reserva de viajes, sin envío |
| Contrato | Intermediación con Lidl, contrato de viaje con el proveedor |
| Idioma de la reserva | Alemán |
| Reserva con opción | 3 días laborables, solo por teléfono |
| Desistimiento del viaje combinado | Antes de que empiece el viaje, indemnización posible |
| Centro de servicio | 030 25 55 95 51, todos los días de 8 a 21 |
Usar el cashback
Abra la página de Lidl Reisen en daily cashback, donde figuran la tasa actual (hasta un 2 %) y las ofertas del momento, con la fecha de su última revisión. Pulse allí el botón de la tienda y luego reserve y pague como de costumbre. En su cuenta gratuita, el cashback aparece como pendiente y pasa a confirmado cuando Lidl Reisen ha comunicado la reserva. Un viaje cancelado o rebajado reduce el importe.
Consejos prácticos
- Tenga a mano su número de reserva cuando llame al centro de servicio.
- Compruebe enseguida los nombres de los viajeros, porque los cambios después de reservar suelen costar dinero.
- Compruebe las normas de pasaporte y visado de su destino antes de pagar.
- Termine la reserva en una sola visita y ponga en pausa su bloqueador de anuncios en el sitio, porque ambas cosas pueden romper el clic del cashback.
Correo: [email protected]. El formulario de contacto del sitio es otra vía.
Estado: octubre de 2026.