Reservar con Hotel.info: pago, cancelación y cashback
Hotel.info es un portal de reservas de hoteles gestionado por HRS en Colonia. Aquí no hay paquete ni envío, así que las preguntas son otras: con quién se firma el contrato, cómo funciona el pago y hasta cuándo se puede aún cancelar. Leímos la página de pago, las condiciones generales y la página de inicio en inglés de hotel.info en octubre de 2026. Las normas de cancelación dependen del hotel y de la tarifa que elija, así que lea siempre las condiciones mostradas antes de confirmar.
Qué hace realmente Hotel.info
Según las condiciones, HRS solo intermedia en la reserva. El contrato de alojamiento se celebra directamente entre usted y el hotel, y HRS no presta la estancia. El mismo operador gestiona también hotel.de y hrs.com. La página de inicio promete una selección de 300 000 hoteles en todo el mundo, más de 2 millones de valoraciones de huéspedes, una nueva reserva automática si baja el precio, y millas y puntos con cada reserva. Las descripciones de los hoteles proceden de los propios hoteles.
Precios y monedas
Salvo indicación en contrario, el precio es por habitación y noche, con o sin desayuno según la tarifa. El hotel tiene que mostrar el precio final con los impuestos incluidos. Si elige una moneda distinta de la del propio hotel, la lista muestra los precios en su moneda solo a título orientativo. La moneda local de las condiciones de precio es vinculante, de modo que pueden producirse diferencias de tipo de cambio. Cuando los precios cambian entre la lista y la página de detalle, cuenta el precio final antes de la reserva.
Cómo funciona el pago
Muchos hoteles permiten ahora pagar directamente al reservar. Hotel.info enumera tarjetas de crédito, Google Pay y Apple Pay y dice que seguirán más opciones. Actúa como pasarela de pago, por lo que los datos de su tarjeta no se pasan al hotel. En algunas reservas, sobre todo con precios especiales, se exige un pago anticipado total o parcial, y las condiciones exactas se muestran antes de reservar. Hotel.info puede cobrar una comisión de transacción por pagar online, que se muestra durante la reserva. Después de la salida recibe la factura en PDF por correo en 24 horas.
Cancelar y modificar una reserva
Las condiciones de cancelación proceden del hotel y de la tarifa. Muchos hoteles ofrecen cancelación gratuita hasta las 18:00 del día de llegada en tarifas flexibles, pero los precios especiales y las reservas de última hora suelen excluirla. Lo mejor es hacer los cambios y las cancelaciones en su cuenta, en Mis reservas, o por teléfono en el +49 221 2077 600. Los avisos por escrito van a [email protected] o [email protected], al menos 24 horas antes del plazo propio del hotel. Si ya se había pagado una cancelación válida, Hotel.info inicia el reembolso de inmediato, y su banco puede tardar de 5 a 10 días en mostrarlo.
Si un hotel lo exige, la reserva caduca a las 18:00 hora local del día de llegada salvo que esté garantizada con una tarjeta de crédito. No se hace ningún cargo al reservar. Online puede reservar un máximo de nueve habitaciones, los grupos mayores usan la reserva de grupo.
| De un vistazo | Hotel.info |
|---|---|
| Operador | HRS GmbH, Colonia |
| Contrato con | El hotel, HRS solo intermedia |
| Pago | Tarjetas de crédito, Google Pay, Apple Pay |
| Cancelación | Según hotel y tarifa, a menudo hasta las 18:00 del día de llegada |
Cómo usar el cashback
Abra la página de Hotel.info en daily cashback, donde figuran la tasa actual (hasta un 3 %) y las ofertas que hemos encontrado, con la fecha de su última comprobación. Pulse el botón de la tienda y reserve como siempre. En su cuenta gratuita el cashback aparece primero como pendiente y pasa a confirmado cuando Hotel.info ha comunicado la reserva. Una reserva cancelada reduce el importe correspondiente.
Algunos consejos prácticos
- Lea la línea de cancelación de la tarifa antes de confirmar, la más barata a menudo no es flexible.
- Compruebe la moneda de la reserva si reserva un hotel en el extranjero, se aplica la moneda propia del hotel.
- Guarde el correo de confirmación de la reserva, contiene los datos del pago.
- Termine la reserva en una sola visita y desactive el bloqueador de anuncios para no perder el clic.