Poster Master: envío al extranjero, devoluciones en 30 días y cashback
Poster Master vende láminas decorativas, lienzos y piezas enmarcadas, y cada pedido se empaqueta en un centro logístico de Irvine, California. La tienda permite elegir entre una larga lista de países, así que conviene saber qué dice sobre el envío al extranjero, los plazos de entrega, las devoluciones y lo que no se puede devolver. Eso es lo que recoge esta guía, junto con los pasos del cashback.
Países que ofrece la tienda
El selector de país de la cabecera de la tienda ofrece 36 destinos, todos mostrados en dólares estadounidenses: Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Canadá, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hong Kong RAE, Hungría, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Luxemburgo, Malasia, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido y Estados Unidos. Dentro de EE. UU. la tienda también entrega en Hawái, Alaska, Puerto Rico, Guam, Samoa Americana, las Islas Vírgenes de EE. UU. y las Islas Marianas del Norte.
Gastos de envío y plazo de entrega
La política de envíos y el banner de cada página indican envío gratuito en todos los pedidos, con envío urgente disponible como mejora. El centro de ayuda no es del todo coherente en este punto: una respuesta menciona envío gratuito a partir de 59 $ y una tarifa fija de 5,95 $ por debajo. Lo que cuenta es el envío que ve al pagar.
| Paso | Lo que dice la tienda |
|---|---|
| Preparación | 1 a 2 días laborables (hora del Pacífico) |
| Envío estándar, EE. UU. | 3 a 5 días laborables |
| Envío urgente, EE. UU. | 2 a 3 días laborables |
| Envío internacional | 7 a 21 días laborables, según el país y la aduana |
Son estimaciones, no promesas. La tienda trabaja con varios transportistas y elige uno según su dirección y el producto, así que usted no puede elegir el transportista. En noviembre y diciembre la entrega puede tardar más. Un paquete se considera perdido tras 15 días laborables en pedidos de EE. UU. y de la UE y tras 21 días laborables en otros pedidos internacionales; solo entonces puede enviarse una sustitución.
Devoluciones y reembolsos
La política de reembolso le da 30 días desde la fecha de compra para presentar una solicitud de devolución. Los artículos deben volver en su estado original y en el embalaje original o en un tubo o caja similar. El envío de la devolución corre por su cuenta, y la tienda no facilita etiquetas de devolución. Si una lámina devuelta llega dañada, la tienda reembolsa solo la mitad del precio. Las respuestas del centro de ayuda mencionan además una tarifa de devolución de 6,95 $ para las devoluciones que no sean de artículos dañados o equivocados, y algunas de sus cifras difieren de la página de la política, por ejemplo un plazo de 14 días. Tome la política de reembolso como referencia y pregunte al servicio de atención al cliente si su caso no está claro.
Las láminas personalizadas no se pueden devolver ni reembolsar. Los marcos están sujetos a los mismos límites, y la tarifa del servicio de enmarcado no es reembolsable. Si algo llega dañado, envíe fotos detalladas en los 7 días siguientes a la recepción y conserve el embalaje. Tras la aprobación, el reembolso vuelve al método de pago original en unos 5 días.
Pago
El centro de ayuda menciona Visa, Mastercard, Discover, American Express, PayPal, Google Pay y Apple Pay. No se ofrece el pago con factura.
Cómo usar el cashback
Abra la página de Poster Master en daily cashback, donde se muestra la tasa actual (2,5 %). La ficha es la de la tienda de Estados Unidos, así que consulte la página si piensa pedir desde otro país. Pulse el botón de la tienda y compre y pague como de costumbre. En su cuenta gratuita el cashback aparece primero como pendiente y pasa a confirmado cuando la tienda ha comunicado el pedido. Un artículo devuelto se vuelve a descontar. Use solo ofertas de esa página, porque un código de otra web puede costarle el cashback.
Contacto
Escriba a [email protected]. El horario de atención indicado es de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00, hora del Pacífico, y un pedido puede cancelarse en la hora siguiente a realizarlo durante el horario laborable. Situación a octubre de 2026.