Vuelos en Kiwi.com: billetes, cancelación, reembolsos y cashback
Kiwi.com es un sitio de reserva de vuelos que combina vuelos de distintas aerolíneas, y que también vende hoteles y alquiler de coches. Como usted compra un servicio y no un paquete, las preguntas que importan son otras: cuánto puede cambiar o cancelar, con qué rapidez llega un reembolso, qué formas de pago funcionan y qué protección tiene cuando una aerolínea modifica un vuelo. Los detalles siguientes proceden del centro de ayuda de Kiwi.com.
Dónde y cómo se puede reservar
El sitio funciona en muchos idiomas y versiones locales, entre ellos inglés para Estados Unidos, Canadá, Australia, Irlanda, India y Nueva Zelanda, alemán para Austria y Suiza, español para México, Argentina y varios países más, francés para Bélgica y Canadá, y portugués para Brasil. El programa de cashback indicado para Kiwi.com abarca EE. UU., Australia, Brasil y México.
Tres tipos de billete
Al reservar elige uno de tres tipos de billete, y de él depende cuánto podrá cambiar o cancelar después. Todos los cambios y cancelaciones son posibles hasta 48 horas antes de que empiece el viaje. Para un billete Flexi comprado menos de una semana antes de la primera salida, el límite es de 4 horas.
| Billete | Cambios | Cancelación |
|---|---|---|
| Saver | No es posible, cancele y reserve de nuevo | Según las normas de la aerolínea |
| Standard | Solo paga la diferencia | Según las normas de la aerolínea |
| Flexi | Solo paga la diferencia | Reserva completa, se recupera el ochenta por ciento del billete de avión y de los servicios |
Con un billete Saver o Standard y sin la Garantía Kiwi.com, se aplica una comisión de reembolso de treinta euros por viajero y vuelo. Con un billete Flexi, las comisiones de Kiwi.com y otros servicios ajenos a la aerolínea no se reembolsan. Los billetes Saver y Standard permiten cancelar vuelos sueltos, el Flexi solo la reserva completa para todos los viajeros. Usted cancela en su cuenta, en Cambios y cancelaciones. La mayoría de las aerolíneas no ofrece un plazo de gracia de 24 horas, y Kiwi.com tampoco puede ofrecerlo.
Reembolsos y cuánto tardan
Si un reembolso se abona como Crédito Kiwi.com, llega a su cuenta en cuestión de minutos. Si vuelve a su método de pago original, cuente con unos 7 días, según su banco. Cuando una aerolínea cancela un vuelo y usted no tiene protección ante incidencias, Kiwi.com solicita por usted un reembolso asistido, que suele tardar unos 14 días, porque la aerolínea necesita tiempo para revisarlo. Si no ha visto su dinero en los 10 días laborables siguientes al aviso de Kiwi.com, contacte con su banco.
Pago
Puede pagar con tarjeta, con Crédito Kiwi.com, con un código promocional o con métodos alternativos. Las tarjetas aceptadas son Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Maestro, Diners Club International y Elo. Otros métodos son PayPal, Apple Pay, Google Pay y Revolut Pay. El crédito se puede combinar con otros métodos, salvo PayPal.
Protección ante incidencias y equipaje
Los servicios de protección ofrecen ayuda si una aerolínea cambia o cancela una parte de su viaje. Con la Protección ante incidencias o la Protección de conexión puede obtener una compensación inmediata como Crédito Kiwi.com, para reservar enseguida un vuelo de sustitución, o hacer que Kiwi.com solicite por usted el reembolso a la aerolínea. El equipaje facturado viaja en la bodega. Con una conexión protegida por la aerolínea bajo un único número de reserva, la aerolínea lo traslada por usted; con una conexión por cuenta propia, usted lo recoge y lo factura de nuevo.
Usar el cashback
Abra la página de Kiwi.com en daily cashback, donde figura la tasa actual (1,4 %) junto a las ofertas que revisamos cada día. Pulse el botón de la tienda y busque y reserve como siempre. En su cuenta gratuita, el cashback aparece como pendiente y pasa a confirmado cuando se ha comunicado la reserva. Una reserva cancelada o reembolsada reduce el importe.
Consejos prácticos
- Elija el tipo de billete según lo probable que sea que sus planes cambien, no solo por el precio.
- Compruebe el límite de 48 horas antes de contar con un cambio o una cancelación.
- Haga la reserva en una sola visita, pause su bloqueador de anuncios y cierre otros sitios de cashback o de cupones.
Situación a octubre de 2026.