primavolt en Alemania: duración del contrato, cambio y desistimiento

primavolt es un proveedor berlinés de electricidad, gas, DSL y tarifas móviles. Es un servicio para clientes en Alemania: el calculador de tarifas pide un código postal alemán, y las tarifas móviles se refieren a redes alemanas. No hay nada que enviar, así que lo que importa es la duración del contrato, el cambio de proveedor, el pago y cómo desistir o dar de baja. Esta guía resume las páginas de la propia tienda para quienes viven en Alemania o se mudan allí.

Qué ofrece primavolt

• Electricidad: el calculador necesita su consumo anual y su código postal, o el número de personas de su hogar si no conoce el consumo.
• Gas: se calcula a partir del consumo anual.
• Móvil: tarifas con una gran bolsa de datos 5G, tarifa plana de llamadas a todas las redes alemanas y SMS ilimitados en Alemania.
• DSL: tarifa plana de internet de hasta 100 Mbit/s, tarifa plana de llamadas a la red fija alemana y router incluido sin coste adicional.

El calculador tiene además un campo opcional para un código de cupón.

Duración del contrato

Para la electricidad, la tienda indica que cada contrato dura entre 6 y 24 meses. Todas las tarifas móviles tienen una duración de 24 meses. Usted compara precios, plazos y condiciones tras introducir sus datos y elige la tarifa que se adapte a su hogar.

Cambio de proveedor

Según las preguntas frecuentes, no necesita dar de baja usted mismo su antiguo contrato de electricidad: primavolt lo hace por usted, y solo para bajas especiales puede tener sentido actuar por su cuenta. Un cambio suele tardar unas semanas, según la duración de su contrato actual y los plazos de preaviso. No se quedará sin luz; el contrato antiguo y el nuevo se suceden sin interrupción, y antes recibe un aviso por escrito de la fecha de inicio. Por ley (artículo 41 de la ley alemana de energía) el cambio de suministrador es gratuito. En el móvil, usted decide en el formulario de pedido si conserva su número, y primavolt se encarga de la portabilidad y del cambio desde su antiguo operador.

Pago

Se paga mediante domiciliación SEPA, indicando sus datos bancarios al pedir, o mediante transferencia. En electricidad y gas, la cuota mensual se cobra automáticamente. Una tarifa móvil también puede pagarse por transferencia. Las lecturas del contador pueden enviarse mediante el formulario de contacto.

Desistimiento y baja

Dispone de 14 días desde la celebración del contrato para desistir sin indicar el motivo. Puede hacerlo por carta o por correo electrónico a primavolt GmbH, o en línea con el formulario de desistimiento del sitio. Si pidió que la electricidad o el gas empezaran durante el plazo de desistimiento, paga un importe razonable por la parte ya suministrada. Para dar de baja un contrato en curso hay un formulario en el sitio donde elige entre una baja extraordinaria (por ejemplo tras una subida de precio, usando un derecho especial de rescisión), la baja al final del plazo mínimo o en una fecha que usted elija después del plazo mínimo.

Contacto

Se puede contactar con el servicio de atención al cliente de lunes a viernes de 8:30 a 18:00, mediante el formulario de servicio o por teléfono en el 030 / 209 953 900. La empresa es primavolt GmbH, Großbeerenstraße 2-10, 12107 Berlín. La mayor parte del sitio está en alemán.

Cashback con primavolt

Abra la página de primavolt en daily cashback, pulse el botón de la tienda y complete su pedido. La tasa actual es hasta 33,63 $, y su cuenta muestra primero el pedido como pendiente y más tarde como confirmado. Si desiste del contrato, se descuenta el cashback correspondiente. Las ofertas actuales están en la misma página y las comprobamos cada día. Un código de otra fuente puede costarle el cashback, así que cierre otras webs de cupones mientras pide.

Situación a octubre de 2026. Las tarifas y condiciones pueden cambiar, así que compruebe el resumen del pedido antes de enviarlo.