NAVEE Alemania: zona de envío, gastos, devoluciones y cashback
NAVEE vende patinetes eléctricos, bicicletas eléctricas, carros de golf y accesorios, y naveetech.de es su tienda online alemana. Lo primero que debe saber si vive fuera de Alemania: esta tienda solo envía dentro de Alemania. Eso simplifica las normas que siguen, y significa también que los lectores del extranjero necesitan otra versión nacional de la marca. Todos los precios están en euros.
Zona de envío
La política de envíos indica que NAVEE envía dentro de Alemania. No puede entregar en apartados de correos, urbanos o rurales, ni en buzones de paquetes de otros transportistas. Por la naturaleza de la mercancía, el envío se hace únicamente por transporte terrestre. El menú de países de la tienda incluye también otras versiones de la marca para Francia, España, Italia, Suecia, Austria, Polonia, Estados Unidos, Canadá y Australia. La atención al cliente del sitio alemán se ofrece solo en Alemania.
Gastos de envío
En los pedidos de más de 15 €, el envío es gratuito, salvo en los recambios. En los pedidos físicos de menos de 15 €, se aplican unos gastos de envío de 15 €. El envío de los recambios se cobra aparte. Los servicios digitales y los productos de servicio no llevan gastos de envío.
Tramitación y plazo de entrega
El almacén está en Colonia, y todos los pedidos salen con DPD. La tienda prevé enviar en dos días hábiles. Los pedidos realizados después de las 17:00 se tramitan el siguiente día hábil, y el almacén no envía los fines de semana ni los festivos. Un pedido hecho el viernes o el fin de semana suele tramitarse el lunes o el martes siguientes. Una vez que el paquete ha salido, la entrega tarda de 2 a 8 días hábiles según dónde viva. Recibe un número de seguimiento por correo electrónico, aunque pueden pasar hasta 72 horas desde el pedido hasta que aparezcan los datos de seguimiento.
Cancelación, devoluciones y reembolsos
Puede cancelar un pedido que no se haya enviado. Si la tienda no puede enviar en 7 días hábiles, también puede solicitar la cancelación. Tras el envío ya no se puede cancelar el pedido, y el cliente que rechaza la entrega paga unos gastos de devolución del 5 por ciento.
El plazo de devolución es de 30 días desde la recepción. El artículo debe estar en su estado original con el embalaje y todos los accesorios, y cada devolución necesita un número RMA, que se obtiene tras enviar al servicio de atención al cliente el motivo, el número de pedido y el número de serie. Los recambios no admiten devolución. Los artículos equivocados, dañados o mal descritos se devuelven a cargo de NAVEE. En la mercancía enviada y sin abrir, la política dice que el vendedor asume los gastos de devolución, mientras que un pasaje posterior dice que usted paga el envío de vuelta y asume el riesgo del transporte, así que consulte con atención al cliente antes de enviar nada. Los patinetes viajan como carga, y los gastos de envío adicionales ya pagados por la carga no se reembolsan. El reembolso se abona en el método de pago original en los 2 a 7 días hábiles siguientes a la inspección, en euros.
| De un vistazo | NAVEE Alemania |
|---|---|
| Zona de envío | Solo Alemania |
| Envío | gratuito a partir de 15 €, envío de 15 € por debajo |
| Plazo de entrega | 2 a 8 días hábiles tras el envío |
| Devoluciones | 30 días, se necesita número RMA |
Cómo usar el cashback
Abra la página de NAVEE en daily cashback, donde figuran la tarifa actual (hasta un 3,5 %) y las ofertas, con la fecha de su última revisión. Pulse el botón de la tienda y haga el pedido y el pago como de costumbre. En su cuenta gratuita el cashback aparece primero como pendiente y pasa a confirmado cuando NAVEE ha comunicado el pedido. Un producto devuelto reduce el importe correspondiente, y los puntos de recompensa de la tienda caducan al hacer una devolución.
Consejos prácticos
- Necesita una dirección de entrega en Alemania. La dirección de un amigo o un familiar allí sirve si usted mismo recoge la mercancía.
- No elija un apartado de correos, la tienda no entrega en ellos.
- Termine el pedido en una sola visita y desactive su bloqueador de anuncios en la tienda, porque cualquiera de las dos cosas puede romper el clic.
Información de octubre de 2026. La tienda puede cambiar sus condiciones, así que compruebe las cifras al pagar.