Comprar en EMP España: zona de entrega, gastos de envío y devoluciones
EMP es una tienda de merchandising para fans de la música, el cine, las series y los videojuegos, que vende camisetas de grupos, ropa alternativa, artículos de coleccionista y mucho más. La tienda española en emp-online.es está pensada para direcciones en España, con atención en español, y entrega a través de Correos. Si está fuera de España esto importa mucho, así que aquí tiene lo que dicen las páginas de ayuda de la tienda sobre entrega, devoluciones y pago.
Dónde entrega EMP desde esta tienda
Puede hacer que le envíen un pedido a cualquier dirección del territorio nacional, con la excepción de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Puede introducir otra dirección de entrega y otro nombre de destinatario al finalizar la compra o guardarlos en su cuenta. Las páginas de ayuda no ofrecen entrega en el extranjero desde la tienda española, así que un cliente de otro país debe usar la tienda que corresponda a su país. La página española incluso enlaza con una tienda EMP aparte para clientes de Finlandia.
Gastos de envío
El envío cuesta 6,49 euros sea cual sea el tamaño o el peso del paquete. Los miembros del Backstage Club tienen envío gratuito en todos los pedidos. Si elige el pago contra reembolso, se cobran 3 euros adicionales de gastos de gestión. Todos los precios del sitio incluyen el IVA, pero no el transporte.
Entrega
Cuando todos los artículos figuran en stock y usted paga con tarjeta bancaria, PayPal o contra reembolso, la confirmación del pedido da una fecha de entrega claramente definida, que EMP intenta cumplir. Pueden producirse retrasos en periodos de mucha demanda o con problemas de stock. Los paquetes los entrega Correos, y cuando su paquete se entrega al transportista recibe un correo con un enlace de seguimiento.
Los pedidos pasan a preparación justo después de finalizar la compra, así que la tienda no puede cambiarlos después, ni la dirección, ni el método de pago, ni el contenido. Tampoco se pueden unir varios pedidos. La única posibilidad es contactar con EMP por chat o por correo cuando el pedido esté registrado en Correos y figure como "En camino", y la petición se traslada entonces a Correos. Si un paquete vuelve a EMP, por ejemplo por una dirección incorrecta o porque no se recogió a tiempo en la oficina de correos, el reembolso se hace cuando EMP lo recibe. Un paquete devuelto no se vuelve a enviar, así que hace falta un pedido nuevo.
Devoluciones
Tiene 30 días desde la recepción del pedido para devolver un artículo. Los miembros del Backstage Club tienen hasta 100 días. Registra la devolución en el portal de devoluciones en línea con su número de pedido y el código postal de la dirección de entrega, selecciona los artículos y mete la hoja de devolución generada en el paquete. Lo lleva a cualquier oficina de Correos y paga usted mismo el franqueo, preferiblemente por correo ordinario. No se aceptan los paquetes enviados con franqueo a pagar en destino. El destino es la oficina de devoluciones de EMP en Riudellots de la Selva (Girona).
- Si un artículo es defectuoso o equivocado, meta el recibo de Correos en la caja y EMP reembolsa el coste estándar del envío de la devolución.
- EMP no hace cambios. Usted devuelve el artículo y hace un pedido nuevo.
- El reembolso va al método de pago original, normalmente de 3 a 5 días laborables después de confirmarse la devolución. EMP se reserva hasta 15 días laborables. Los pagos por transferencia bancaria necesitan sus datos bancarios.
- Una tarjeta regalo usada en la compra se recarga.
Para artículos dañados, contacte con el servicio de atención al cliente por el chat con su número de pedido, el número de artículo y dos o tres fotos claras.
Métodos de pago
La página de ayuda de pago lista tarjetas Visa y Mastercard, PayPal, Klarna (transferencia bancaria instantánea, pago en tres plazos y pago a 30 días si Klarna lo aprueba), Apple Pay, Google Pay, transferencia bancaria por adelantado y pago contra reembolso con Correos. Una transferencia bancaria puede tardar de 3 a 5 días laborables en llegar. No es posible cambiar el método de pago después de pedir. Para ayuda puede escribir a [email protected].
| De un vistazo | EMP España |
|---|---|
| Zona de entrega | España sin las Islas Canarias, Ceuta y Melilla |
| Envío | 6,49 euros, gratuito para miembros del Backstage Club |
| Pago contra reembolso | 3 euros más por gestión |
| Transportista | Correos |
| Plazo de devolución | 30 días, 100 días para miembros |
Cómo usar el cashback
Abra la página de EMP en daily cashback, donde encontrará la tarifa actual (hasta un 3,5 %) y las ofertas que revisamos a diario. Pulse el botón de la tienda y después haga el pedido y el pago como de costumbre. En su cuenta gratuita, el cashback aparece como pendiente y pasa a confirmado cuando EMP ha comunicado el pedido. Un artículo devuelto reduce el cashback en la parte que le corresponde.
Consejos
- Compruebe su talla antes de pedir, ya que no hay cambios. Una devolución significa un pedido nuevo.
- Introduzca con cuidado la dirección de entrega, porque no se puede cambiar una vez que el pedido está en preparación.
- Termine el pedido en una sola visita y ponga en pausa el bloqueador de anuncios, porque cualquiera de las dos cosas puede hacer perder el clic del cashback.
Situación a octubre de 2026.